En bref
L’enseigne de mode suédoise a fait appel à Uberall et à une agence de marketing digital pour déployer sa stratégie de marketing local en Allemagne.
Depuis 1976, la marque de mode haute en couleur Gudrun Sjödén crée des vêtements et du linge de maison dans des matières naturelles et durables. Ses coupes sont conçues pour mettre en valeur les différentes morphologies féminines, tandis que ses textiles d’intérieur s’inscrivent dans la lignée des designs scandinaves : simples et fonctionnels, à l’image de la marque Gudrun Sjödén.
Le défi
Gudrun Sjödén est déjà bien implantée en Allemagne avec onze magasins répartis sur l’ensemble du territoire et un siège régional à Düsseldorf. L’objectif de la marque est clair : attirer et retenir l’attention de son public cible. Pour ce faire, elle souhaite assurer la bonne gestion des informations de ses magasins, de ses profils et de sa réputation en ligne, mais se heurte à des contraintes de temps et peine à trouver une solution adéquate.
Après plusieurs partenariats infructueux, Gudrun Sjödén s’est tournée vers son agence de marketing en ligne basée à Düsseldorf avec le cahier des charges suivant :
- Amélioration de la visibilité des magasins,
- Augmentation de la performance du SEO,
- Mise en place d’une solution centralisée pour la gestion de la réputation, de la marque et de ses profils.
La solution
Leur agence a recommandé Uberall puisqu'elle faisait elle-même appel aux services Uberall en marque blanche pour optimiser la visibilité locale de ses clients. Gudrun Sjödén peut désormais gérer centralement ses avis en ligne, ses publications et interagir avec ses clients localement.
Grâce à Uberall, Gudrun Sjödén a obtenu les résultats escomptés. Avec les outils Listings, Local Social et Reviews, la marque a repris le contrôle de sa présence en ligne et peut dorénavant utiliser une interface unique pour répondre aux avis clients de chaque magasin postés sur différentes plateformes.
Pendant la crise sanitaire, la marque a pu communiquer avec la clientèle de chacun de ses magasins de façon centralisée, gagnant ainsi un temps précieux. Elle a pu également mesurer l'engagement de son audience pour adapter sa communication au fur-et-à-mesure.
Les résultats
La pertinence de la solution apportée par Uberall se mesure avec l'augmentation du taux d'engagement, et ce, même pendant la pandémie :
- Entre mai 2019 et novembre 2020, son taux de réponse aux avis a atteint 76 % alors qu’il stagnait autour de 6 % entre 2011 et 2019.
- Le référencement naturel de Gudrun Sjödén a également progressé : son apparition dans les résultats de recherche a été multipliée par trois. Alors qu’elle était apparue 2,3 millions de fois en huit ans (entre 2011 et avril 2019), elle a dépassé les 7,1 millions en tout juste un an et demi (entre mai 2019 et novembre 2020).
- Toujours sur la même période, les impressions du site de Gudrun Sjödén ont augmenté de 144 % (de 5,2 à 12,7 millions) et les clics sur son site web et sur itinéraire ont augmenté de 57 %.
L’équipe de Gudrun Sjödén et l’agence ont souligné que la qualité de l’assistance fournie par Uberall leur avait permis de tirer pleinement profit des fonctionnalités et outils proposés.
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