Google Greenhouse: Raiffeisen Waren-Zentrale Rhein-Main AG aumenta la visibilità con Uberall

Sfida

Raiffeisen Waren-Zentrale Rhein-Main AG (RWZ) dispone di un ampio portafoglio di prodotti e servizi per clienti aziendali e privati e di numerosi profili aziendali che devono essere gestiti con dati di localizzazione aggiornati.

Soluzione

RWZ era alla ricerca di un fornitore di software per semplificare la gestione delle inserzioni e delle recensioni e il supporto con le competenze SEO locali per ottimizzare la sua presenza online,

Risultato

Con Uberall, RWZ gestisce centralmente le schede di attività commerciali locali e le recensioni dei clienti e in particolare professionalizza la loro presenza sul motore di ricerca più importante: Google

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Clic by click: come Raiffeisen Waren-Zentrale Rhein-Main AG rinnova le sue inserzioni su Google Maps

La Raiffeisen Waren-Zentrale Rhein-Main AG (RWZ) è una delle più antiche e grandi case commerciali agricole della Germania, che si concentra sugli stati federali occidentali e sulle attività nei paesi limitrofi. Come gruppo, RWZ realizza un fatturato annuo di circa 3 miliardi di euro con circa 2.300 dipendenti in circa 180 sedi.

Dai prodotti del raccolto alla tecnologia agricola

In qualità di grossista, RWZ offre una vasta gamma di prodotti e servizi per l'agricoltura, la viticoltura, l'orticoltura e la silvicoltura. I consumatori finali, invece, possono fare acquisti nei mercati della casa e del giardino. In qualità di rivenditore di auto e veicoli commerciali, operatore di mercati per la casa e il giardino e fornitore di carburante e materiali da costruzione, l'azienda dispone inoltre di un ampio portafoglio per clienti privati nelle aree rurali.

Semina oggi, raccogli domani

RWZ persegue la sua visione di una buona vita, che tutti possano nutrirsi consapevolmente, lungo l'intera catena del valore agricolo. Per raggiungere questo obiettivo, la strategia dell'azienda si basa su cinque elementi strategici fondamentali: clienti, sostenibilità, digitalizzazione, organizzazione e dipendenti.

Oltre all'agricoltura, RWZ ha molta esperienza nel marketing online. Ma non si finisce mai di imparare, motivo per cui RWZ ha cercato un partner per ottimizzare la propria presenza online; preferibilmente uno che copra anche una gestione efficiente dei dati.

Come può RWZ ottimizzare la sua presenza online?

Il Google Business Profile è il numero 1 indiscusso nelle ricerche online. In genere determina come e dove le aziende vengono visualizzate nella pagina dei risultati dei motori di ricerca (SERP), ma anche in altre importanti fattori di ranking come la creazione di citazioni o le recensioni sono fondamentali anche per far sì che le aziende vengano trovate dai clienti.

Prima di Uberall, RWZ aveva difficoltà a controllare centralmente le schede delle attività commerciali locali e l'obiettivo dell'azienda era altrettanto ovvio: professionalizzare la presenza online di Google, a cominciare dalla domanda su cosa significhi effettivamente.

Durante la ricerca di un fornitore di software, è stata proprio questa domanda a portare RWZ a una decisione informata: Uberall è stata in grado di prevalere grazie alla sua esperienza, con un uso intuitivo della piattaforma e estesa rete di directory come componenti aggiuntivi importanti.

Inseminazione della visibilità: una presenza online coltivata

Nella ricerca della piattaforma giusta per il marketing digitale locale, RWZ ha scelto Uberall e da allora ha potuto beneficiare non solo della sua vasta directory, ma anche della rete di clienti. Inoltre, Uberall ha le conoscenze del settore necessarie per stabilire le giuste priorità e ottenere risultati rapidi.

• Con Inserzioni Uberall, RWZ gestisce le proprie inserzioni commerciali nelle principali directory per aumentare la visibilità online e i tassi di conversione.
• Con Recensioni Uberall, RWZ risponde alle recensioni dei clienti per rafforzare la fiducia dei clienti e raccogliere importanti feedback dei clienti.
• Con Uberall Locator e pagine locali, RWZ crea il suo store locator e le landing page locali con informazioni pertinenti per indirizzare i clienti verso i negozi fisici.

Per circa 1,5 anni, Lennard Jaeschke si è concentrato sul Google Business Profile e ha presto scoperto che Google premia la diligenza. Collaborando con il team di Uberall, discute regolarmente delle prestazioni attuali, delle best practice e delle misure aggiuntive per l'ottimizzazione.

Inizialmente, RWZ ha elevato i profili di posizione a quello che Lennard Jaeschke descrive come uno standard accettabile, garantendo dettagli precisi sulla posizione senza duplicati. L'azienda ci è riuscita con successo per oltre 7.000 annunci, raggiungendo una completezza del profilo di oltre l'85 percento.

La pulizia dei dati ha messo l'azienda in una buona posizione per beneficiare del secondo importante fattore di ranking: le recensioni.

«Finora non ci siamo concentrati particolarmente sulle recensioni. Il nostro impegno viene notato dai nostri clienti, il che si traduce in un feedback positivo nel mondo digitale. Questo ci incoraggia a continuare sulla stessa linea, solo con un po' più di consapevolezza. Le recensioni online hanno un impatto significativo sulla nostra reputazione nel suo complesso. » - Britta Noras Responsabile delle pubbliche relazioni

Tutto è iniziato con risposte automatiche alle recensioni, puntando sempre a migliorare il servizio clienti.

RWZ ora cerca attivamente il feedback dei propri clienti. Da un lato, ciò aumenta il numero di recensioni come importante fattore di posizionamento nei risultati di ricerca locali. D'altra parte, consente a RWZ di raccogliere più feedback e migliorare i propri prodotti e servizi

«Diamo priorità alla soddisfazione del cliente e riconosciamo la crescente importanza della reputazione online. Il personale della nostra concessionaria informa in modo proattivo i clienti sulla possibilità di lasciare recensioni durante le loro interazioni quotidiane. Per facilitare questa operazione, forniamo volantini con codici QR che collegano a piattaforme di recensioni, appendini per specchietti con codici QR sui veicoli e schede di recensione accompagnate da cuori di cioccolato. » - René Herrmann Responsabile marketing per Autohaus Raiffeisen GmbH

Lennard Jaeschke, René Herrmann e noi siamo d'accordo generazione di recensioni contribuisce a migliorare la reputazione online e ad aumentare la visibilità online. Coinvolgere i dipendenti in loco e colmare il divario tra le sedi fisiche e i loro profili digitali garantisce ai clienti un'esperienza di acquisto senza interruzioni.

A proposito di connessioni: RWZ facilita ulteriormente il viaggio dei suoi clienti verso il negozio locale attraverso uno store locator e landing page locali. Su questi siti, possono facilmente cercare la filiale più vicina e persino filtrare per segmenti come «commercio agricolo», «tecnologia agricola», «energia» e altro ancora.

Un clic sulla località preferita conduce i clienti a una pagina di destinazione locale, che mostra informazioni dettagliate come orari di apertura, gamma di prodotti o servizi. A proposito, queste pagine possono anche essere classificate in modo indipendente nei risultati di ricerca online.

Tempo di raccolta: soprattutto su Google Maps

Raiffeisen Waren-Zentrale Rhein-Main AG collabora con Uberall dal 2022 e un confronto diretto con l'anno solare successivo mostra che lo sforzo è stato più che ripagato e ha richiesto meno impegno del previsto: 35 percento in più di visibilità su Google Maps, 29 percento in più di clic sulle indicazioni stradali e 330 recensioni hanno risposto automaticamente.

Maggiore visibilità e coinvolgimento

Con Uberall, RWZ ha superato il suo obiettivo, poiché la presenza professionale dell'azienda su Google ha portato a una maggiore visibilità online e a un maggiore coinvolgimento dei clienti. Nel complesso, la maggior parte dei clic (39%) riguarda effettivamente le indicazioni stradali, il che indica che i clienti vogliono recarsi direttamente nella sede.

Maggiore efficienza operativa

Grazie alla piattaforma basata sull'intelligenza artificiale di Uberall, RWZ può ottimizzare le sue limitate risorse interne. Da un lato, i dati sulla posizione vengono trasmessi automaticamente a directory chiave come Google, Apple Maps, Bing e Facebook. D'altra parte, l'azienda riceve importanti informazioni sul rendimento delle singole filiali, su quale sede si distingue e dove sono necessari miglioramenti.

Gestione ottimizzata delle recensioni

Le recensioni erano già eccezionalmente buone prima della collaborazione con Uberall, ma con una gestione ottimizzata delle recensioni, RWZ ora sfrutta appieno l'immagine del proprio marchio per la SEO locale.

In futuro, RWZ prevede di migliorare le proprie schede di attività commerciali con immagini e domande frequenti e di utilizzare più frequentemente la funzione integrata di Google Posts sulla piattaforma. Ciò promette un coinvolgimento ancora maggiore dei clienti!