Lokales Arbeiten in großem Maßstab ermöglichen: Einblick in die Franchise-Wachstumsstrategie von SUNMED

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Als SUNMED/Your CBD Store im Herbst 2024 von einem früheren Anbieter zu Uberall wechselte, machte sich das Team daran, eine vertraute Herausforderung zu lösen: jeden Standort leicht auffindbar, von Kunden als vertrauenswürdig und online aktiv zu machen — ohne ein schlankes Marketingteam zu überfordern.

Das schnell wachsende CBD-Einzelhandelsunternehmen überwand inkonsistente Angebote und ein begrenztes soziales Engagement, um an 310 Standorten eine starke digitale Grundlage zu schaffen. Dabei nutzte es die Plattform von Uberall, um messbare Ergebnisse zu erzielen.

Die wichtigsten Ergebnisse auf einen Blick:

• 100% — Durchschnittliche Vollständigkeit des Profils bei 310 Filialangeboten
• 1,1 M — Google-Suchimpressionen (jährlich)
• 7,2 M — Impressionen von Facebook-Posts (jährlich)
• +312% — Zunahme der Apple-Maps-Klicks für Wegbeschreibungen (im Jahresvergleich)
• 4,9/5 — Durchschnittliche Sternebewertung (70% der Rezensionen wurden in ~3 Tagen beantwortet)

Die Herausforderung: Von fragmentierter Präsenz zu lokaler Konsistenz

SUNMED's Your CBD Store, der größte Hanf-/CBD-Einzelhändler in den USA, startete Ende 2024 mit einem wachsenden Franchise-Netzwerk, aber einer uneinheitlichen Online-Präsenz. Ihr früherer lokaler Marketinganbieter hinterließ viele Geschäftsprofile unvollständig oder veraltet. Wichtige Geschäftsdetails waren plattformübergreifend inkonsistent, was die Sichtbarkeit und das Vertrauen der Kunden untergrub. Franchise-Inhaber hatten oft Mühe, Angebote und soziale Seiten auf dem neuesten Stand zu halten, und neuere Plattformen wie Apple Business Connect wurden nicht genutzt.

Umstieg auf Uberall: Eine Plattform, viele Verbesserungen

Im Herbst 2024 begann SUNMED, Uberall zu nutzen, um ihr Standortmarketing zu konsolidieren und zu verbessern. Das Listing-Tool von Uberall ermöglichte es ihnen, Geschäftsinformationen an allen 310 Standorten zu zentralisieren, was es einfacher machte, Öffnungszeiten, Adressen und Dienstleistungen überall auf dem neuesten Stand zu halten.

Diese Säuberung führte zu:

• 100% ige Vollständigkeit des Profils in allen Filialangeboten
• +11% Wachstum der Google Maps-Impressionen
• 1,1 Millionen Google-Suchimpressionen
• +10% mehr Google-Klicks für Wegbeschreibungen

Apple Maps wurde auch zu einer bedeutenden Verkehrsquelle. Mit Uberall's Integration mit Apple Business Connect, SUNMED war in der Lage, umfangreiche, aktuelle Profile direkt in Apple Maps zu veröffentlichen und zu verwalten — einschließlich wichtiger Geschäftsdetails, Fotos und Aktionsschaltflächen wie „Anrufen“ oder „Wegbeschreibung abrufen“. Nach der Erstellung eines kostenloses Apple Business Connect-Konto, alles konnte von Uberall aus verwaltet werden, sodass das Team die Angebote ohne zusätzlichen Aufwand konsistent und ansprechend gestalten konnte. Dadurch waren Angebote nicht nur einfacher zu finden, sondern auch nützlicher für Nutzer, die aktiv ein Geschäft in der Nähe besuchen wollten:

• +301% mehr Apple Maps-Aufrufe (im Jahresvergleich)
• +270% Anstieg der Apple-Benutzerinteraktionen (im Jahresvergleich)
• +312% mehr Klicks auf Wegbeschreibungen bei Apple (im Jahresvergleich)

Diese Updates gaben jedem Standort ein klares, vollständiges und auffindbares Profil in allen wichtigen Verzeichnissen und Plattformen, sodass mehr Kunden das nächstgelegene Geschäft finden konnten.

Reputationsmanagement: Ein zuverlässigeres Kundenerlebnis

Vor der Verwendung von Uberall war es schwierig, auf Kundenrezensionen in großem Umfang zu antworten. Mit den Bewertungstools von Uberall war SUNMED in der Lage, Bewertungen standortübergreifend schneller zu überwachen und darauf zu antworten.

Zu den Ergebnissen gehören:

• Antwortrate von 70% bei Bewertungen
• Durchschnittliche Antwortzeit von 3 Tagen
• Durchschnittliche Kundenbewertung 4,9 von 5

Ein einheitlicher Prozess für das Bewertungsmanagement gab den Ladenbesitzern nicht nur die Möglichkeit, Feedback einzuholen, sondern trug auch dazu bei, dass die Marke ein positives und responsives Image in der Öffentlichkeit aufrechterhalten konnte.

Beispiel für eine Google-Bewertung

Weitere Informationen finden Sie unter Das Bewertungsmanagement von Uberall.

AI Social Writer: Soziale Medien für Franchise-Inhaber einfacher machen

Viele Franchisenehmer zögerten, soziale Medien zu verwalten. Die Erstellung von Inhalten für Hunderte von lokalen Facebook-Seiten war schwierig, und die Unternehmensteams verfügten nicht über die Ressourcen, um individuelle Beiträge für jeden Standort bereitzustellen.

Das änderte sich mit Der AI Social Writer von Uberall. Mit nur wenigen Klicks konnten Franchise-Inhaber und Vermarkter markenspezifische, lokalisierte Inhalte erstellen, die zur Veröffentlichung bereit sind. Die Funktion trug dazu bei, die Erstellung von Inhalten zu rationalisieren und gleichzeitig die Konsistenz zu wahren.

Als Teil der umfassenderen KI-gestützten Suite von Uberall bietet AI Social Writer wachsenden Unternehmen die Möglichkeit, soziale Aktivitäten zu skalieren, ohne die Mitarbeiterzahl zu erhöhen. Für schlanke Marketingteams ist es eine einfache Möglichkeit, jedes Geschäft mit Inhalten auszustatten, die sich lokal anfühlen und gleichzeitig auf die Marke abgestimmt sind.

„Der neue AI Social Writer von Uberall hat die Art und Weise, wie wir unsere Social-Media-Inhalte verwalten, völlig verändert! Das Verfassen ansprechender, markengerechter Beiträge war früher zeitaufwändig, aber jetzt erhalten wir mit nur wenigen Klicks hochwertige, maßgeschneiderte Inhalte, die bei unserem Publikum Anklang finden.

Die Fähigkeit der KI, unsere Markenstimme zu verstehen und überzeugende Texte zu generieren, hat unser Engagement und unsere Konsistenz auf allen Plattformen erheblich verbessert. Unsere Besitzer hatten früher Angst vor sozialen Medien, aber jetzt ist es mit dieser Funktion ein Kinderspiel.“

— Dana Gould, Spezialistin für digitales Marketing, Ihr CBD-Shop | SUNMED

Im vergangenen Jahr erreichten die Facebook-Impressionen an allen Standorten 7,2 Millionen, was zum Teil auf diese erneute Kohärenz bei der lokalen Veröffentlichung zurückzuführen ist.

Beispiel für soziale Facebook-Anzeigen

Weitere Informationen finden Sie unter Lokales Social-Media-Management von Uberall.

Fazit: Mehr Sichtbarkeit, mehr Engagement, bessere Kontrolle

Der 'Your CBD Store' von SUNMED zeigt, was möglich ist, wenn das lokale Marketing unter einem System vereint wird. Sie pflegen jetzt aktuelle Angebote auf allen Kanälen, bieten den Kunden ein zuverlässiges und responsives Erlebnis und unterstützen Franchise-Inhaber mit einfachen Tools, um online aktiv zu bleiben.

Für wachsende Einzelhandelsmarken ist dies ein klares Beispiel dafür, wie konsistente Sichtbarkeit und Engagement auf allen Plattformen zu realen Ergebnissen führen können.

Sind Sie eine Franchise-Marke oder eine Marke mit mehreren Standorten, die Ihre lokale Präsenz verbessern möchten? Kontaktiere Uberall, um zu erfahren, wie unsere Plattform dir helfen kann, effizient zu skalieren, lokale Kunden anzusprechen und einen besseren Ruf aufzubauen — Geschäft für Geschäft.