ÉTUDE : Les plus grands assureurs ne parviennent pas à optimiser les opportunités de recherche locales

Toute compagnie d'assurance désireuse d'investir dans une stratégie de recherche de proximité pourrait dominer

La façon dont les consommateurs achètent leur assurance a changé. Le consommateur d'aujourd'hui privilégie le mobile et le numérique. En fait, 71 % des consommateurs se tournent vers les canaux numériques pour effectuer des recherches avant de souscrire une assurance, selon un récent Sondage PWC sur les assurances. Cela ne signifie pas non plus que les consommateurs accèdent directement à votre site Web. Au contraire, 85 % des consommateurs trouvent des informations commerciales locales grâce à une recherche en ligne sur Internet, où les avis et les cartes sont accessibles en un clic, selon un Étude Nielsen.

La plupart des consommateurs consultent Google et utilisent des termes de recherche sans marque, tels que « assurance automobile abordable » ou « assurance au meilleur tarif ». Ces recherches tiennent compte de la proximité de l'utilisateur par rapport aux entreprises locales, qu'il ajoute ou non le terme « près de chez moi ». La façon dont vos agents locaux se présentent est directement liée à la qualité de la gestion de leur présence numérique locale.

Vos agents locaux sont-ils visibles lorsque les acheteurs d'assurance effectuent des recherches ?

Les compagnies d'assurance captives dotées d'un vaste réseau d'agents locaux ont une opportunité incroyable de figurer dans les résultats de recherche organiques locaux, virtuellement et gratuitement, aux côtés de concurrents uniquement en ligne dotés de budgets de marketing numérique massifs. En optimisant les cinq signaux contrôlables connus, les agents locaux peuvent améliorer le classement de recherche organique pour des mots clés importants tels que « assurance automobile » et améliorer leur fréquence d'apparition dans le Google 3-Pack, les trois premiers résultats de recherche organiques.

Ce processus, par lequel les entreprises multisites cherchent à améliorer leur classement sur les moteurs de recherche qui utilisent la localisation de l'utilisateur pour suggérer des entreprises à proximité, s'appelle Optimisation de la recherche de proximité (PSO). Grâce à la plateforme PSO de MomentFeed, vos agents seront en mesure de gérer les cinq signaux connus qui déterminent le classement des recherches locales, notamment :

• Précision des listes locales : Exactitude et cohérence des informations sur tous les réseaux
• Exhaustivité du profil local : Tous les champs applicables sont remplis sur chaque réseau de découverte
• Évaluations et avis : Note élevée et réactivité aux avis
• Activité de publication locale sur Facebook : Fréquence des publications sur les réseaux sociaux locaux et densité de mots clés idéale
• Signaux sur la page : Alignement de la page des agents locaux avec l'évaluation de la qualité de Google

Les agents exclusifs locaux ne capitalisent pas sur leur proximité avec des millions d'acheteurs locaux

Afin de mieux comprendre les performances et les opportunités des PSO dans le secteur de l'assurance, MomentFeed a réalisé un audit PSO auprès des six principales sociétés captives d'assurance américaines. L'audit a révélé que le secteur dans son ensemble manquait de maturité et que toute compagnie d'assurance désireuse d'investir dans une stratégie PSO complète pourrait dominer et réaliser des gains financiers importants.

Dans l'ensemble, les compagnies d'assurance ont obtenu de bons résultats en ce qui concerne l'exhaustivité de leur profil de localisation, mais des améliorations sont possibles dans toutes les autres catégories. Les possibilités d'amélioration sont particulièrement élevées en ce qui concerne la publication locale sur les réseaux sociaux (Facebook), la précision des listes locales, les évaluations et les avis.

Il est également révélateur que l'opérateur le mieux noté surpasse largement ses concurrents dans le Google 3-Pack malgré une note médiocre de B-. L'opportunité devient encore plus évidente lorsque vous comparez les six plus grandes compagnies d'assurance captives à un client de MomentFeed, le meilleur de sa catégorie. Cette comparaison montre que le secteur de l'assurance n'a pas le niveau de sophistication observé ailleurs. L'exemple de client MomentFeed a obtenu une note globale de A- et se classe dans le Google 3-Pack 97 % du temps.

Ce manque de maturité laisse la porte ouverte à tous les opérateurs, même ceux qui ne figurent actuellement dans pratiquement aucun site du Google 3-Pack, pour se hisser rapidement au sommet s'ils mettent en œuvre une stratégie PSO complète.

Téléchargez l'étude complète - Bulletin d'optimisation de la recherche de proximité dans l'assurance - pour une analyse approfondie de l'efficacité du secteur de l'assurance captive sur la base des cinq principaux signaux PSO.

Découvrez comment les transporteurs captifs obtiennent les meilleurs résultats en matière de recherche de proximité.