¿Es travieso o agradable: su lista de empresas locales? ¡Descúbrelo!

Tu la presencia en línea de la empresa puede ser el factor decisivo para las decisiones de los clientes; porque los clientes toman decisiones más rápido que nunca, basándose principalmente en las primeras cosas que ven. Y en el fondo, ya sabe que si deja su presencia en línea al azar, sus competidores estarán dispuestos a robarse sus clientes.

Pero no te preocupes, estamos aquí para mostrarte la diferencias concretas entre una lista de empresas sólida y pulida y una mal mantenida, utilizando Google Business Profiles (GBP) y Apple Maps como ejemplos. Además, compartimos las mejores prácticas sobre cómo los clientes de Uberall han optimizado sus perfiles para destacar, así como consejos sobre cómo puedes optimizar tus perfiles de inmediato.

1. Integridad y coherencia del perfil: la base de la confianza

Un perfil que incluye todos los campos rellenados con información actualizada establece inmediatamente la credibilidad: demuestra que una empresa es confiable, está bien organizada y está preparada para satisfacer las necesidades de los clientes. Además, crea accesibilidad, ya que los clientes pueden actuar según sus intenciones: llamar a la tienda, visitar el sitio web, hacer pedidos en línea, etc.

Además, la coherencia en todas las plataformas refuerza la confianza: cuando los clientes ven la misma información en los perfiles empresariales de Google, Apple Maps y otros sitios de listados de empresas relevantes, confían más en la fiabilidad de la empresa, al igual que los motores de búsqueda.

Un buen listado...

... como De ORLEN no deja lugar a confusiones. El perfil no solo incluye información básica; va más allá con detalles sobre los tipos de estaciones de carga, modelos de vehículos compatibles e incluso horas punta. Estos elementos indican a los clientes que la empresa es legítima, está organizada y está deseosa de satisfacer sus necesidades.

Un mal anuncio...

... tiene campos clave faltantes o inconsistentes en todas las plataformas. El horario laboral puede variar entre Google y Apple Maps, la dirección puede no ser precisa y las categorías pueden estar desactualizadas. Esto la presencia desorganizada crea fricción para los clientes potenciales y perjudica la credibilidad. Los clientes que tienen perfiles incompletos tienen más probabilidades de saltarse una visita, lo que favorece a los competidores que tienen perfiles precisos y completamente diseñados.

2. Atractivo visual y mediático: el poder de las primeras impresiones

Los primeros segundos que los consumidores dedican a la publicación de una empresa en línea suelen implicar mirar fotos, vídeos y otros elementos visuales, porque ayudan a pintar una imagen de la experiencia pueden esperar. Además, las fotos y los vídeos crean una sensación de familiaridad, ya que permiten a los clientes imaginarse a sí mismos en el lugar o interactuando con el servicio.

Sin embargo, cuando las empresas no incluyen estas señales visuales, su anuncio puede parecer incompleto o poco atractivo. ¿No o

Un buen listado...

... como Lakrids de Bülow's características imágenes de alta calidad de sus tiendas junto con vídeos cortos. Estas imágenes no solo ilustran las ofertas de la empresa, sino que también crean una sensación de transparencia y profesionalismo, e invitan a los clientes potenciales a imaginarse a sí mismos utilizando los servicios.

Un mal anuncio...

... pueden tener fotos desactualizadas o irrelevantes (o peor aún, ninguna), por lo que los usuarios solo obtienen un idea borrosa y poco atractiva de lo que ofrece el negocio. Sin elementos visuales, un anuncio parece impersonal, lo que dificulta que los clientes potenciales se sientan entusiasmados o cómodos con la visita. Además, las imágenes de baja calidad hacen que los clientes potenciales perciban una empresa como poco profesional, lo que reduce la probabilidad de que elijan esa marca en lugar de otras con contenido multimedia más rico y atractivo.

3. Contenido generado por los usuarios: reseñas y respuestas empresariales

Las reseñas y calificaciones en línea han reemplazado al tradicional boca a boca: se trata de eWom ahora. Para la mayoría de las personas, leer una combinación de reseñas buenas y críticas les ayuda a formarse una opinión equilibrada sobre una empresa. Pero aún más importante es la forma en que la empresa responde a las reseñas: rápido y considerado con la voluntad de introducir mejoras.

Ignorar las reseñas o, lo que es peor, responder mal a las negativas, deja una impresión duradera. Los clientes consultan las opiniones no solo para comprender la calidad de una empresa, sino también para ver cómo la empresa gestiona las valoraciones, especialmente cuando no son positivas. La participación activa en las reseñas crea una relación con los clientes que aumenta la lealtad y la confianza.

Un buen listado...

... como Pizzaville interactúa con los revisores de manera rápida y profesional, incluso convertir las reseñas menos que perfectas en oportunidades para demostrar su compromiso con la mejora. Cuando un cliente expresa sus inquietudes, la respuesta de la empresa es tanto informativa como centrada en la solución, lo que demuestra que valora los comentarios y, al mismo tiempo, posiciona las palabras clave relevantes para impulsar aún más el SEO.

Un mal anuncio...

... deja las reseñas sin abordar o solo publica respuestas genéricas. Los clientes tienen la impresión de que el a la empresa no le importan los comentarios o no está interesada en mejorar. Peor aún, una respuesta negativa o defensiva a las opiniones puede hacer que la empresa parezca poco profesional, lo que lleva a los usuarios a preguntarse si es así como se les podría tratar en persona.

4. El poder del SEO local: relevancia y capacidad de descubrimiento

Los motores de búsqueda dan prioridad a los listados que no solo se ajustan a lo que el cliente busca, sino que también son relevantes desde el punto de vista geográfico, lo que garantiza que la empresa sea fácil de encontrar en su área local. ¿Un anuncio optimizado con palabras clave apropiadas como categorías y atributos tendrá una clasificación más alta en las búsquedas y aparecen en momentos cruciales cuando los clientes toman decisiones basadas en la ubicación.

Un buen listado...

... como Pret a Manger's está diseñado pensando en el SEO. El las categorías y la descripción son muy claras con las palabras clave relacionados con el negocio, como «tienda de sándwiches» y «desayuno», «café», «sopas», «ensaladas» o «servicio de mostrador».

Un mal anuncio...

... no proporciona información para necesidades específicas (como «Carga de vehículos eléctricos cerca de mí»). Peor aún, el exceso de palabras clave o los términos irrelevantes pueden hacer que el anuncio tenga una mala clasificación o ser ignorado por completo por Google. En su lugar, los clientes potenciales verán perfiles más relevantes de otras empresas.

5. Llamadas a la acción: conversión de clientes listos para comprar

Funciones como botones de llamada con un clic o indicaciones GPS permiten a los clientes potenciales actuar al instante: llamar, obtener indicaciones o comprobar la disponibilidad—sin tener que examinar información adicional. Para los clientes que buscan desde dispositivos móviles, estas funciones de acceso rápido pueden marcar la diferencia entre elegir una empresa en particular o pasar a otra con la que sea más fácil interactuar.

Un buen listado...

... como F45 ayuda a los usuarios que están en movimiento a llamar directamente u obtener indicaciones con un solo toque, así como a ver fácilmente los horarios de atención o reservar una clase en línea. Esta comodidad desempeña un papel crucial en captar clientes que estén listos para actuar según su intención.

Un mal anuncio...

... puede carecer de estos elementos aptos para dispositivos móviles, creando fricciones para los clientes que desean respuestas rápidas. Sin acciones directas, la lista parece torpe, lo que puede llevar a los usuarios a abandonarla en favor de una alternativa más receptiva.

6. Características especiales: maximización de los perfiles empresariales de Google y Apple Maps

Cada plataforma de anuncios ofrece herramientas únicas que pueden ayudar a una empresa a captar clientes de formas específicas. Empresas que aprovechan al máximo estas funciones brinde a los clientes una experiencia más fluida y enriquecedora, lo que aumenta la probabilidad de que elijan ese negocio en lugar de un competidor.

En Perfiles empresariales de Google, elementos como la sección de preguntas y respuestas, las publicaciones especiales y los botones de llamada a la acción permiten a la empresa ofrecer valor en tiempo real a los clientes que pueden tener preguntas inmediatas o estar buscando promociones actuales.

El Tarjeta Apple Place, por su parte, tiene puntos fuertes como la compatibilidad con Siri, que facilita a los usuarios de dispositivos móviles la búsqueda rápida de detalles sobre una empresa.

Un buen listado...

... como KFC Aproveche todas las funciones disponibles, incluidos los atributos relevantes relacionados con la accesibilidad, las opciones de servicio y las ofertas, así como los horarios de apertura adicionales para servicios específicos y las respuestas verificadas por el propietario a las preguntas más frecuentes. Además, la empresa publica regularmente publicaciones en la Búsqueda de Google, Google Maps y Apple Maps para promocionar sus ofertas.

Un mal anuncio...

... deja las preguntas de las preguntas y respuestas sin respuesta y probablemente nunca publique una publicación, perdiendo la oportunidad de atraer a los usuarios a través de ofertas y actualizaciones. Haciendo caso omiso de Apple Maps, en particular, también puede significar perder a una gran parte de los usuarios de iOS que prefieren usar Siri como recomendación.

7. Seguimiento y análisis: aprovechar los datos para impulsar el éxito

Una lista de empresas exitosa es aquella que no solo atrae visitas, sino que también genera conversiones. El análisis de datos proporciona a las empresas información sobre cómo los usuarios interactúan con su perfil, qué funciones son las más populares y dónde hay oportunidades de mejora.

Al rastrear las interacciones, las empresas pueden identifique las tendencias, comprenda qué elementos impulsan el compromiso y realice ajustes informados que mejoran su presencia en línea. Por lo tanto, los análisis son algo más que números; revelan la eficacia de un anuncio a la hora de convertir las visitas en clientes reales.

Un buen listado...

... como KFC aprovecha los modelos de atribución avanzados para analizar las conversiones de varias campañas y puntos de contacto. Además, la empresa es iterando continuamente sobre aspectos creativos, textos, promociones y estrategias de segmentación del público.

Un mal anuncio...

... adivina qué es lo que funciona, ya que falta información fundamental que podría convertir los anuncios en una herramienta de conversión más potente. Las empresas que no saben nada sobre el análisis del rendimiento pueden encontrarlo difícil de crecer o evolucionar a la altura de las expectativas de su audiencia.

Conclusión: el impacto empresarial de un buen anuncio

Una buena ficha de empresa va más allá de rellenar la información básica. Es combina detalles consistentes y visualmente atractivos con estrategias de SEO localizadas y de alto compromisoy análisis de datos para ofrecer una experiencia que fomente la confianza y la acción de los clientes.

Aprovechando las ventajas de Uberall software de gestión de listados, empresas como KFC, Pret a Manager, ORLEN y EWE Go han visto de primera mano el impacto que puede tener un anuncio bien optimizado, distinguirlos de la competencia y ganar la lealtad de los clientes. Extiende la mano si desea obtener más información sobre su éxito; ¡y cómo podemos ayudarlo!