Regulando a los gigantes: la promesa de la Ley de Mercados Digitales

La Ley de Mercados Digitales (DMA) se ha convertido en un punto central de debate, no solo en Europa. Sin embargo, las opiniones varían sobre si esto refuerza la competencia entre las empresas o disminuye su visibilidad en línea. En este artículo, profundizamos en lo que implica la nueva regulación y sus implicaciones para su negocio.

¿Qué es la Ley de Mercados Digitales?

La Ley de Mercados Digitales (DMA) es una regulación diseñada para garantizar un comercio en línea justo y competitivo. Adoptada por la Comisión Europea en septiembre de 2022, entró en vigor oficialmente en mayo de 2023.

Con la DMA, el Parlamento Europeo y el Consejo de la Unión Europea pretenden reducir el monopolio de la GAFAM. El objetivo es evitar que las grandes empresas tecnológicas abusen de su poder de mercado.
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¿Qué es GAFAM?

GAFAM es el acrónimo de las empresas de tecnología más grandes del mundo: Google, Amazon, Facebook, Apple y Microsoft. Pero como Facebook ahora se llama Meta, el nuevo acrónimo es GAMAM. Otros términos que se usan comúnmente para estos actores importantes incluyen Big Tech o Big Five.

Una medida reglamentaria es la designación de grandes plataformas en línea como «guardianes». Estos han sido acusados de obstaculizar la libre competencia al promover sus propias ofertas y haciendo que otras empresas dependan de ellos.

Las empresas son considerados guardianes si, durante los últimos tres ejercicios fiscales:

• tener una fuerte influencia económica en el mercado digital,
• son utilizados por muchas empresas,
• están activos en varios países de la UE.

Para mitigar su posición dominante, los guardianes ahora están sujetos a regulaciones más estrictas.

Impacto de la Ley de Mercados Digitales (DMA) para las empresas

La adopción de la Ley de Mercados Digitales (DMA) abre una miríada de beneficios para las empresas con múltiples ubicaciones, promover la equidad, la transparencia y el crecimiento en el panorama competitivo del marketing en línea.

1. Más equidad

Con la DMA, todos los participantes del mercado tienen las mismas oportunidades en el comercio en línea—porque los guardianes ya no pueden favorecer sus propias ofertas, por ejemplo, preseleccionando los resultados de búsqueda.

2. Más transparencia

A través de la DMA, las empresas obtienen acceso a los datos generados en las plataformas gatekeeper. De esa manera, pueden tomar decisiones informadas basadas en información sobre el rendimiento de los productos o servicios, las preferencias y los comportamientos de los consumidores.

3. Más certeza

Con el nuevo reglamento, las empresas reciben directrices claras para hacer frente a las plataformas de control. Esto significa el fin de los términos y condiciones unilaterales, porque los usuarios comerciales tienen derechos y los guardianes tienen obligaciones.

Los guardianes deben, por ejemplo, habilitar a las empresas para:

• promover sus ofertas y participar en publicidad independiente
• concluir contratos con clientes fuera de la plataforma

Por el contrario, los guardianes son ya no está permitido, entre otras cosas, para:

• favorecen sus propios productos o servicios en términos de pedido
• impedir que los consumidores lleguen a empresas fuera de la plataforma

Estas regulaciones son en beneficio de los usuarios comerciales y privados.

Impacto de la Ley de Mercados Digitales (DMA) para los consumidores

Para los consumidores finales, la Ley de Mercados Digitales (DMA) también marca un momento crucial, ya que protección mejorada, más opciones y mayor seguridad de los datos.

1. Más protección al consumidor

La Ley de Mercados Digitales restringe la posición monopolística de las mayores plataformas en línea, garantizar una competencia leal que conduzca a precios de consumo más bajos. Además, la nueva regulación prohíbe las prácticas desleales, como la publicidad manipuladora para proteger a los usuarios de la desinformación, etc.

2. Más seguridad de datos

La DMA restringe el uso de los «Términos y condiciones» dando a los consumidores un mayor control sobre sus datos. En concreto, los guardianes necesitarán el consentimiento explícito de los usuarios y solo podrán usar los datos de manera relacionada con el producto. Por ejemplo, a Meta no se le permite utilizar los datos de usuario de Facebook para hacer publicidad en Instagram.

3. Más opciones

La Ley de Mercados Digitales brinda a los usuarios la oportunidad de usa y cambia fácilmente entre motores de búsqueda y plataformas alternativos. Además, pueden eliminar las aplicaciones preinstaladas, con el objetivo de evitar la competencia desleal.

¿Cómo afecta la Ley de Mercados Digitales a Google?

La Comisión Europea ha designó a Google como guardián en virtud de la Ley de Mercados Digitales (DMA). Google, por otro lado, los estados deben reconocer los requisitos y realizar cambios a sus productos/servicios para ofrecer a los usuarios más opciones y control.

A medida que Google desarrolla soluciones de cumplimiento, hace hincapié en colaboración con la Comisión Europea y las partes interesadas para ofrecer productos seguros y, al mismo tiempo, mantener una experiencia de usuario positiva. En términos generales, los ajustes tienen como objetivo restablecer el equilibrio entre la plataforma en línea más grande y otros directorios, sitios web y similares. Por lo tanto, creemos que la visibilidad de los perfiles empresariales de Google puede disminuir. Como resultado, las páginas de destino locales pueden recibir más tráfico en línea.

¿Qué cambia en la Búsqueda de Google?

El impacto más significativo, para los usuarios, es que el Ya no se puede hacer clic en el widget de Google Maps; porque a Google no se le permite posicionar sus propios servicios de forma destacada en las páginas de resultados de los motores de búsqueda. Por lo tanto, Google es probar una nueva visualización de resultados de búsqueda para un grupo selecto de usuarios de la UE, centrándose en las consultas relacionadas con productos, restaurantes, vuelos y hoteles.

La interfaz actualizada presenta opciones para que los usuarios elijan entre los resultados de los sitios de comparación de precios, como Booking.com, y los enlaces directos a los sitios web de los proveedores. Por ejemplo, al buscar vuelos, los usuarios pueden filtrar los resultados para ver las opciones de las aerolíneas o los sitios de vuelos. Del mismo modo, en las búsquedas de restaurantes, los filtros permiten a los usuarios ver lugares o sitios relacionados.

Búsquedas de vuelos

Opciones de aerolínea: Esta pestaña muestra enlaces directos a las compañías aéreas, lo que permite a los usuarios reservar vuelos sin intermediarios.

Sitios de vuelo: Esta pestaña muestra los resultados de los sitios web de comparación de vuelos y ofrece a los usuarios una variedad de opciones de reserva.

Búsquedas de restaurantes

Lugares: Esta pestaña proporciona información directa sobre los establecimientos, como direcciones, detalles de contacto y reseñas.

Ubicar sitios: Esta pestaña muestra los sitios web relacionados, incluidas las plataformas de reseñas y los servicios de reserva, que ofrecen perspectivas y opciones de reserva adicionales.

Estos cambios tienen como objetivo proporcionar a los usuarios una visión equilibrada de los proveedores directos y las plataformas intermediarias, lo que mejora la transparencia y la elección en los resultados de búsqueda.

Pantallas de selección y consentimiento adicional para los servicios enlazados

Otros cambios permitirán Propietarios de teléfonos Android para cambiar fácilmente su buscador o navegador predeterminado y a los usuarios de los servicios y productos de Google para mover sus datos a una aplicación o un servicio de terceros. Mientras tanto, los usuarios europeos verán una banner de consentimiento adicional para preguntarles si algunos servicios de Google pueden seguir compartiendo anuncios segmentados por datos.

Qué cambia en la búsqueda local de Google

Google ya había implementó cambios antes de que la Ley de Mercados Digitales entrara en vigor en marzo de 2024, por lo que ahora podemos recordar más de un año de ajustes, aunque aún queda mucho por explorar.

1. Paquete Google 3

El Paquete de 3 de Google sigue apareciendo en la parte superior de las páginas de resultados de los motores de búsqueda (SERP), pero para búsquedas como «supermercado», se muestra una sección de «sitios web de sitios web» justo debajo de ella, con sitios web de directorios de empresas alternativos que compiten por los clics.

2. Carruseles de productos

Los carruseles de productos son es más probable que aparezca más abajo en los resultados de búsqueda, a veces solo después de obtener hasta tres resultados en el sitio web; o incluso al final de la página. Además, al hacer clic, se abrirá otra ventana en la pestaña, en la que se mostrarán los productos de esa categoría comercializados por diferentes minoristas.

3. Vea lo que hay en la tienda/Lo que la gente pregunta/La gente también busca

En la página de resultados del motor de búsqueda aparecen las opciones «Ver lo que hay en la tienda» y «lo que la gente ha preguntado» o «lo que la gente también ha buscado». distribuyéndose en secciones entre otros resultados de la web (haciendo espacio para «lugares»).

¿Cómo puedo prepararme para la Ley de Mercados Digitales?

A medida que la Ley de Mercados Digitales ocupa un lugar central, las empresas pueden prepárese de forma proactiva optimizando su presencia en línea.

Consejo 1: Optimice su perfil empresarial de Google

Garantice una primera impresión convincente mediante optimizar tu perfil empresarial de Google. Complete toda la información relevante, utilice imágenes de alta calidad, y fomentar las opiniones positivas de los clientes. Esto no solo mejora su visibilidad en línea, sino que también impulsa el SEO local, lo que facilita a los clientes potenciales encontrar y elegir su negocio.

Consejo 2: Amplíe su presencia en línea

Supere las limitaciones de una sola plataforma diversificando su presencia en línea. BSea visible en varias redes relevantes para su industria. Actualice y supervise constantemente la información sobre directorios en línea cruciales, garantizando que su empresa mantenga una presencia sólida y precisa en todo el panorama digital.

Consejo 3: Crea páginas de destino locales

Aproveche las oportunidades de DMA creando páginas de destino locales. Adapte estas páginas a áreas geográficas específicas, proporcionando a los clientes potenciales toda la información esencial que necesitan. Este enfoque estratégico no solo genera más tráfico en línea, sino que también aumenta la probabilidad de conversiones fuera de línea, lo que contribuye al éxito empresarial general.

¿A qué sanciones se enfrentan las empresas por no cumplir con la Ley de Mercados Digitales?

La Ley de Mercados Digitales tiene una importancia sustancial para la Unión Europea, planteando posibles multas y sanciones para las empresas; aunque estos dependen de la interpretación y aplicación precisas de las regulaciones.

A pesar del escepticismo de gigantes tecnológicos como Google y Apple, que sostienen que la DMA puede impedir la seguridad de los datos y la innovación, sin lugar a dudas, la ley marca un avance significativo hacia el fomento de un comercio electrónico justo y transparente. Si su objetivo es prepararse de forma proactiva para sus implicaciones, nuestro equipo está listo para proporcionarle las herramientas esenciales para su estrategia de marketing online.