In che modo Resolution Media ha aiutato i clienti globali a lasciare il segno

Riepilogo esecutivo

L'agenzia di performance Resolution è pluripremiata in concorsi di marketing internazionali e un attore importante nel settore del marketing nordico. Resolution aiuta le grandi aziende a implementare contenuti e a rivolgersi ai consumatori in modo efficace.

Resolution è senza dubbio una storia di successo. Il lavoro che svolgono rende necessario mantenere una panoramica olistica delle operazioni dei clienti, promuovendo al contempo le ottimizzazioni a livello locale. Nel corso degli anni, la sua filiale Resolution Media nei paesi nordici ha raggiunto risultati impressionanti e si è costruita una solida reputazione in materia di trasformazione digitale e prestazioni.

La sfida

Resolution Media voleva trovare una soluzione di marketing che assicurasse che le sedi commerciali dei suoi clienti potessero beneficiare sia di una presenza costante del marchio che di informazioni locali accurate. Prendiamo, ad esempio, il loro lavoro con Specsavers in Scandinavia e nei Paesi Bassi: un marchio globale con un numero elevato di filiali che servono i clienti a un livello molto locale.

Il compito era preservare l'integrità del marchio Specsavers perfezionando al contempo la sua impronta locale. La chiave era garantire che i clienti, ovunque si trovassero, potessero trovare immediatamente l'ubicazione, gli orari di apertura e altri dettagli della filiale Specsavers più vicina, sia che cercassero quel marchio in particolare o semplicemente cercassero «ottici vicino a me».

La soluzione

In Uberall, Resolution ha trovato il partner che stava cercando per aiutare Specsavers a ottimizzare le attività locali. Uberall offre uno strumento semplice ma efficace per centralizzare le operazioni internazionali, garantendo coerenza e integrità tra i set di dati e preservando il marchio consolidato.

Con la piattaforma Uberall, Specsavers è stata in grado di offrire un'esperienza di marca «Near Me» fluida e coerente in diversi paesi ed entità da un'unica piattaforma centralizzata. La funzione dashboard ha consentito a Resolution di tenere traccia dei progressi e identificare le aree in cui erano necessari miglioramenti.

La funzione Uberall Listings era fondamentale. Ha garantito che le informazioni sulle filiali fossero accurate e coerenti negli elenchi delle filiali Specsavers in Scandinavia e nei Paesi Bassi attingendo da un'unica fonte di verità. La piattaforma Uberall ha aiutato Resolution ad aggiornare e ottimizzare migliaia di inserzioni su elenchi e piattaforme social. Il lavoro e le conoscenze di Resolution e l'utilizzo della piattaforma Uberall hanno migliorato il posizionamento di Specsavers nelle ricerche locali, aiutando gli ottici a comparire esattamente dove stavano cercando i clienti, e la funzione Engage di Uberall ha permesso di rispondere alle recensioni su numerosi siti, facilitando una gestione efficiente della reputazione e rafforzando ulteriormente la fiducia dei consumatori nel marchio.

Uberall ha aiutato Resolution a preservare l'integrità del marchio di un cliente globale, ampliando al contempo la sua presenza locale nelle ricerche online. Inoltre, sfruttando l'automazione, lo ha fatto in una frazione del tempo.

I risultati

Resolution Media nei paesi nordici ha ora adottato la piattaforma Uberall e ha aggiunto un valore significativo per tutta una serie di clienti panregionali, ciascuno con centinaia o addirittura migliaia di sedi.

Nel caso di Specsavers, noto anche come Louis Nielsen in Danimarca, i risultati sono stati impressionanti. Collegando le inserzioni di Danimarca, Finlandia, Paesi Bassi, Norvegia e Svezia nella piattaforma Uberall, Resolution ha creato una visione olistica della reputazione del marchio regionale di Specsavers, consentendo al personale di rispondere alle recensioni a livello locale.

Resolution ha inoltre standardizzato tutti gli account Facebook di Specsavers, creando persino nuovi account per alcune località che non li avevano. La spinta all'ottimizzazione della presenza sociale degli specialisti di ottica ha dato i suoi frutti: i clic sono aumentati dell'83% e le impressioni sono aumentate del 139% (gennaio 2020 vs gennaio 2021).