Cómo Resolution Media ayudó a los clientes globales a dejar su huella

Resumen ejecutivo

La agencia de performance Resolution ha ganado varios premios en concursos de marketing internacionales y es un actor importante en la industria del marketing nórdico. Resolution ayuda a las principales empresas a implementar el contenido y a dirigirse a los consumidores de manera efectiva.

La resolución es, sin duda, una historia de éxito. El trabajo que realizan hace que sea necesario mantener una visión global de las operaciones de sus clientes y, al mismo tiempo, impulsar las optimizaciones a nivel local. A lo largo de los años, su filial Resolution Media en los países nórdicos ha obtenido resultados impresionantes y se ha forjado una sólida reputación en materia de transformación digital y rendimiento.

El desafío

Resolution Media quería encontrar una solución de marketing que garantizara que las ubicaciones comerciales de sus clientes pudieran beneficiarse tanto de una presencia de marca constante como de una información local precisa. Tomemos, por ejemplo, su trabajo con Specsavers en Escandinavia y los Países Bajos: una marca global con un gran número de sucursales que atienden a los clientes a un nivel muy local.

La tarea consistía en preservar la integridad de la marca Specsavers y, al mismo tiempo, refinar su presencia local. La clave consistía en garantizar que los clientes, dondequiera que se encontraran, pudieran encontrar al instante la ubicación, el horario de apertura y otros detalles de la sucursal de Specsavers más cercana, tanto si buscaban esa marca en concreto como si simplemente buscaban «ópticas cerca de mí».

La solución

En Uberall, Resolution encontró al socio que buscaba para ayudar a Specsavers a optimizar las actividades locales. Uberall ofrece una herramienta sencilla pero eficaz para centralizar las operaciones internacionales, lo que garantiza la coherencia y la integridad de los conjuntos de datos y, al mismo tiempo, preserva la marca establecida.

Con la plataforma Uberall, Specsavers pudo ofrecer una experiencia de marca «cerca de mí» fluida y uniforme en diferentes países y entidades desde una plataforma única y centralizada. La función del panel de control permitió a Resolution realizar un seguimiento del progreso e identificar las áreas en las que era necesario mejorar.

La función Uberall Listings fue clave. Garantizaba que la información de las sucursales de Specsavers en Escandinavia y los Países Bajos fuera precisa y coherente, basándose en una única fuente veraz. La plataforma Uberall ayudó a Resolution a actualizar y optimizar miles de anuncios en directorios y plataformas sociales. El trabajo y los conocimientos de Resolution, así como la utilización de la plataforma Uberall, mejoraron la posición de Specsavers en las búsquedas locales, lo que ayudó a los ópticos a aparecer exactamente donde buscaban los clientes, y la función Engage de Uberall permitió responder a las opiniones en numerosos sitios, lo que facilitó una gestión eficiente de la reputación y aumentó aún más la confianza de los consumidores en la marca.

Uberall ayudó a Resolution a preservar la integridad de la marca de un cliente global y, al mismo tiempo, a ampliar su presencia local en las búsquedas en línea. Además, al aprovechar la automatización, lo hizo en una fracción del tiempo.

Los resultados

Resolution Media en los países nórdicos ahora ha adoptado la plataforma Uberall y ha agregado un valor significativo para una gran cantidad de clientes panregionales, cada uno con cientos o incluso miles de ubicaciones.

En el caso de Specsavers, también conocida como Louis Nielsen en Dinamarca, los resultados han sido impresionantes. Al conectar los anuncios de Dinamarca, Finlandia, los Países Bajos, Noruega y Suecia en la plataforma Uberall, Resolution creó una visión holística de la reputación de la marca regional de Specsavers y, al mismo tiempo, permitió al personal responder a las opiniones a nivel local.

Resolution también estandarizó todas las cuentas de Facebook de Specsavers, e incluso creó nuevas cuentas para algunas ubicaciones que no las tenían. El esfuerzo por optimizar la presencia social de los especialistas en óptica dio sus frutos: los clics aumentaron un 83% y las impresiones un 139% (enero de 2020 frente a enero de 2021).