Wie unser White-Label-Partner den Kundenumsatz steigerte

Als Verfechter des Erfolgs unserer White-Label-Partner haben wir alle Firmennamen geschützt, damit unsere Kunden Vertraulichkeit und enge Beziehungen zu ihren Kunden wahren können.

Zusammenfassung

Eine bekannte US-amerikanische Social-Media-Agentur trat im Oktober 2019 dem Partnerprogramm von Uberall als White-Label-Partner bei. Sie wollten ihre digitalen Marketinglösungen erweitern und ihrem Kundenstamm Listings Management anbieten. Zunächst begannen sie mit 240 Standorten und sind aufgrund der steigenden Nachfrage auf +5.000 Standorte angewachsen.

Einer ihrer Kunden, eine bekannte Marke für Haushaltsdienstleistungen mit mehr als 440 Ladengeschäften, benötigte eine Standortmarketing-Lösung, um die Besucherzahlen und den Umsatz zu steigern.

Ungenaue Angebote kosteten sie neue Kunden und Geschäfte, daher war Zeit von entscheidender Bedeutung. Falsche Angebote frustrierten und verwirrten Kunden, die online nach ihren Geschäften suchten, und sorgten für ein schwieriges Erlebnis von Online zu Offline. Uberall war in der Lage, schnell eine Lösung zu implementieren, mit der Angebote einfach verwaltet werden konnten, um neue Kunden in den beliebtesten Suchmaschinen wie Google und Facebook zu erreichen.

Durch die Zusammenarbeit mit Uberall steigerte die Agentur innerhalb weniger Wochen die Online-Impressionen und das Engagement des Kunden in wichtigen Online-Verzeichnissen wie Google und Facebook erheblich.

Die Herausforderung

Mit mehr als 440 physischen Standorten hatte der Kunde unseres Partners die Gelegenheit, neue Kunden zu gewinnen, die online sowohl markenspezifische als auch markenlose Suchbegriffe verwendeten. Der Kunde litt unter inkonsistenten, unvollständigen und ungenauen Brancheneinträgen, wodurch Kunden, die nach lokalen Anbietern für Haushaltsdienstleistungen suchten, in die Irre geführt und verwirrt wurden.

Diese Inkonsistenzen schädigten die lokalen Suchrankings und die Online-Reputation der Kunden. Ihre Standorte wurden bei den Suchanfragen „In meiner Nähe“, die Kunden verwenden, wenn sie bereit sind, sofort einzukaufen, nicht angezeigt. Es wurden doppelte Angebote mit falschen Informationen angezeigt, und es gab keine Möglichkeit, die schlechten Daten, die die suchenden Kunden frustrierten, zu überwachen oder zu korrigieren.

Unser Partner benötigte eine narrensichere Methode, um die Marke Home Services mit ihren Kunden und neuen Interessenten zu verbinden, unabhängig davon, wo und wann sie suchen und interagieren, auf allen Geräten und Plattformen mit den aktuellsten Informationen.

Die Lösung

Um die Konsistenz an allen 440 Standorten der Marke zu gewährleisten, benötigte unser Partner eine schnelle und einfache Lösung, um die Standortdaten auf allen Online-Plattformen, Verzeichnissen und Navigationsdiensten, auf die sich seine Kunden verlassen, um die Marke zu finden und mit ihr zu interagieren, korrekt zu halten — an jedem Standort.

Darüber hinaus musste die Lösung wie folgt aussehen:

• Whitelabel: Damit sie weiterhin die Beziehung zum Kunden behalten können
• Partnerorientiert: Ein Anbieter, der im Direktvertrieb nicht direkt mit ihnen konkurrierte, sondern ihr Wachstum unterstützte
• Flexibel: Produktpakete für jedes ihrer Kundensegmente, um ihre Marge zu erhöhen
• Positiv: Ein High-Touch-Supporterlebnis für Produkt- und Marketinganforderungen

Uberall hat alle Anforderungen der Agentur erfüllt und mit dem Produkt Listings eine schnelle und effektive Lösung angeboten. Darüber hinaus hat Uberall in Nordamerika ein Modell nur für Partner. Das bedeutet, dass wir keine Kanalkonflikte verursachen und mit unseren Partnern zusammenarbeiten, um unseren Kunden erstklassigen Support zu bieten.

Die Ergebnisse

Durch die Zusammenarbeit mit Uberall wurde unsere Agentur so eingerichtet, dass sie die Angebotsinformationen automatisch von einer zentralen Plattform aus in weniger als zwei Wochen aktualisiert.

Dank der Leistungsfähigkeit unserer AutoSync-Technologie aktualisieren wir unsere Verzeichniseinträge schnell und häufig. Diese Technologie sorgte dafür, dass die Online-Sichtbarkeit der Home-Dienste deutlich verbessert wurde — und zwar sofort. Der Unternehmenskunde des Partners verzeichnete einen Anstieg des Facebook-Engagements um 93%, was bedeutet, dass mehr Menschen auf die Facebook-Marken- und Standortseiten des Kunden klickten, sie betrachteten und Nachrichten schickten, um Informationen zu erhalten. Dieser Erfolg ging einher mit starken Kaufindikatoren bei Google, wie z. B. einem Anstieg der Klicks auf die Website des Kunden um 18% und der Klicks auf Anrufe um 22%.