Come Kale Me Crazy ha aumentato la visibilità nella ricerca «Near Me»

Riepilogo esecutivo

La catena di fast food Kale Me Crazy ha avuto un problema invidiabile. In soli sei anni, il franchising di Healthy Café è cresciuto da un'unica sede a 25 ristoranti, a livello nazionale. È stata una storia di successo, ma questa rapida crescita è stata accompagnata da una nuova sfida: mantenere una presenza online uniforme che potesse convertire le persone che cercavano online caffè salutari e ristoranti Kale Me Crazy in clienti.

Senza un modo centralizzato o coerente per controllare i dati delle inserzioni locali, gestire e monitorare le recensioni dei clienti o indirizzare i consumatori verso i negozi fisici, le sedi in franchising di Kale Me Crazy erano bloccate in caduta libera quando si trattava di mantenere accurate le informazioni online e ciò comportava un costo per i clienti della catena.

I clienti che cercavano bar e succhi di frutta nelle vicinanze erano frustrati quando non riuscivano a trovare o contattare i negozi Kale Me Crazy locali. Inoltre, la mancanza di controllo delle inserzioni causava orari di apertura imprecisi e risposte incoerenti alle recensioni, il che alla fine si ripercuoteva sui profitti a livello aziendale e locale.

La sfida

Kale Me Crazy ha deciso di trovare una soluzione di marketing che potesse garantire che le loro sedi fossero trovate dai clienti ogni volta che erano pronti per un pasto salutare. Per fare ciò, il marchio aveva bisogno di una strategia SEO che ottimizzasse tutti i suoi negozi per la ricerca locale. Questa strategia avrebbe dovuto raggiungere non solo le persone che cercavano Kale Me Crazy, ma anche i molti clienti senza un marchio in mente, che cercavano «cibo vero vicino a me» o «succo di frutta vicino a me». Infine, la strategia doveva aiutare il marchio a creare un modo più centralizzato per monitorare e rispondere rapidamente alle recensioni e alle valutazioni dei clienti.

L'agenzia Pure Silver Creative di Kale Me Crazy si è avvalsa dell'aiuto di Uberall per aiutare l'azienda a raggiungere il tipo di coerenza del marchio, il controllo e la crescita dei ricavi necessari alla sua strategia. Pure Silver ha collaborato con Kale Me Crazy per raccogliere dati sulla posizione, tra cui indirizzi iperlocali, orari di apertura precisi, numeri di telefono e foto dei prodotti. Pure Silver ha esaminato i dati e li ha caricati nella soluzione Uberall, rafforzando e allineando i dati sulla posizione in oltre 55 directory, siti Web, mappe, applicazioni e piattaforme.

La soluzione

Con la soluzione Uberall Listings, Pure Silver ha creato una pratica strategia di gestione delle citazioni per mantenere tutte le inserzioni locali pertinenti e aggiornate in oltre 55 applicazioni e directory, come Facebook, Yelp e TripAdvisor. Le inserzioni ottimizzate consentono a ciascuna sede di personalizzare le promozioni in base alle esigenze specifiche dei propri clienti.

La soluzione Engage di Uberall assicura che Kale Me Crazy possa monitorare le conversazioni online sul proprio marchio e tutte le recensioni in arrivo su tutte le piattaforme pertinenti, come Google, Foursquare e Yelp. Il marchio è ora in grado di rilevare tutti i cambiamenti nella soddisfazione dei clienti e di risolverli prima che si verifichino danni.

Ora, quando arrivano recensioni su un bagno sporco, ad esempio, la direzione a livello aziendale può avvisare immediatamente il titolare del franchising di rispondere. In questo modo si evita l'effetto valanga di una recensione negativa e si manifesta un'autentica preoccupazione, preservando al contempo l'integrità del marchio.

I risultati

Con l'aiuto di Pure Silver e Uberall, Kale Me Crazy è stata in grado di ottimizzare le schede delle sue attività commerciali in più di 55 directory, siti Web, applicazioni e mappe, fornendo il succo SEO di cui aveva bisogno per guidare la propria crescita.

Il marchio è diventato più visibile attraverso le ricerche «vicino a me», aumentando direttamente il traffico pedonale verso le loro sedi. Con la soluzione Uberall, Pure Silver è ora in grado di garantire che tutte le inserzioni di Kale Me Crazy vengano visualizzate nelle ricerche locali senza marchio. Ora possono raggiungere consumatori che magari non conoscono il marchio ma sanno di cosa hanno bisogno, utilizzando ricerche come «cibo salutare vicino a me aperto adesso». Kale Me Crazy sta ora raggiungendo un pubblico che non lo conosce di nome, cosa molto meno probabile prima dell'implementazione della piattaforma Uberall.

Il traffico di ricerca organico e le ricerche indirette (ad esempio juice near me) per Kale Me Crazy sono aumentate del 52,4%. Anche la visibilità per clienti e investitori è salita alle stelle: le impressioni sul profilo, i clic sul profilo, i clic sulle indicazioni stradali, i clic sui link ai siti Web e i clic per chiamare sono tutti aumentati di percentuali a due cifre.

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