Come Gudrun Sjödén raggiunge 3 volte più clienti

Riepilogo esecutivo

Uberall e una delle sue agenzie digitali partner hanno creato un'efficace strategia di marketing locale per uno dei rivenditori di moda sostenibile in più rapida crescita in Germania.

Gudrun Sjödén è una boutique ecologica di abbigliamento e tessuti per la casa con sede a Stoccolma, in Svezia. Fondato nel 1976, il marchio offre moda colorata e sostenibile e materiali naturali per donne di tutte le età, forme e dimensioni, oltre a tessuti per la casa che presentano l'enfasi tipica del marchio sul design scandinavo semplice e funzionale.

La sfida

Con 11 sedi in tutta la Germania e uffici regionali a Zirndorf, il marchio ha avuto la sfida di raggiungere e coinvolgere i clienti tedeschi nel modo desiderato. In mancanza di una soluzione avanzata per il controllo delle sedi e delle inserzioni e la gestione della reputazione, anche Gudrun Sjödén ha riscontrato che queste attività richiedevano molto tempo. Sebbene il rivenditore avesse provato varie opzioni per gestire le informazioni online sulla posizione, rispondere adeguatamente ai commenti e presentare e mantenere accurati i dati di negozio in tutte le principali directory, non ne aveva ancora trovata una che ritenesse efficace.

Rivolgendosi alla loro agenzia partner a Düsseldorf, in Germania, Gudrun Sjödén ha delineato i propri obiettivi per una piattaforma di location marketing, tra cui:

• Maggiore visibilità per i negozi
• SEO migliore
• Un'unica fonte per la gestione delle informazioni e degli elenchi sulla reputazione aziendale

La soluzione

L'agenzia ha suggerito Uberall, una soluzione che hanno definito white label per la presenza nelle ricerche locali e il marketing «Near Me», citando vantaggi come risparmio di tempo, gestione centralizzata delle valutazioni, pubblicazione di contenuti e coinvolgimento dei clienti in tutte le sedi.

Gudrun Sjödén è soddisfatta dei risultati. Con l'aiuto del proprio partner e degli strumenti Listings and Engage di Uberall, il rivenditore può ora utilizzare un'unica piattaforma per gestire la propria presenza digitale e rispondere alle recensioni di ogni sede su tutte le piattaforme.

L'azienda è stata inoltre piacevolmente sorpresa dalla possibilità di pubblicare post contemporaneamente in tutte le sedi, il che, a loro dire, ha comportato un notevole risparmio di tempo. Nel 2020, con le sfide legate alla vendita al dettaglio causate dalla pandemia di COVID-19, Gudrun Sjödén ha trovato particolarmente utile la capacità di Uberall di pubblicare rapidamente contenuti e aggiornamenti, insieme alla capacità di visualizzare e rispondere ai dati sul coinvolgimento degli utenti.

I risultati

I risultati sono stati evidenti nell'aumento della copertura e del coinvolgimento che il cliente ha registrato, anche durante la pandemia:

• Il tasso di risposta alle recensioni di Gudrun Sjödén è aumentato del 70% tra il 2019 e il 2020. Tra il 2011 e il 2019, il rivenditore ha registrato un tasso di risposta solo del 6%. Tra maggio 2019 e novembre 2020, quello il tasso di risposta è salito al 76%.
• Anche la presenza SEO di Gudrun Sjödén si è ampliata. Il rivenditore ora appare in 3 volte più query di ricerca rispetto a prima di lavorare con il loro partner e Uberall. L'azienda ha visto aumentare i risultati di ricerca da un totale di 2,3 milioni di query negli otto anni dal 2011 ad aprile 2019 a più di 7,1 milioni di domande in appena un anno e mezzo tra maggio 2019 e novembre 2020.
• Nello stesso periodo, il rivenditore ha aumento delle impressioni sul sito Web da 5,2 milioni a 12,7 milioni, con un aumento del 144%—insieme a un Aumento del 57,7% dei clic sul sito Web e sulle indicazioni stradali.

Sia il team di Gudrun Sjödén che l'agenzia partner hanno inoltre sottolineato l'alta qualità del supporto fornito da Uberall per domande e richieste aperte riguardanti l'utilizzo degli strumenti e le nuove funzionalità.

Resolution Media nei paesi nordici ha ora adottato la piattaforma Uberall e ha aggiunto un valore significativo per tutta una serie di clienti panregionali, ciascuno con centinaia o addirittura migliaia di sedi.

Nel caso di Specsavers, noto anche come Louis Nielsen in Danimarca, i risultati sono stati impressionanti. Collegando le inserzioni di Danimarca, Finlandia, Paesi Bassi, Norvegia e Svezia nella piattaforma Uberall, Resolution ha creato una visione olistica della reputazione del marchio regionale di Specsavers, consentendo al personale di rispondere alle recensioni a livello locale.

Resolution ha inoltre standardizzato tutti gli account Facebook di Specsavers, creando persino nuovi account per alcune località che non li avevano. La spinta all'ottimizzazione della presenza sociale degli specialisti di ottica ha dato i suoi frutti: i clic sono aumentati dell'83% e le impressioni sono aumentate del 139% (gennaio 2020 vs gennaio 2021).