20 sitios web de reseñas de clientes para su negocio local

Ya sea que seas una panadería local o un gigante tecnológico mundial, su reputación en línea puede hacer que su éxito o fracase. Por lo tanto, comprender y aprovechar el poder de las reseñas no solo es una ventaja, sino que es esencial para prosperar en un mercado competitivo.

Pero ya no es tan sencillo: el boca a boca se ha convertido en boca a boca electrónico en un millón de plataformas diferentes, pero aquí está la Los 20 sitios de reseñas más importantes que debes priorizar, junto con información única y algunos consejos sobre cómo optimizar la gestión de las reseñas.

Sitios de reseñas

Todos conocemos los típicos sitios de reseñas que se especializan en agregar comentarios y calificaciones detallados de los clientes; y valoramos la información fiable sobre la calidad de las empresas.

Trustpilot

Trustpilot lo utilizan más de 2,3 millones de empresas en todo el mundo y permite a las empresas solicitar reseñas de forma activa.

Trustpilot es una plataforma de reseñas ampliamente reconocida que permite a los consumidores dejar comentarios sobre sus experiencias con varias empresas. Proporciona un espacio transparente para que los clientes compartan reseñas detalladas, lo que ayuda a fomentar la credibilidad y la confiabilidad de una empresa.

Ventajas de Trustpilot como sitio de reseñas

Las empresas pueden aprovechar las opiniones positivas en Trustpilot para mejorar su reputación online e influir en las decisiones de compra de los clientes potenciales.

• Más de 238 millones de reseñas, más de 980,000 sitios web revisados
• Uno de los sitios de reseñas más confiables entre los consumidores
• Se centra en las reseñas recientes con una alta participación de los usuarios

gañido

gañido es particularmente influyente en EE. UU. y Canadá, con unos 96 millones de visitantes únicos mensuales y más de 200 millones de reseñas. Yelp es una plataforma de reseñas muy influyente en la que los usuarios puede compartir comentarios y calificaciones detallados sobre las empresas locales.

Beneficios de Yelp como sitio de reseñas

Las reseñas positivas de Yelp pueden impulsar significativamente una reputación empresarial y captación de nuevos clientes. Gestionar y responder activamente a las reseñas de Yelp ayuda a las empresas a interactuar con su comunidad y a mejorar la satisfacción de los clientes.

• Alto factor de confianza entre los consumidores con altas intenciones
• Contenido enriquecido generado por usuarios y compatibilidad con búsquedas por voz

Páginas amarillas

Páginas amarillas es un directorio y una plataforma de reseñas de larga data donde los usuarios pueden encontrar información sobre empresas y servicios en su área local. Los clientes pueden dejar reseñas y valoraciones sobre las empresas que figuran en las páginas amarillas, lo que ayuda a otros a tomar decisiones informadas basadas en los comentarios de sus pares.

Beneficios de las páginas amarillas como sitio de reseñas

Las reseñas positivas en las páginas amarillas pueden mejorar la visibilidad de una empresa, atraer a más clientes y mejorar su reputación dentro de la comunidad local.

• Confianza establecida en la marca que beneficia al marketing SEO
• Enfoque empresarial local con listados completos

Foursquare

Foursquare es una plataforma de reseñas basada en la ubicación que permite su 55 millones de usuarios activos al mes a descubra y revise las empresas locales, incluidos restaurantes, tiendas y lugares de entretenimiento. Aprovecha las reseñas y valoraciones generadas por los usuarios para ofrecer recomendaciones personalizadas basadas en la ubicación y las preferencias.

Beneficios de Foursquare como sitio de reseñas

Foursquare ayuda a mejorar la visibilidad de las búsquedas locales con información empresarial detallada y reseñas de usuarios.

• Base de usuarios expertos en tecnología
• Información detallada del lugar

Motores de búsqueda

Los motores de búsqueda van más allá de los meros sistemas de recuperación de información para incluir funcionalidades de revisión exhaustivas, que permitan a los usuarios evaluar y criticar las empresas directamente en las páginas de resultados de búsqueda. Así que esta es realmente la primera impresión que darás a tus clientes potenciales.

Google

Perfil empresarial de Google, anteriormente conocida como Google My Business, es una plataforma esencial para administrar la presencia en línea de una empresa en la Búsqueda de Google y Google Maps. Las reseñas son una de las factores de clasificación más importantes, lo que ayuda a las empresas a ocupar un lugar destacado en los resultados de búsqueda locales.

Ventajas de Google como sitio de reseñas

Google es el plataforma de referencia para la mayoría de los usuarios buscando reseñas de empresas locales.

• El motor de búsqueda más grande con la mayor visibilidad en línea
• Integrado con Google Maps, ofrece herramientas de análisis gratuitas

Bing

Bing Places para empresas es la plataforma de anuncios local de Microsoft, donde las empresas pueden gestionar su presencia en línea, incluidas las opiniones de los clientes. Al estar integrado con otros servicios de Microsoft, atiende a más de mil millones de usuarios mensuales.

Las críticas positivas sobre Bing can mejorar la credibilidad de una empresa y mejorar sus clasificaciones de búsqueda locales, atrayendo a más clientes locales.

• Por lo general, usuarios mayores con ingresos disponibles más altos
• Integrado con otros servicios de Microsoft

Apple (Maps + AppStore)

Apple Business Connect es una plataforma importante para las empresas locales, permitir a los usuarios dejar valoraciones y reseñas directamente en sus fichas de empresas. Las reseñas positivas en Apple Maps pueden mejorar la visibilidad y la credibilidad de una empresa y atraer a más clientes gracias a la mejora de los rankings de búsqueda locales.

Beneficios de Bing como sitio de reseñas

Apple Maps (y la AppStore) son cruciales para llegar a los usuarios de iOS.

• Integración directa con dispositivos Apple y navegación perfecta
• Alta participación de los usuarios con ingresos disponibles normalmente más altos

Amazon

Amazon es un gigante mundial del comercio electrónico que permite a los clientes deja reseñas y valoraciones de los productos vendidos en su plataforma. Las reseñas en Amazon desempeñan un papel crucial a la hora de influir en las decisiones de compra, ya que proporcionan información sobre la calidad del producto, el rendimiento y la satisfacción del cliente.

Ventajas de Amazon como sitio de reseñas

Las críticas positivas pueden aumentar la visibilidad y la credibilidad de un producto.

• Las reseñas son una parte integral de la dinámica del mercado
• Influencia directa en las ventas a través de la plataforma

Redes sociales

Las redes sociales son centros vibrantes donde los usuarios comparten libremente sus experiencias y opiniones sobre productos, servicios y negocios, por lo que aquí es donde se moldean las percepciones de los consumidores, a través de los comentarios de la comunidad.

Facebook

Además de ser la red social #1 con casi 3 mil millones de usuarios activos, Facebook sirve como una importante plataforma de reseñas. ¿Por qué? Porque los usuarios dejar comentarios y recomendaciones sobre empresas, productos y servicios tanto en sus perfiles como en las páginas de las empresas. Las opiniones en Facebook contribuyen a la credibilidad de una empresa y pueden influir en las decisiones de los clientes potenciales.

Beneficios de Facebook como sitio de reseñas

Facebook es un central eléctrica**para obtener comentarios y recomendaciones de los clientes**.

• Alta participación de los usuarios con potencial viral
• Las reseñas están integradas con las páginas de negocios

Instagram

Instagram, principalmente una plataforma visual de redes sociales, también sirve como espacio de revisión informal donde los usuarios comparten sus experiencias con las empresas a través de fotos, historias y subtítulos. Las menciones y etiquetas positivas pueden aumentar significativamente la visibilidad y la reputación de una empresa, influir en las percepciones de los seguidores y atraer nuevos clientes.

Beneficios de Facebook como sitio de reseñas

Instagram es cada vez más importante para las empresas, lo que permite las revisiones visuales y la participación de los usuarios a través de historias y publicaciones.

• Alta interacción del usuario a través de comentarios y mensajes directos
• Contenido generado por los usuarios, incluidas las reseñas de personas influyentes

LinkedIn

LinkedIn es vital para las empresas B2B, ya que ofrece una plataforma profesional para las opiniones de los clientes y la creación de redes empresariales.

LinkedIn es una plataforma de redes profesionales que también sirve como un valioso sitio de revisión y recomendación para las empresas. Los usuarios pueden dejar comentarios y recomendaciones en las páginas de la empresa y en los perfiles individuales, destacando sus experiencias e interacciones.

Beneficios de LinkedIn como sitio de reseñas

Las reseñas y recomendaciones positivas en LinkedIn mejoran la credibilidad de una empresa.

• Público profesional con un fuerte enfoque B2B
• Atracción de nuevos clientes, socios y los mejores talentos

Sitios de reseñas para turismo

Revisa sitios dedicados al turismo atender específicamente a los viajeros, que ofrece reseñas y recomendaciones exhaustivas sobre destinos, alojamientos y atracciones de todo el mundo.

Booking.com

Booking.com es una agencia de viajes online líder que ofrece plataforma para que los clientes reserven alojamientos en todo el mundo. También sirve como un importante sitio de reseñas donde los viajeros pueden compartir sus experiencias y calificar hoteles, complejos turísticos, apartamentos y otras opciones de alojamiento.

Ventajas de Booking.com como sitio de reseñas

Las opiniones positivas en Booking.com pueden influir de manera significativa en las decisiones de los posibles huéspedes, lo que aumenta la visibilidad y las reservas de un establecimiento.

• Reseñas exhaustivas de hoteles con contenido generado por los usuarios
• Proceso de reserva sin problemas para mejorar la satisfacción del cliente

TripAdvisor

Con 463 millones de usuarios mensuales, TripAdvisor es líder plataforma de reseñas enfocada principalmente en experiencias de viajes y hospitalidadpara que los viajeros compartan reseñas detalladas, valoraciones y fotos de hoteles, restaurantes, atracciones y mucho más.

Ventajas de TripAdvisor como sitio de reseñas

Las empresas se benefician de las opiniones positivas en TripAdvisor, ya que pueden atraer turistas y mejorar su visibilidad dentro de la competitiva industria de viajes.

• Reseñas detalladas con contenido visual
• Influencia significativa en las decisiones de viaje

Expedia

Expedia es una reconocida plataforma de reservas de viajes en línea donde los clientes pueden dejarReseñas y valoraciones sobre hoteles, vuelos, paquetes vacacionales y otros servicios de viaje. Las opiniones positivas en Expedia pueden aumentar la visibilidad de un hotel y atraer más reservas de viajeros que buscan alojamientos de confianza.

Beneficios de Expedia como sitio de reseñas

Expedia es uno de los principales sitios de viajes donde las valoraciones y reseñas de los clientes pueden influir en las clasificaciones de búsqueda y en las reservas.

• Alta confianza y compromiso de los usuarios
• Integración de los servicios de reserva

Sitios de reseñas para restaurantes

Dedicados a las experiencias culinarias, los sitios de reseñas de restaurantes ofrecen evaluaciones detalladas de los restaurantes, destacando aspectos como la calidad de los alimentos, la eficiencia del servicio y el ambiente gastronómico en general.

Tabla abierta

Tabla abierta es esencial para los restaurantes, ya que permite a los usuarios calificar las experiencias gastronómicas en varias categorías.

OpenTable es un plataforma de reseñas líder para la industria de restaurantes, lo que permite a los comensales dejar comentarios detallados sobre sus experiencias gastronómicas. Las reseñas positivas en OpenTable pueden mejorar significativamente la reputación de un restaurante, atraer nuevos clientes y aumentar las reservas.

Beneficios de OpenTable como sitio de reseñas

Al gestionar y responder activamente a las reseñas, los restaurantes pueden mejorar la satisfacción de los clientes, fidelizarlos y mejorar la calidad general de su servicio.

• Reseñas detalladas de restaurantes y contenido visual
• Integración con los servicios de reservas y las descripciones generales del menú

Zomato

Zomato es una destacada plataforma de reseñas y un servicio de descubrimiento de restaurantes donde los usuarios pueden calificar y opinar sobre los establecimientos gastronómicos. Se usa ampliamente en todo el mundo para encontrar y compartir experiencias gastronómicas, con reseñas detalladas cubriendo la calidad de los alimentos, el servicio, el ambiente y el valor general.

Beneficios de Zomato como sitio de reseñas

Las reseñas positivas en Zomato pueden aumentar significativamente la visibilidad de un restaurante y atraer nuevos clientes.

• Reseñas detalladas de alimentos y listas de los mejores
• Combinación de calificaciones por estrellas y puntuaciones de credibilidad de los usuarios

Revise los sitios para ver los servicios

Los sitios de revisión orientados a los servicios se centran en evaluar el desempeño y la confiabilidad de los proveedores de servicios en diversos sectores, ayudando a los consumidores a tomar decisiones informadas basadas en los comentarios y calificaciones de sus pares.

WebMD

WebMD es crucial para los proveedores de atención médica, ya que ofrece revisiones detalladas de los profesionales y servicios médicos.

WebMD es una plataforma confiable de información de salud donde los usuarios pueden encontrar consejos médicos, recursos y reseñas sobre proveedores y servicios de atención médica. Los pacientes pueden dejar comentarios sobre médicos, hospitales, clínicas y otros centros de salud en WebMD.

Beneficios de WebMD como sitio de revisión

Las reseñas positivas en WebMD pueden generar confianza y credibilidad para los proveedores de atención médica, atraer nuevos pacientes y mejorar su reputación en línea.

• Función Doctor Finder con revisiones médicas detalladas
• Alta confianza de los usuarios para construir relaciones a largo plazo con los pacientes

Doctor.com

Doctor.com es un directorio integral de proveedores de atención médica y plataforma de revisión donde los pacientes pueden dejar comentarios y valoraciones sobre sus experiencias con médicos, dentistas y otros profesionales de la salud.

Beneficios de Doctor.com como sitio de reseñas

Administrar las reseñas en Doctor.com es crucial para que los proveedores de atención médica mantengan una presencia positiva en línea

• Revisiones específicas de atención médica con alta credibilidad
• Incluye herramientas de gestión de la reputación

Viator

Viator es una plataforma líder para reserva de viajes, actividades y atracciones en todo el mundo, y también sirve como plataforma de reseñas donde los viajeros pueden compartir sus experiencias. Los usuarios pueden dejar comentarios y valoraciones sobre los viajes y las actividades que han reservado a través de Viator, lo que ayuda a otros viajeros a tomar decisiones informadas.

Ventajas de Viator.com como sitio de reseñas

Las opiniones positivas sobre Viator pueden aumentar la popularidad y la credibilidad de los tours y actividades, atraer más reservas y mejorar la reputación de los operadores turísticos y los guías locales.

• Especializado en experiencias y atracciones con contenido visual
• Reseñas detalladas e información sobre las horas punta, además de la integración de reservas

Angi

Angi—anteriormente Angie's List— es una plataforma de reseñas confiable enfocado principalmente en negocios basados en servicios, como contratistas, plomeros y proveedores de servicios a domicilio. Los usuarios pueden dejar reseñas y valoraciones detalladas en función de sus experiencias con varios proveedores de servicios.

Ventajas de Viator.com como sitio de reseñas

Las reseñas positivas en Angie's List pueden aumentar significativamente la credibilidad de una empresa y atraer nuevos clientes, ya que los clientes potenciales suelen confiar en estas reseñas para tomar decisiones de contratación.

• Reseñas de servicios confiables basadas en las experiencias de los usuarios
• Credibilidad basada en la membresía y conexiones con contratistas

Y no queremos dejarlo sin mencionar: hay muchas otras plataformas de reseñas. Y ya que estamos en ello, ¿por qué no nos dejas una reseña en G2 Crowd o Capterra en caso de que sea nuestro cliente, y si no, ¡póngase en contacto con nosotros!

Por qué son importantes las reseñas

Recibir reseñas no se trata solo de mantener una imagen positiva, sino que afecta directamente a la capacidad de descubrimiento y la competitividad de su empresa en los mercados locales. He aquí por qué es crucial:

• SEO local: Las reseñas positivas mejoran las clasificaciones de búsqueda locales.
• Confianza del consumidor: Los clientes potenciales eligen empresas con comentarios positivos.
• Bucle de retroalimentación: Las experiencias de los clientes le ayudan a mejorar su negocio.

Brillante local encontrado:

• 87% de los consumidores lea reseñas en línea de empresas locales.
• 79% de los consumidores confíe tanto en las reseñas en línea como en las recomendaciones personales.
• 57% de los consumidores solo usará una empresa si tiene cuatro o más estrellas.
• 89% de los consumidores lee las respuestas de las empresas a las reseñas.

Mejores prácticas para la gestión de revisiones

Para gestionar las reseñas de forma eficaz en estas plataformas:

• Supervisar: Configure alertas para que las nuevas reseñas respondan con prontitud.
• Responder: Aborde las críticas positivas y negativas de forma profesional.
• Fomentar: Pide a los clientes satisfechos que dejen comentarios.

Si necesita más que esta lista de verificación, póngase en contacto con nuestros expertos. Están deseando llevar su gestión de reseñas a un nivel completamente nuevo.