Pour les groupes hôteliers, la gestion des données de localisation et l'amélioration de la recherche locale sont indispensables

Toutes les entreprises orientées vers les consommateurs dépendent dans une certaine mesure de leur emplacement, mais les hôtels font partie des entreprises les plus connectées aux sites physiques où ils opèrent. La distance relative entre l'hébergement et la destination est l'un des facteurs les plus importants pris en compte par les visiteurs potentiels. Dans le passé, les clients potentiels s'appuyaient sur les listes téléphoniques, les supports marketing, les agences de voyages et d'autres supports et sources de marketing analogiques pour trouver des hôtels à proximité de leur destination. Aujourd'hui, dans une économie de consommation alimentée par la recherche numérique et les appareils mobiles, les hôtels multisites doivent adopter une approche différente pour faire connaître leurs emplacements et garantir l'exactitude de ces données.

« Les groupes hôteliers doivent adopter une approche différente pour faire connaître leurs emplacements et garantir l'exactitude de ces données. »

L'importance de la recherche numérique et mobile

Bien que cela soit monnaie courante aujourd'hui, le grand public n'avait pas toujours les ressources nécessaires pour réserver ses propres arrangements de voyage. La transition massive vers plus de pouvoir pour les consommateurs s'est développée au cours des 20 dernières années et a donné naissance à un marché très différent, en particulier pour les chaînes hôtelières comptant des dizaines, des centaines ou des milliers de sites. Que les clients potentiels soient spontanés et recherchent un logement après leur arrivée dans la région ou qu'ils réservent un voyage bien à l'avance, la grande majorité le feront via leur ordinateur et leurs appareils mobiles.

Les chaînes hôtelières doivent s'assurer que chaque établissement se trouve dans une position où ses médias payants, ses données de localisation (le nom, l'adresse et le numéro de téléphone qui jouent un rôle essentiel dans le classement des moteurs de recherche) et ses efforts sur les réseaux sociaux renforcent la visibilité et attirent les clients.

Préoccupations uniques auxquelles sont confrontés les hôtels multisites

Le principal problème lié à l'amélioration, à l'optimisation et à la maintenance d'éléments numériques importants tels que les données de localisation et les réseaux sociaux est un problème de temps et de main-d'œuvre. Un seul hôtel peut rester au fait des réseaux sociaux, des médias payants et des données de localisation, à condition de consacrer suffisamment de temps et d'efforts à ce processus. La gestion de ces éléments nécessaires à une identité locale numérique est difficile et prend beaucoup de temps, mais c'est possible et souvent la seule solution pour les hôtels à site unique et les autres entreprises qui ont une présence isolée doivent faire face à ces besoins. Tenter d'étendre cette approche pour répondre aux besoins d'une chaîne hôtelière multisite, même si elle est plus petite et ne compte que quelques dizaines d'établissements, est une stratégie inefficace.

Le fait de confier au personnel du bureau central ou à un employé de chaque hôtel la gestion manuelle de tous ces aspects de l'identité numérique est à la fois inefficace et décousu, ce qui entraîne des problèmes en termes de performances et d'identité de marque. L'utilisation de dizaines ou de centaines de gestionnaires de réseaux sociaux localisés au sein d'une entreprise pose des problèmes évidents en termes de cohérence, d'utilisation du temps des employés, de vue d'ensemble et de contrôle de l'entreprise.

« Les données de localisation doivent être parfaitement cohérentes sur tous les sites Web sur lesquels elles sont saisies. »

En ce qui concerne les données de localisation, il est déconseillé de laisser cet aspect vital de la recherche numérique et du référencement local à un grand nombre d'employés. Ces informations doivent être parfaitement cohérentes dans chaque emplacement numérique où elles sont saisies, qu'il s'agisse des profils de réseaux sociaux, des sites Web d'évaluation, d'évaluation et de cartographie. Toute incohérence enterrera cet emplacement spécifique dans les résultats de recherche. Cet obstacle au référencement local se traduit par une détérioration du positionnement dans les moteurs de recherche, en particulier dans le domaine très précieux et populaire de la recherche sans marque, où les clients potentiels recherchent un lieu et un type d'entreprise, mais pas le nom d'une entreprise en particulier. De plus, cela peut réduire le nombre de visiteurs potentiels qui se rendent compte que votre hôtel est une option.

La recherche sans marque est particulièrement importante pour les chaînes d'hôtels, car les portails d'hôtels se classent souvent au-dessus des résultats des moteurs de recherche pour les différents sites eux-mêmes, en particulier dans les zones critiques en haut de la première page de résultats. Bien que les portails soient nécessaires, ils réduisent également considérablement les marges bénéficiaires. Lorsque les chaînes hôtelières peuvent améliorer la recherche sans marque au niveau individuel, elles peuvent dépasser les portails et attirer des clients sans perdre de revenus. Grâce à une forte optimisation du référencement local et mobile, les établissements individuels attirent plus facilement les locataires et génèrent des réservations directes.

Les hôtels multisites doivent trouver un équilibre entre la nécessité de présenter une identité de marque unifiée et la compréhension des circonstances uniques qui font que chaque établissement est légèrement différent de l'autre. Cette approche centralisée permet d'économiser beaucoup de temps et d'argent tout en renforçant l'efficacité des médias payants, des réseaux sociaux et de l'optimisation du référencement local.

Comment MomentFeed aide les groupes hôteliers

La solution la plus efficace et efficiente pour les entreprises multisites qui tentent d'établir, de développer ou de maximiser leur identité numérique au niveau local est une plateforme centralisée qui offre un degré élevé de contrôle, d'informations et de fonctionnalités. MomentFeed propose exactement une telle plateforme, intégrant l'automatisation pour garantir que les nombreux aspects fondamentaux du développement d'une identité numérique n'aient pas à être gérés par les membres du personnel. L'automatisation élimine également le risque d'erreurs humaines coûteuses, par exemple lors de la réplication de données de localisation.

En outre, MomentFeed facilite la gestion centralisée des données de localisation, garantissant ainsi la précision sur tous les canaux numériques locaux pour une visibilité maximale de la marque lorsque les consommateurs effectuent des recherches dans une zone géographique spécifique. Les marques hôtelières multisites peuvent également bénéficier d'une meilleure visibilité sur les conversations relatives aux marques locales sur les réseaux sociaux et les sites d'évaluation, et gérer les réponses à grande échelle, créant ainsi une approche locale authentique.

Conclusion — Une meilleure présence numérique locale de la marque entraîne une plus grande visibilité lorsque les consommateurs effectuent des recherches et davantage de réservations.