Warum Nextdoor die nächste große Chance fürs lokale Marketing ist

Nextdoor ist eine Nachbarschafts-App, die Nachbarn und praktisch deren gesamte Umgebung miteinander verbindet. Dazu gehören Geschäfte, Dienstleistungen, Nachrichten, Empfehlungen sowie Gegenstände, die zum Verkauf stehen oder verschenkt werden. Nextdoor basiert auf Vertrauen, daher müssen alle Mitglieder ihre Adresse überprüfen lassen, sodass jeder sicher sein kann, tatsächlich mit den Nachbarn zu sprechen.

Das Unternehmen ist in 11 Ländern und 265.000 Stadtvierteln tätig. Auf der Website gibt es 50 Millionen lokale Geschäftsempfehlungen. Nextdoor schätzt, dass jeder 4. US-Haushalt die App verwendet.

Von seinen Konkurrenten wie Google, Facebook oder Yelp hebt sich Nextdoor dadurch ab, dass die Geschäftsinhaber Teil der Nachbarschaft sind – im wahrsten Sinne des Wortes. Yelp strebt dieselbe Dynamik an, ist in der Praxis jedoch weniger erfolgreich. Da die Mitglieder verifiziert werden, gibt es weder gefälschte Listen noch anonyme Kundenempfehlungen – eines der wichtigsten Unterscheidungsmerkmale.

Lokales Marketing bei Nextdoor

Nextdoor führte 2016 Anzeigen und gesponserte Inhalte ein, nachdem es jahrelang seine Mitgliederbasis aufgebaut hatte. National-lokale Werbetreibende können Nextdoor-Mitglieder mit gesponserten Beiträgen erreichen. Vermarktern von Kleinunternehmen (KU) stehen auf der Plattform eine Reihe von kostenlosen und kostenpflichtigen Marketing-Tools zur Verfügung.

Die sogenannte Business Page bildet die Grundlage des lokalen Marketings bei Nextdoor – ein kostenloses Profil, das dem von Google My Business ähnlich ist. Geschäftsinhaber können eine bestehende Unternehmensseite beanspruchen oder ein neues Unternehmen erstellen. Anschließend fügen sie Bilder und Kontaktdetails hinzu, wählen eine Kategorie aus, ermutigen Nachbarn zu Empfehlungen und posten Inhalte, um die Geschichte des Unternehmens zu erzählen.

Dashboard für Geschäftsinhaber

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Im Backend gibt es ein benutzerfreundliches Dashboard, mit dem Geschäftsinhaber Geschäftsprofile und Inhalte erstellen, Kommentare und Empfehlungen von Nachbarn einsehen sowie grundlegende Daten über die Besucherzahlen der Website und die Suche anzeigen können. Ein guter Ruf, zum Beispiel über Empfehlungen, entscheidet letztlich über die Sichtbarkeit und den Erfolg vor Ort.

Lokale Geschäfte und Nachbarschaftssponsoren

Geschäftseigentümer, die ihre Seiten beansprucht haben, erhalten zwei kostenlose Business Posts pro Monat, die im News-Feed der Nachbarschaft erscheinen. Nextdoor hat die Business Posts im Juni erst eingeführt.

Neben Business Posts und der organischen Sichtbarkeit können Inhaber zwei weitere kostenpflichtige Tools nutzen, um eine zusätzliche Sichtbarkeit bei Nextdoor zu erreichen:

• Mit den Local Deals gewähren Unternehmen ihren Nachbarn Rabatte oder bieten ihnen Werbeaktionen man. Der Preis für die Deals variiert, es gibt sie jedoch bereits ab 2,50 EUR (3,00 US-Dollar). Die Unternehmen entscheiden, in welchen Stadtvierteln ihre Local Deals sichtbar sein sollen. Sie erscheinen dann an bis zu sechs Stellen auf der Website und in der täglichen E-Mail.
  
  
• Das Nachbarschafts-Sponsoring steht Hausdienstleistungsunternehmen zur Verfügung – einschließlich Immobilienmaklern. Geschäftsinhaber können automatisiert Anzeigen schalten, Local Deals veröffentlichen und gezielt Beiträge nach Postleitzahlen in den News-Feed einstellen. Diese helfen dabei, ein Markenbewusstsein aufzubauen oder spezifische Botschaften, Videos und Veranstaltungen (z. B. Tag der offenen Tür) zu veröffentlichen. Nextdoor-Mitglieder können auch Fragen an Sponsoren stellen, die dadurch wiederum ihr Fachwissen demonstrieren und lokale Kundenbeziehungen aufbauen.

Tägliche Empfehlungsgespräche

Ein weiteres wichtiges Unterscheidungsmerkmal von Nextdoor ist, dass Mitglieder täglich nach örtlichen Geschäftsempfehlungen fragen, zum Beispiel „Kann jemand einen guten Elektriker empfehlen?“. Für solche Fragen und Empfehlungen wird die App hauptsächlich genutzt. Die Empfehlungsgespräche wertet Nextdoor aus, um das Verzeichnis der empfohlenen Geschäfte mit weiteren Informationen zu füllen und als Input für seine organischen Suchranglisten zu verwenden.

Benutzer können Unternehmen auf ihrer Business Page mit nur einem Klick weiterempfehlen. Das bedeutet, dass Geschäftsinhaber die Mitglieder nur auf ihre Business Pages bei Nextdoor lenken müssen, um sich empfehlen zu lassen.

Aber warum fragen Mitglieder häufig nach Empfehlungen? Weil sie Nextdoor und den anderen verifizierten Mitgliedern vertrauen. Dadurch könnte Nextdoor ein äußerst disruptives Potenzial entwickeln.

Denn gefälschte Online-Bewertungen sind ein massives, aber kaum bekanntes Problem. Sobald Verbrauchern dies bewusst wird, dürften sie sich bei Empfehlungen eher auf Nextdoor verlassen, anstatt mehrere Websites zu besuchen und die Echtheit zahlreicher Bewertungen zu überprüfen. Derzeit ziehen 70 % der Verbraucher mehrere Websites und deren Bewertungen heran, bevor Sie sich für ein Unternehmen entscheiden.

Wenn Mitglieder nach lokalen Geschäftsempfehlungen fragen, sind sie in der Regel „kaufbereit“ und das macht sie zu überaus wertvollen Leads. Tatsächlich erzählen die Engagement- und Konversionsstatistiken von Nextdoor eine überzeugende Geschichte:

• 70 % der Nextdoor-Mitglieder vertrauen Empfehlungen von anderen Nachbarn mehr als allem anderen
• 67 % der Nextdoor-Mitglieder geben auf der Website geschäftliche Empfehlungen ab
• 76 % der Mitglieder wurden durch die Empfehlung eines lokalen Unternehmens aus der Nachbarschaft beeinflusst

Zu guter Letzt gibt es auch SEO-Vorteile, wenn eine Business Page auf Nextdoor erstellt wird. Die Erstellung und Optimierung von Profilen wird für Verzeichnisse wie Yelp, TripAdvisor und weitere Anbieter empfohlen, die über ein gutes Google-Ranking verfügen. Nextdoor steht zwar noch am Anfang, geht jedoch schon in dieselbe Richtung.

Die meisten Agenturen und Technologieunternehmen, die für Kleinunternehmen tätig sind, kennen Nextdoor, haben aber nicht in die Website als lokalen Marketingkanal investiert. Starten Sie jetzt damit und sammeln Sie Erfahrungen, Empfehlungen und Klicks – bevor noch mehr Unternehmen in die Nachbarschaft kommen.