Yelp For Business: l'aiuto di cui la tua azienda ha bisogno per avere successo

Quando si tratta di trovare il ristorante perfetto, un idraulico affidabile o una boutique alla moda, Yelp è spesso la destinazione ideale sia per te che per i tuoi clienti—che richiede la creazione di questo post sul blog (e perché lo leggerai fino alla fine).

Fondata nel 2004, Yelp si è evoluta in un piattaforma completa per le recensioni online, che copre vari settori e si rivolge sia ai turisti che alla gente del posto. La sua importanza è stata ulteriormente amplificata dall'aumento della ricerca vocale, perfettamente integrata con Alexa di Amazon, Siri di Apple e Cortana di Microsoft.

Data la versatilità di Yelp, è necessario che i brand con più sedi comprendano come stabilire una solida presenza online su Yelp. Analizziamo quindi Yelp for business ed esploriamo come sfruttare Uberall può ottimizzare le tue iniziative di marketing.

Comprendere l'importanza di Yelp per il tuo marketing digitale

Dalla sua fondazione nel 2004, Yelp è cresciuta fino a diventare una delle piattaforme più influenti per recensioni e raccomandazioni in crowdsourcing. In effetti, Yelp attira 96 milioni di visitatori unici ogni mese, composto da un gruppo demografico di acquirenti altamente motivati. E tra un moltitudine di piattaforme di recensioni, è davvero il faro di fiducia e affidabilità con una vasta gamma di informazioni curate da reale utenti.

Un concentrato di recensioni basate sul crowdsourcing

Yelp consente ai consumatori di scoprire e condividere le proprie esperienze con le aziende locali, dai ristoranti e bar agli idraulici e ai saloni di parrucchiere. In particolare, gli utenti possono valutare e recensire le strutture che hanno visitato in precedenza, fornendo informazioni preziose per gli altri che cercano una guida nelle loro decisioni di acquisto.

Cosa sono gli Yelper?

Gli Yelper sono utenti che contribuiscono attivamente a recensioni, valutazioni e foto di aziende su Yelp. In effetti, svolgono un ruolo significativo nel plasmare le decisioni dei consumatori condividendo le loro esperienze e opinioni, influenzando le scelte degli altri quando si tratta di selezionare prodotti o servizi.

È un dato di fatto, le recensioni positive su Yelp possono catapultare un'azienda verso il successo, mentre quelle negative possono offuscare la sua reputazione in modo irreparabile. Ma contro la credenza comune, L'influenza di Yelp va oltre le semplici recensioni. I motori di ricerca come Google tengono conto della tua valutazione su Yelp, del numero di recensioni e della tua capacità di risposta alle recensioni nei loro algoritmi di ricerca. Inoltre, essi affidati ai feed diretti di Yelp per determinare se mostrare la tua posizione nelle ricerche locali.

Una piattaforma per le aziende per ampliare la propria presenza online

Oltre a visualizzare contenuti generati dagli utenti (UGC), Yelp funge da piattaforma per le aziende per interagire con i propri clienti, gestiscono la loro reputazione online e attirano nuova clientela. Con la sua interfaccia intuitiva e l'ampio database, modella il modo in cui le persone si connettono con le aziende nelle loro comunità e viceversa.

In sostanza, una forte presenza su Yelp si traduce in una migliore visibilità e un aumento del traffico pedonale per le aziende, il che rende essenziale per i brand con più sedi ottimizzare le proprie inserzioni su Yelp. E mentre molte aziende ritengono che Yelp sia principalmente destinato al settore della ristorazione, questo semplicemente non è vero.

Sebbene i ristoranti ottengano il maggior numero di recensioni, altri settori come la vendita al dettaglio, i servizi a domicilio e molti altri non sono molto indietro. E visto quanto Yelp stia diventando influente tra le altre reti di scoperta, sarebbe opportuno che i brand non appartenenti alla ristorazione dessero priorità a questo canale di recensioni per ottenere un vantaggio competitivo.

Dalle recensioni ai ricavi: come Yelp può trasformare la tua attività

In un recente sondaggio condotto da Yelp, un travolgente 97% dei consumatori hanno riferito di aver effettuato acquisti da aziende scoperte sulla piattaforma. Inoltre, oltre la metà di queste transazioni avviene entro lo stesso giorno dalla scoperta e quasi tutte vengono completate entro una settimana.

Per sfruttare appieno il potenziale di Yelp, le aziende devono orientarsi strategicamente nel suo panorama. Ciò comporta:

• Crea una pagina aziendale di Yelp convincente e completa con informazioni accurate sulla tua attività, tra cui indirizzo, dati di contatto, orari di apertura e link al sito web.
• Mostra i tuoi prodotti o servizi attraverso foto di alta qualità e descrizioni coinvolgenti per attirare potenziali clienti.
• Incoraggia i clienti soddisfatti a lasciare recensioni positive fornendo un servizio eccellente e richiedendo gentilmente un feedback.
• Rispondi prontamente alle recensioni positive e negative per dimostrare il tuo impegno per la soddisfazione del cliente e risolvere eventuali dubbi.
• Utilizza la funzione di messaggistica di Yelp per comunicare direttamente con i clienti e rispondere tempestivamente alle domande o alle richieste di prenotazione.
• Sfrutta gli strumenti pubblicitari e promozionali di Yelp per aumentare la visibilità della tua attività e attirare nuovi clienti.
• Monitora le prestazioni della tua azienda tramite gli strumenti di analisi di Yelp per monitorare le visualizzazioni di pagina, il coinvolgimento dei clienti e le tendenze delle recensioni.
• Interagisci con la community di Yelp partecipando a discussioni, eventi e promozioni pertinenti per migliorare la presenza della tua azienda sulla piattaforma.

Vedete, raggiungere il successo su Yelp richiede più di una semplice partecipazione passiva. Richiede un approccio proattivo alla gestione della propria presenza e reputazione online.

E ora un saluto a tutte le aziende con più sedi: dovresti creare una pagina aziendale separata su Yelp per ogni dei tuoi negozi per massimizzare il tuo sforzi SEO locali. Ora, sappiamo che gestire manualmente numerose schede di attività commerciali e le relative recensioni è un compito arduo, ma è qui che entriamo in gioco noi per aiutarti gestione delle inserzioni (e gestione delle recensioni).

Yelp per le aziende con più sedi reso più semplice con Uberall

In qualità di partner di lunga data di Yelp, noi garantire ai nostri clienti la possibilità di farsi carico della propria presenza su Yelp in prima persona. Con la nostra piattaforma, gestire e ottimizzare le tue inserzioni diventa un gioco da ragazzi, consentendoti di rispondere alle recensioni su larga scala con il minimo sforzo.

Lo promettiamo, è non è mai stato così facile migliorare la tua visibilità online e coinvolgere il tuo pubblico—tutto a portata di mano.

#1 Monitoraggio e ottimizzazione delle inserzioni su Yelp

Con Uberall, puoi gestisci i dati sulla tua posizione in tempo reale per assicurarti che sia sempre aggiornato sulle tue pagine di Yelp (e anche su altre schede di attività commerciali).

Inoltre, la nostra funzione di reporting consente di filtrare i dati sia a livello di gruppo che di sede, fornendo approfondimenti sulla metriche più importanti come visualizzazioni, azioni click-to-call, visualizzazioni di mappe, lead e conversioni.

Infine, ti aiutiamo ottimizza la tua visibilità sulle piattaforme di ricerca vocale come Alexa, Siri e Cortana sfruttando le recensioni di Yelp, assicurando che la tua posizione sia consigliata ai potenziali clienti.

#2 Monitoraggio e risposta alle recensioni di Yelp su larga scala

Efficient management des reviews è fondamentale per mantenere un'immagine positiva del marchio. Con la nostra piattaforma, puoi semplificare il processo di risposta alle recensioni implementando le approvazioni aziendali, assicurando che tutte le risposte siano in linea con gli standard del tuo marchio. Inoltre, puoi sfruttare i flussi di lavoro di approvazione per mantenere coerenza e professionalità in tutte le interazioni con i clienti.

E mentre aspetti la prossima recensione, utilizza il nostro strumento di analisi completo per ottieni informazioni approfondite sulle recensioni di tutte le tue sedi. Avrai valutazioni, recensioni, risposte e menzioni di parole chiave in un'unica posizione centralizzata per identificare tendenze e aree di miglioramento per capitalizzare il successo.

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Ma Yelp non collabora con nessuno: seleziona i suoi partner per buone ragioni, assicurando che le aziende ricevano un servizio di qualità e aderiscano agli standard etici. Ad esempio, alcune aziende tecnologiche rinunciano a una partnership diretta e cercano invece di eliminare il sito di Yelp per inserire i dati di Yelp nel loro strumento di inserzioni, il che è comprensibilmente contrario ai Termini di servizio di Yelp.

Oltre alle questioni etiche, il vero perdente sarà il marchio aziendale che potrebbe perdere l'accesso alle sue inserzioni commerciali su Yelp. Quindi è fondamentale che le aziende con più sedi collaborino con fornitori di tecnologia che hanno una partnership diretta con Yelp per evitare di essere danneggiati.

«Yelp ha anche una politica rigorosa contro la sollecitazione delle recensioni da parte delle aziende perché si impegna a fornire ai consumatori recensioni autentiche e rappresentazioni aziendali oneste e imparziali, ed è stato dimostrato che le recensioni richieste portano alla parzialità. Ecco perché Yelp vieta a qualsiasi fornitore di software che fornisca una tecnologia di sollecitazione delle recensioni per qualsiasi sito di recensioni di ottenere una partnership con Yelp (Yelp prende MOLTO sul serio l'autenticità delle recensioni) . «- Jim ChappelleCollaborazioni VP, Yelp

Funzionalità senza rivali per aziende con più sedi

Dal 2016, Uberall ha mantenuto una stretta collaborazione con Yelp, consentire ai marchi con più sedi di gestire senza problemi la loro presenza su Yelp direttamente dalla nostra piattaforma. Grazie a questa duratura collaborazione, abbiamo consentito a innumerevoli clienti di migliorare le proprie prestazioni aziendali. Basta controllare le nostre storie di successo o direttamente contattateci.

Ponendo le basi per l'innovazione continua e il coinvolgimento della comunità, sia Yelp che Uberall stanno sfruttando l'intelligenza artificiale come significativo balzo in avanti nella trasformazione delle connessioni tra consumatori e professionisti.

Assistente AI di Yelp

Nel suo Versione primaverile 2024, Yelp ha introdotto funzionalità volte a rivoluzionare il modo in cui i consumatori trovano e si connettono con i professionisti dell'assistenza.

• L'assistente di Yelp guida in modo intelligente gli utenti nel processo di ricerca del professionista dell'assistenza giusto per le loro esigenze. Comprendendo contestualmente i requisiti del progetto e avviando dialoghi di tipo professionale, semplifica il processo di assunzione e mette in contatto i consumatori con le aziende qualificate in modo efficiente.
• API AI di Yelp Fusion consente ai partner terzi di integrare i contenuti affidabili di Yelp nelle loro piattaforme. Sfruttando i dati e i contenuti locali affidabili di Yelp, i partner possono migliorare la scoperta tramite domande in linguaggio naturale, fornendo agli utenti consigli aziendali pertinenti e personalizzati in base alle loro preferenze.
• Miglioramenti a Yelp Guest Manager semplificare le operazioni front-of-house dei ristoranti, migliorando l'efficienza e l'esperienza culinaria degli ospiti. I nuovi strumenti di analisi forniscono informazioni preziose per i proprietari di ristoranti, mentre gli aggiornamenti della lista d'attesa e dei chioschi migliorano la precisione e la comunicazione.

E ora non possiamo fare a meno di parlare anche del nostro assistente AI.

Assistente AI di Uberall

L'intelligenza artificiale ha un immenso potenziale per trasformare le operazioni aziendali senza richiedere risorse sostanziali. Con questa comprensione, abbracciamo con tutto il cuore l'integrazione dell'IA nella nostra piattaforma ovunque si dimostri utile ed efficiente.

• Nostro Assistente alle recensioni consente alle aziende locali di rispondere prontamente alle recensioni. Puoi generare una risposta per l'approvazione con un solo clic, rispondendo automaticamente senza testo o comporre una risposta personalizzata su misura in base al feedback unico del cliente.
• Nostro Assistente ai messaggi attinge da ampie basi di conoscenza per fornire risposte complete, accurate e coinvolgenti su una vasta gamma di piattaforme di messaggistica, tra cui Google, Facebook, Instagram e chat web.

E ora lo ripetiamo: metti Yelp sul tuo radar e garantisci una gestione precisa delle inserzioni in tutte le sedi; e forse, trova il partner ideale per la gestione delle inserzioni per migliorare ulteriormente la tua presenza.