L'AI Martech Stack: come sentirsi sicuri con i propri strumenti di intelligenza artificiale

I marketer e i titolari di aziende con più sedi sono attualmente sottoposti a un'enorme pressione per passare un po' alla cieca all'intelligenza artificiale per evitare di rimanere indietro. Ma prima di immergersi per primi nei nuovi flussi di lavoro e strumenti basati sull'intelligenza artificiale, molti si chiedono con esitazione:

1. Avrò ancora il controllo del mio marchio?
2. I clienti si fideranno ancora dell'esperienza?
3. Qual è il risultato effettivo a cui miro con l'IA?
4. E forse la cosa più importante: posso fidarmi dell'IA?

La concorrenza, ovviamente, si comporterà come se avesse decifrato il codice dell'IA, ma la realtà è che tutti stanno imparando e i dati sono ancora in fase di sviluppo. È difficile prevedere esattamente come sarà il futuro dell'IA nel marketing multi-location.

Quello che sappiamo è questo: gestire le interazioni con i clienti su centinaia di profili, inserzioni e canali social non sta diventando più facile. E se non si affronta questa complessità, si rischia di lasciare sul tavolo ingenti ricavi e traffico pedonale.

Non vogliamo che tu esiti o lasci soldi sul tavolo. Ecco perché abbiamo integrato funzionalità di intelligenza artificiale intuitive nel nostro Prodotti Uberall per toglierti il peso dalla schiena. Ecco la nostra opinione su quali dovrebbero essere le tue priorità in questa nuova era dell'IA.

Sii dove sono i tuoi clienti

Tutto sta cambiando, ma in quanto azienda con più sedi, vuoi comunque seguire prima i tuoi clienti e tendenze di marketing secondo. Questo non è cambiato.

Nonostante l'intelligenza artificiale entri in gioco, i bravi marketer sanno di dover essere dove si trovano i clienti. E dove sono i loro clienti in questo momento?

1. Ricerca Google

I venti contrari sono forti nella ricerca organica in questo momento: le impressioni sono generalmente in aumento, mentre i clic sono in calo.

Anche così, il nostro rapporto più recente sulle informazioni sui consumatori ci mostra che il 91% dei consumatori effettua ancora ricerche online prima di visitare un'attività locale. E Google continua a dominare l'inizio del percorso del consumatore, con quasi otto consumatori su dieci che iniziano la ricerca con Google.

Riepilogo

Google è ancora importante, e no — La SEO non è morta, nonostante quello che dicono i titoli dei giornali. Ciò che sta davvero cambiando è come le persone scoprono le aziende. Per stare al passo, è tempo di evolvere il tuo approccio. Non si tratta di inseguire l'algoritmo; si tratta di rimanere individuabili ovunque ci portino questi sviluppi.

2. Annunci

I consumatori oggi scorrono, confrontano e decidono quale attività visitare online o offline in base alla fiducia. Questa fiducia si costruisce spesso attraverso le inserzioni, su Google, Apple Maps, Yelp, Bing e altri.

Le aziende devono rimanere pertinenti presentandosi proprio nelle conversazioni e nei riepiloghi che gli strumenti di intelligenza artificiale stanno sintetizzando. Lisa Landsman di Google ci ha detto: «In Google, vediamo 5 volte più visualizzazioni per i profili aziendali aggiornati regolarmente, quindi ti consigliamo non solo di compilare la tua scheda, ma anche di aggiornarla per condividere ciò che ti rende unico».

Riepilogo

Le tue inserzioni devono essere chiare, accurate e aggiornate: non c'è modo di evitarlo se desideri essere trovato nei risultati di ricerca basati sull'intelligenza artificiale.

3. Social media

Non omettere i social media nella tua nuova strategia: circa il 15% dei consumatori intervistati nel nostro rapporto ha affermato che la presenza e il coinvolgimento sui social media sono fattori importanti per visitare un'azienda locale. Più di uno su cinque ha dichiarato che visiterebbe una pagina di social media prima di varcare la soglia.

Questo non farà che diventare più importante. Piattaforme come TikTok e Instagram offrire a entrambi i consumatori e L'intelligenza artificiale modella un contesto prezioso e leggibile sulla tua attività e rafforza le esperienze che offri, insieme al core della tua azienda attributi e servizi. Non solo: contenuti social aggiornati e coerenti attraverso post regolari segnalano l'attività e la pertinenza dell'argomento, che insieme influenzano il modo in cui gli LLM determinano l'autorità e l'affidabilità della tua azienda.

Riepilogo

Mostra le tue sedi in un breve video: è il modo più veloce per creare fiducia e raccontare la tua storia sia agli umani che agli algoritmi.

4. Motori AI

I motori di intelligenza artificiale sono ora il quarto metodo più utilizzato per trovare attività commerciali locali, secondo il nostro rapporto. Una parte del traffico organico si sta ora spostando verso gli LLM, come ChatGPT, Perplexity e Gemini. Pochi consumatori (9%) hanno affermato che i suggerimenti di intelligenza artificiale hanno influenzato direttamente la loro decisione di visita, ma ciò potrebbe cambiare in quanto i consumatori si sentono più a loro agio nell'utilizzare l'intelligenza artificiale per il processo decisionale.

Riepilogo

Evitare Gli LLM raccontano la storia del tuo marchio e del tuo prodotto per te senza il tuo contributo. Assicurati che la messaggistica e il posizionamento del tuo marchio sui canali di proprietà e guadagnati siano coerenti e chiari. Per consigli più concreti su come prepararti per i risultati di ricerca basati sull'intelligenza artificiale, leggi il nostro articolo su ottimizzazione generativa del motore (GEO).

Questo non è un elenco esaustivo dei nostri consigli: gestire le tue recensioni in modo efficace inoltre non è negoziabile. Ma essere individuabili in tutti questi luoghi contemporaneamente è ancora una domanda ardua e potresti chiederti: come possono gestirlo le piccole aziende con più sedi?

Sii migliore nell'essere dove sono i clienti

Questo ci porta al vero motivo per cui siamo così convinti sostenitori dello sfruttamento dei giusti strumenti di marketing basati sull'intelligenza artificiale.

Consentiranno ai responsabili del marketing di più sedi di presentarsi ovunque si trovino i loro clienti, senza esaurirsi durante il processo. Ancora più importante, il loro marchio non apparirà solo in questi spazi, ma si mostrerà con forza, coerenza e impatto.

Quindi, come puoi migliorare nel mostrare dove si trovano i tuoi clienti? Le funzionalità intelligenti di intelligenza artificiale generativa avranno sicuramente qualcosa a che fare con questo.

Messaggistica chiara e fresca del marchio

Potresti:

• avere nuove sedi commerciali
• vuoi aggiornare più sedi contemporaneamente
• vuoi promuovere un cambio di stagione o un evento speciale

Che si tratti di messaggistica a livello di marchio o località, deve essere coerente e convincente per attirare e fidelizzare i clienti da Google, dalle inserzioni, dai social media e dai motori di intelligenza artificiale (solo per citarne alcuni). Troppe aziende lo hanno trascurato per troppo tempo.

Questo non durerà ancora a lungo. I motori di ricerca generativi stanno ora ignorando i marchi con informazioni incoerenti o poco chiare.

La buona notizia: la nostra strumento di gestione delle inserzioni utilizza integrazioni API in tempo reale con Google, Apple Maps, Bing, Yelp e altro, in modo che gli aggiornamenti si riflettano rapidamente sul Web.

Ancora meglio, lo stesso strumento consente di generare istantaneamente descrizioni aziendali convincenti, accurate e ottimizzate. Questo aiuta le aziende con più sedi a rimanere coerenti, individuabili e aggiornate con il minimo sforzo.

Sappiamo che la creatività è difficile con inserzioni obsolete o incomplete. Ecco perché questa parte fondamentale del tuo stack di tecnologie di intelligenza artificiale aiuta i professionisti del marketing a:

• Aggiornamento per stagioni, promozioni o rebranding: aggiorna rapidamente i contenuti in una o tutte le sedi.
  Scalabilità con aggiornamenti in blocco: apporta modifiche in molte sedi con pochi clic.
• Risparmia tempo e aumenta la coerenza: Riduci il lavoro manuale e mantieni un tono unificato in tutte le inserzioni.

E le tue pagine locali? Oltre alle inserzioni, ti consentono di controllare la narrativa online del tuo marchio. Ottimizzandoli per i modelli tradizionali e Ricerca AI, ti assicuri che i motori di ricerca possano accedere e rappresentare accuratamente i tuoi contenuti, il che porta a:

• Migliore visibilità: i sistemi di intelligenza artificiale visualizzano i tuoi contenuti nelle ricerche locali pertinenti.
• Maggiore consapevolezza del marchio: Una maggiore visibilità significa maggiore fiducia e riconoscimento.
• Maggiore coinvolgimento: i contenuti facili da trovare favoriscono una maggiore interazione con il sito e le visite in negozio.

Questa strategia sensibile al contesto aumenta la fiducia, le conversioni e la presenza nella ricerca basata sull'intelligenza artificiale. Strumenti come il nostro Livellatore di visibilità AI ti aiutano a vedere come appare il tuo marchio nei risultati di ricerca e a offrire modi chiari e concreti per migliorare.

Gestione delle recensioni per la fiducia dei clienti

Google considera il tasso di risposta alle recensioni un segnale di fiducia: più sei reattivo, più la tua attività appare credibile. E questo non è negoziabile sia per l'acquisizione che per la fidelizzazione dei clienti oggi.

Ecco perché i giusti strumenti di gestione delle recensioni continueranno a costituire una parte fondamentale del tuo stack martech. Aiuteranno le aziende a semplificare il processo di ricezione, gestione e risposta alle recensioni dei clienti. Ma non si tratterà solo di fornire risposte rapide alla cieca: si tratterà di automatizzare questo processo in modo da favorire comunque connessioni autentiche con i clienti.

Nostro Strumento di gestione delle recensioni basato sull'intelligenza artificiale acquisisce il tuo marchio, capisce il tuo tono di voce e crea risposte che risuonano con i tuoi clienti per creare quell'importantissimo coinvolgimento e fidelizzazione. Genera automaticamente le risposte e le invia se le condizioni di attivazione sono soddisfatte. Puoi attivare automaticamente la gestione delle recensioni e assicurarti che ogni recensione, positiva o negativa, sia accolta con il tono, il messaggio e la lingua giusti. I team possono quindi modificare le risposte generate dall'intelligenza artificiale per aggiungere ulteriori dettagli o personalizzazioni.

Le risposte automatizzate ma personalizzate consentono alle aziende con più sedi di gestire un volume maggiore di recensioni dei clienti senza aumentare il personale o il carico di lavoro. Ciò porta a una migliore produttività, a un uso più efficiente delle risorse e a risparmi sui costi operativi, oltre a clienti soddisfatti.

Generazione di contenuti più efficiente

Come esperti di marketing vogliamo godere della creatività, ma non a scapito della crescita. E quando le attività creative sono incredibilmente manuali, è difficile scalare i propri sforzi.

Gli strumenti di generazione di contenuti AI di massa saranno accolti con esitazione tanto quanto con gratitudine, soprattutto tra i professionisti del franchising. I migliori sul mercato ti daranno la certezza di non distribuire contenuti alla cieca a un pubblico indifferente; accelererai semplicemente la velocità con cui generi contenuti di qualità completamente in linea con ciò che hai pubblicato in passato.

Strumenti per i social media, come il nostro, aiuterà i team a generare facilmente post coinvolgenti e in linea con il marchio in pochi secondi, sfruttando l'intelligenza artificiale che apprende dai contenuti esistenti per un tono e una messaggistica ottimali. Questo per conquistare il pubblico e promuovere le interazioni, pur rimanendo pertinenti su tutte le reti. Meglio ancora, l'intelligenza artificiale apprende dalle prestazioni dei 50 post precedenti, quindi non devi fare clic sulle analisi. Basta pubblicare post su Google, Apple Maps, Facebook, Instagram, LinkedIn e altri in tutta sicurezza.

Lo stack Martech di nuova generazione utilizza l'intelligenza artificiale generativa e agente

Vogliamo resistere, vogliamo abbracciarlo. L'intelligenza artificiale influenza ciò di cui abbiamo bisogno nel nostro kit di strumenti di marketing tanto quanto modella direttamente i prodotti e le tecnologie del nostro kit di strumenti. Ma la sua intuitività è ciò che sarà fondamentale per l'adozione.

Tutto quanto sopra elencato: queste sono le aggiunte e i miglioramenti dell'IA generativa che vedremo nei nostri stack di martech AI. L'intelligenza artificiale generativa continuerà a ridurre i tempi e la pressione per i team di marketing. Ma affinché l'intelligenza artificiale faccia davvero risparmiare tempo ed energia ai professionisti del marketing, deve essere intuitiva. Ecco dove IA agentica entrerà in gioco: capirà il lavoro da fare (e a cosa dare priorità) senza bisogno di un prompt.

Immagina questo: un marketer sa di dover migliorare i dati sulla posizione ma non sa da dove cominciare. L'intelligenza artificiale Agentic, basata su un modello MCP in continua evoluzione, interviene con informazioni fruibili e passaggi successivi chiari: nessun ticket di supporto, niente affidamento su infiniti articoli «pratici», nessuna interruzione del flusso di lavoro. Ancora meglio, al successivo accesso, potrebbero trovare un rapporto personalizzato che mostra il reale impatto delle attività completate sulle loro Punteggio delle prestazioni della posizione (LPS).

Questa configurazione con una combinazione di intelligenza artificiale di generazione e intelligenza artificiale agentica è perfetta per i professionisti del marketing che vogliono iniziare le proprie attività senza preoccuparsi da dove cominciare.

È proprio qui che entrano in gioco i nostri strumenti di marketing basati sull'intelligenza artificiale, come UB-I. Con questa intelligenza artificiale agentica, combinata con le nostre funzionalità di intelligenza artificiale generativa esistenti sulla piattaforma, ti aiutiamo a liberare le tue capacità intellettuali per il lavoro creativo e strategico che ti piace davvero e a eliminare le congetture o il lavoro manuale da tutto il resto.

Gli strumenti di marketing con intelligenza artificiale che le aziende meritano

Alcuni strumenti ti spingono a usare l'IA alla cieca. Gli strumenti giusti ti consentono di utilizzare l'IA in modo ponderato, come parte strategica e integrata del tuo approccio di marketing.

Per rimanere visibile dove si trovano i tuoi clienti, devi presentarti su tutte le piattaforme e presentarti bene. Ma sappiamo, per esperienza, che si tratta di una sfida impegnativa a causa dei budget e delle risorse che i team di marketing hanno a disposizione.

Ecco perché sosteniamo strumenti di marketing basati sull'intelligenza artificiale che aiutino i team a scalare senza esaurimento. Aumenteranno il ROI migliorando (senza interrompere) i flussi di lavoro esistenti. Il nostro obiettivo è aiutare le aziende a creare uno stack martech scalabile, coerente e adatto alla prossima generazione di esperti di marketing.

È qui che entra in gioco l'intelligenza artificiale agentica. Fa già parte della nostra piattaforma e miglioriamo continuamente la sua UX per assicurarci che sia intuitiva, efficace e costruita per risolvere le tue reali sfide di marketing. Perché il futuro del marketing basato sull'intelligenza artificiale dovrebbe sembrare meno un peso e più una svolta.