schuh da un paso adelante con Uberall: cómo el SEO local genera un impacto en el mundo real

schuh, un minorista líder de calzado con más de 120 ubicaciones en el Reino Unido e Irlanda, es conocido por ofrecer las mejores marcas como Converse, New Balance y UGG. Como un producto básico en la calle principal, schuh se compromete a garantizar que los clientes puedan navegar tanto por sus escaparates digitales como físicos.

Para explorar su estrategia de SEO local y cómo utilizan Uberall para alcanzar el éxito, nuestro equipo conversó con schuh sobre El ritmo del marketing local podcast Cómo el marketing de localización y el SEO local impulsan el éxito del comercio minorista para schuh para una conversación en profundidad sobre su enfoque de la participación y la visibilidad de los clientes, ¡sigue leyendo!

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El desafío: hacer que cada tienda sea fácil de encontrar

En el competitivo mundo minorista, schuh se enfrentó a desafíos clave:

• Mantener la precisión de los listados: Con tantas tiendas, schuh necesitaba una forma sencilla de garantizar que los horarios, las comodidades y los detalles clave de las tiendas estuvieran siempre actualizados.
• Destacar en la búsqueda local: Al competir tanto con minoristas directos de calzado como con plataformas más grandes, schuh quería asegurarse los primeros puestos en las búsquedas y maximizar el tráfico orgánico.
• Uniendo las compras digitales y físicas: Los clientes buscan en Internet antes de visitar las tiendas, por lo que Schuh necesitaba garantizar un viaje sin problemas desde la búsqueda hasta la tienda.
• Gestión de revisiones a escala: schuh valora los comentarios de los clientes y necesitaba un enfoque estructurado para mantener un alto nivel de compromiso.

«El SEO local consiste en construir un puente entre nuestras tiendas físicas y el mundo online. Queremos asegurarnos de que los clientes puedan comprar como, cuando y donde quieran». — Jonny Gilpin, gerente de SEO, schuh

La solución: cómo Uberall transformó el marketing local de schuh

schuh recurrió a la plataforma de Uberall para optimizar y mejorar su estrategia de marketing de localización:

1. Un centro de listados centralizado: schuh ahora administra los detalles de la tienda en directorios como Google, Apple Maps, Bing, Facebook y más, todo desde un solo lugar.
   «Antes, administrar los listados en diferentes plataformas era un verdadero desafío. Con Uberall, podemos actualizar todo al instante, garantizando la precisión y la coherencia». — Jonny Gilpin, gerente de SEO, schuh
2. Contenido local personalizado para cada tienda: Las páginas de localización de tiendas con tecnología Uberall están optimizadas con contenido específico para cada ubicación, lo que las hace más relevantes para los buscadores.
   «El comportamiento de búsqueda varía según la ubicación. Por ejemplo, en Manchester, los usuarios buscan New Balance 327 más que en Liverpool. Ahora podemos ajustar nuestro contenido para adaptarlo a estas tendencias». — Jonny Gilpin, gerente de SEO, schuh
3. Sincronización automatizada de datos: La API de Uberall mantiene los detalles de la tienda precisos las 24 horas del día, los 7 días de la semana en todas las plataformas.
4. Gestión proactiva de revisiones: schuh ahora gestiona las reseñas de Google de manera eficiente y mantiene sus altos estándares de servicio al cliente.
5. Información en tiempo real: Los análisis de Uberall ayudan a Schuh a rastrear las tendencias de búsqueda, la participación de los clientes y los puntos de referencia competitivos para refinar su estrategia.

Los resultados: triunfos de SEO local que impulsan el tráfico peatonal

La estrategia impulsada por Uberall de schuh ha arrojado resultados impresionantes:

• Un 26% más de sesiones en la página de la tienda (interanual)
• Aumento del 10,35% en la duración media de las sesiones (interanual)
• Las impresiones de las páginas de la tienda aumentaron de 1,71 millones a 2,51 millones (interanual)
• El CTR de las consultas de «Tienda» aumentó del 4,8% al 11,2% — Un mayor porcentaje de personas que vieron las páginas de la tienda de schuh en los resultados de búsqueda hicieron clic en ellas, lo que refleja una mayor relevancia y compromiso por parte de los clientes potenciales.
• Aumento del 60% en las impresiones de mapas (interanual)
• Crecimiento del 3% en los clics de dirección (interanual)
• Las 3 mejores clasificaciones de búsqueda para el 31% de las ubicaciones (frente al 15%)
• Perfil completo del 99% en todas las tiendas
• Puntuación de rendimiento de ubicación a 82/100— Práctica exclusiva de Uberall que conecta la presencia digital con ingresos locales cuantificables.
• La tienda promedio en el Reino Unido es enlazado a 51 directorios incluidos Google, Apple Maps, Bing, Facebook (como los principales) y Uber, TomTom y Show Me Local como secundarios. En Irlanda, las tiendas están vinculadas a 33 directorios.

«El aumento del CTR hasta el 11,2% pone de relieve el impacto de las páginas de localización de tiendas bien optimizadas. Cada vez son más los clientes que interactúan con nuestros listados porque encuentran la información correcta en el momento adecuado. Esto, sumado al aumento del 10% en la duración de las sesiones, indica que los clientes no solo hacen clic, sino que también interactúan de forma significativa con los detalles de nuestra tienda». — Jonny Gilpin, gerente de SEO, schuh

El poder de las reseñas

schuh gestiona activamente las reseñas de Google My Business y Trustpilot mientras equipo interno de experiencia del cliente gestiona los comentarios de varios canales. Su enfoque estructurado garantiza:

• Respuestas rápidas a las reseñas, reforzando el compromiso de schuh con la satisfacción del cliente.
• Reputación de marca más sólida, impulsando la confianza y la lealtad de los clientes.
• Mejor retención y valor de por vida, con el apoyo del programa de fidelización de schuh, club de esquí.

«Las críticas positivas desempeñan un papel fundamental a la hora de mantener nuestra reputación como minorista de calzado de confianza. Cuanto más rápido y mejor respondamos, más reforzaremos las relaciones con los clientes y generaremos lealtad». — Jonny Gilpin, gerente de SEO, schuh

El lanzamiento de una nueva tienda bien hecho

Cuando schuh abrió una nueva tienda en Craigavon, Irlanda del Norte, aprovecharon Uberall para establecer su presencia digital incluso antes de que se abrieran las puertas. El día del lanzamiento:

• La página del localizador de la tienda está clasificada #1 a nivel local para búsquedas como Converse, New Balance, UGG y zapatos.
• Los clientes interactuaron de inmediato con los detalles de la tienda, lo que generó tráfico peatonal desde el primer día.
• Las reseñas de Google se gestionaron activamente, lo que reforzó la sólida reputación de schuh.

«Gracias a Uberall, configuramos la nueva tienda digitalmente con antelación, con enlaces de directorio y contenido optimizado desde el primer día. En tres semanas, ya estábamos en el puesto #1 en las búsquedas de marcas clave de la zona».

¿Qué sigue para Schuh?

El trabajo de schuh con Uberall ha convertido al SEO local en uno de los principales impulsores del éxito digital y en las tiendas. A medida que evolucionan los hábitos de los consumidores, schuh está redoblando sus estrategias basadas en datos para mantenerse a la vanguardia.

«Tenemos muchos datos valiosos, desde las tendencias de los productos hasta las opiniones de los clientes, y el siguiente paso es utilizarlos aún mejor. Cuanta más información tengamos, más podremos refinar nuestro enfoque y atender a los clientes en el momento justo». — Jonny Gilpin, gerente de SEO, schuh

¿Quieres saber más sobre la estrategia de SEO local de schuh? Escucha nuestro episodio de El marketing local Beat, cómo el marketing de ubicación y el SEO local impulsan el éxito minorista para schuh, con Jonny Gilpin.