Wie Kale Me Crazy ihre Suchsichtbarkeit in der Nähe von „Near Me“ erhöht hat

Zusammenfassung

Die Fast-Casual-Food-Kette Kale Me Crazy hatte ein beneidenswertes Problem. In nur sechs Jahren war der Franchiseanbieter für gesunde Cafés von einem einzigen Standort auf 25 Restaurants im ganzen Land angewachsen. Es war eine Erfolgsgeschichte, aber dieses schnelle Wachstum brachte eine neue Herausforderung mit sich: die Aufrechterhaltung einer einheitlichen Online-Präsenz, die Menschen, die online nach gesunden Cafés und Kale Me Crazy Restaurants suchen, zu Kunden machen konnte.

Da es keine zentrale oder einheitliche Möglichkeit gab, lokale Angebotsdaten zu kontrollieren, Kundenrezensionen zu verwalten und zu überwachen oder Verbraucher in physische Geschäfte zu locken, steckten die Franchise-Standorte von Kale Me Crazy im freien Fall fest, wenn es darum ging, ihre Online-Informationen korrekt zu halten, und das kostete die Kunden der Kette.

Kunden, die in der Nähe nach Cafés und Saft suchten, waren frustriert, als sie ihre lokalen Kale Me Crazy Geschäfte nicht finden oder kontaktieren konnten. Und eine mangelnde Kontrolle der Angebote führte auch zu ungenauen Betriebszeiten und uneinheitlichen Antworten auf Bewertungen — was sich letztlich auf das Geschäftsergebnis auf Unternehmens- und lokaler Ebene auswirkte.

Die Herausforderung

Kale Me Crazy machte sich auf die Suche nach einer Marketinglösung, mit der sichergestellt werden konnte, dass Kunden ihre Standorte finden, wann immer sie bereit für eine gesunde Mahlzeit waren. Um dies zu erreichen, benötigte die Marke eine SEO-Strategie, die alle ihre Geschäfte für die lokale Suche optimieren würde. Diese Strategie musste nicht nur die Leute ansprechen, die nach Kale Me Crazy suchen, sondern auch die vielen Kunden, die keine Marke im Sinn hatten und nach „echtem Essen in meiner Nähe“ oder „Saft in meiner Nähe“ suchten. Und schließlich sollte die Strategie der Marke helfen, eine zentralisiertere Methode zu entwickeln, um Kundenrezensionen und Bewertungen zu überwachen und schnell darauf zu reagieren.

Pure Silver Creative, die Agentur von Kale Me Crazy, nahm Uberall in Anspruch, um dem Unternehmen zu helfen, die Art von Markenkonsistenz, Kontrolle und Umsatzwachstum zu erreichen, die für die Strategie erforderlich waren. Pure Silver arbeitete mit Kale Me Crazy zusammen, um Standortdaten zu sammeln — darunter hyperlokale Adressen, genaue Öffnungszeiten, Telefonnummern und Produktfotos. Pure Silver überprüfte die Daten und lud sie in die Uberall-Lösung hoch. Dabei wurden die Standortdaten aus über 55 Verzeichnissen, Websites, Karten, Anwendungen und Plattformen gestärkt und aufeinander abgestimmt.

Die Lösung

Mit der Uberall Listings-Lösung entwickelte Pure Silver eine praktische Zitationsmanagement-Strategie, um alle lokalen Angebote in über 55 Anwendungen und Verzeichnissen wie Facebook, Yelp und TripAdvisor relevant und aktuell zu halten. Optimierte Inserate ermöglichen es jedem Standort, Werbeaktionen an die individuellen Bedürfnisse seiner Kunden anzupassen.

Die Engage-Lösung von Uberall stellt sicher, dass Kale Me Crazy die Online-Konversationen über ihre Marke und alle eingehenden Bewertungen auf allen relevanten Plattformen wie Google, Foursquare und Yelp überwachen kann. Die Marke kann jetzt alle Veränderungen der Kundenzufriedenheit erkennen — und sie beheben, bevor Schaden entsteht.

Wenn jetzt beispielsweise Berichte über eine verschmutzte Toilette eingehen, kann das Management auf Unternehmensebene den Franchise-Inhaber sofort darauf hinweisen, dass er darauf reagiert. Auf diese Weise wird verhindert, dass eine negative Bewertung zu einem Schneeballeffekt wird — und es zeigt authentische Besorgnis, während gleichzeitig die Markenintegrität gewahrt bleibt.

Die Ergebnisse

Mithilfe von Pure Silver und Uberall war Kale Me Crazy in der Lage, seine Brancheneinträge in mehr als 55 Verzeichnissen, Websites, Anwendungen und Karten zu optimieren und so den SEO-Saft zu bieten, den sie für ihr Wachstum benötigten.

Die Marke wurde durch Suchanfragen „in meiner Nähe“ sichtbarer, wodurch die Besucherzahlen zu ihren Standorten direkt zunahmen. Mit der Uberall-Lösung kann Pure Silver jetzt sicherstellen, dass alle Angebote von Kale Me Crazy bei lokalen Suchanfragen ohne Markenkennzeichnung angezeigt werden. Jetzt können sie Verbraucher erreichen, die die Marke vielleicht nicht kennen, aber wissen, was sie brauchen — mithilfe von Suchanfragen wie „Gesundes Essen in meiner Nähe ist jetzt geöffnet“. Kale Me Crazy erreicht jetzt ein Publikum, das es nicht mit dem Namen oder der Marke kennt — etwas, das vor der Implementierung der Uberall-Plattform viel unwahrscheinlicher war.

Der organische Suchverkehr und die indirekten Suchanfragen (z. B. Juice Near Me) nach Kale Me Crazy sind um 52,4% gestiegen. Die Sichtbarkeit für Kunden und Investoren ist ebenfalls sprunghaft angestiegen: Profilimpressionen, Profilklicks, Klicks für Wegbeschreibungen, Klicks auf Website-Links und Clicks to Call sind allesamt um zweistellige Prozentsätze gestiegen.

{{Zitat}}