Umfassende Digitalisierung: Lokales Marketing für FinTech- und Finanzdienstleistungsmarken

Wie lokales Marketing den Online- und Offline-Traffic und den Umsatz steigert

Der Aufstieg von Mobilgeräten und digitalen Technologien verändert die hart umkämpften Märkte für FinTech- und Finanzdienstleistungsmarken. Nutzen Sie das lokale digitale Marketing, um mehr Kunden zu Ihren lokalen Beratern und Agenten zu leiten?

Die Art und Weise, wie Kunden Ihre Produkte und Dienstleistungen kaufen, hat sich geändert. Die Internetsuche und die weit verbreitete Nutzung der Smartphone-Technologie revolutionieren die Art und Weise, wie Kunden Ihre Dienste finden und nutzen — und wie Sie sie erreichen, sollten Sie dieselben Kanäle nutzen.

Es gibt eine zunehmende Abstimmung zwischen digitaler Suche und Offline-Transaktionen, da Kunden inzwischen ein nahtloses Markenerlebnis von online bis offline erwarten.

Dies ist eine Erweiterung der Kundenreise, die FinTech- und Finanzdienstleistungsmarken verstehen und verbessern müssen. Investitionen in Standortmarketing können sich für Ihre Marke auszahlen.

Um in diesem neuen Umfeld erfolgreich zu sein, müssen Sie ein besseres lokales Erlebnis schaffen und sicherstellen, dass Kunden von dem Moment an, in dem sie nach einem „Finanzplaner in meiner Nähe“ suchen oder wenn sie Ihnen eine Bewertung hinterlassen, und darüber hinaus eine positive Interaktion mit Ihrer Marke haben.

Lokales Marketing ist eine hochwertige Marketingpraxis mit hohem ROI, die Ihren Kunden ein kontinuierliches Online- und Offline-Erlebnis bietet. Es ist auch eine Gelegenheit für Sie, nicht nur Ihre Online- und Offline-Sichtbarkeit zu erhöhen, sondern auch, Ihre Marke mit lokalen Kunden zu verbinden, die eine hohe Kaufabsicht haben.

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1. Erhöhen Sie die Online-Sichtbarkeit

Der erste Ort, an dem neue Kunden nach Ihren Diensten suchen, ist in der Regel eine Desktop- oder Mobilsuche — oft mit Begriffen wie „in meiner Nähe“ oder „Jetzt geöffnet“.

Tatsächlich hatten 2020 mehr als 50% aller Suchanfragen eine lokale Absicht. Menschen, die nach Dienstleistungen in meiner Nähe suchen, sind auch tendenziell eher zum Kauf bereit: mit höheren Konversionsraten, geringerer Preissensitivität und einem kürzeren Verkaufszyklus.

Viele dieser Suchanfragen sind markenlos — das heißt, es handelt sich um Suchanfragen nach „Finanzmakler“, „Bank“ oder „Fondsverwaltungsgesellschaft“ und nicht nach Ihrem Firmennamen. Die Sichtbarkeit bei markenlosen Suchanfragen ist eine Gelegenheit, zu wachsen und neue Zielgruppen zu erreichen und Kunden zu gewinnen, die noch keine Markentreue aufgebaut haben.

Gehen Sie am besten wie folgt vor, um sicherzustellen, dass Ihre Standorte bei diesen hochwertigen Suchanfragen erscheinen:

Bauen Sie lokale SEO-Rankings auf

Verwenden Sie eine lokale Marketingplattform, um Ihre Präsenz in lokalen Verzeichnissen zu erhöhen, doppelte Einträge zu bereinigen und Angebote — wie Google My Business — zu optimieren, sodass Ihre Standorte in den lokalen Suchergebnissen weit oben erscheinen.

Steigern Sie den Online-Traffic und das Engagement

Ein hohes Ranking in den Suchergebnissen erhöht den Traffic auf Ihre Angebote. Sie sollten jedoch robuste Seiten erstellen, auf denen Besucher die Möglichkeit haben, sich mit Ihrer Marke zu beschäftigen und Standorte leicht zu finden.

Nutzen Sie Filialfinder

Behalten Sie die Kontrolle über Ihr Beraternetzwerk, indem Sie über die Filialsuche auf Ihrer Website individuelle Seiten für Ihre Berater einrichten. Dadurch werden die Suchrankings von Beratern, die sich in der Nähe des Kunden befinden, verbessert.

Ziehen Sie Pin-in-a-Pin-Locators in Betracht

Sie können auch sicherstellen, dass Kunden Standorte leicht finden können, auch wenn sie sich in einem anderen Unternehmen befinden, indem Sie eine Stecknadel innerhalb einer Stecknadel auf einer Karte hinzufügen.

Reputationsmanagement auf globaler und lokaler Ebene

Wenn Sie Ihrem Ruf, Ihren Bewertungen und Rezensionen besondere Aufmerksamkeit schenken, trägt dies zum Ranking bei, da erstklassige Unternehmen und einzelne Standorte von Google in den lokalen Suchergebnissen erfasst werden.

2. Steigern Sie die Effizienz und Rentabilität Ihrer Berater

Sobald Kunden die Kaufentscheidung getroffen haben, kaufen sie in der Regel schnell. In der Tat, laut Google, 76% der Menschen, die auf einem Smartphone nach einem lokalen Unternehmen suchen, besuchen es innerhalb eines Tages und 28% tätigen einen Kauf.

Lokales digitales Marketing bringt Ihre Berater und Standorte nicht nur genau dann zum Kunden, wenn sie bereit sind zu kaufen, es kann Kunden auch schneller auf dieser Reise begleiten, sodass sie sich früher zu einem Kauf verpflichten können, indem sie online mit Ihrer Marke in Kontakt treten.

Bieten Sie Kunden die Möglichkeit, Termine zu vereinbaren, Wegbeschreibungen zu erhalten oder einen Standort anzurufen, um Informationen zu erhalten.

Nutzen Sie Synergien mit Karten und anderen Apps, um die Interaktion zu beschleunigen und Kunden auf kuratierte Weise physisch näher an Sie heranzuführen.

Angebote und lokale digitale Anzeigen sind allesamt Gelegenheiten, schon vor einem Besuch mit uns in Kontakt zu treten. Das erhöht die Wahrnehmung der Kunden, dass die Zeit, die sie verbracht haben, als „versunkene Kosten“, was die Wahrscheinlichkeit erhöht, dass sie bei Ihnen einkaufen.

Die Optimierung Ihrer Online-Präsenz verbessert die Genauigkeit Ihrer Geschäftsinformationen und stellt sicher, dass Kunden Sie leicht finden können.

Es bietet Ihnen auch mehr Agilität und Flexibilität, um sich an sich ändernde Geschäfts- und Kundenanforderungen anzupassen, wenn das Geschäft unterbrochen wird oder die Dinge ungewiss sind.

Sie können Ihre Plattform beispielsweise verwenden, um schnell Sicherheitsinformationen oder begrenzte Öffnungszeiten an Ihren Standorten hinzuzufügen. So können Sie die Kundenerwartungen festlegen und Fragen im Voraus beantworten.

3. Machen Sie Ihr digitales Serviceportfolio bekannter

Eine starke Online-Präsenz sorgt für mehr Besucherzahlen an Ihren Standorten — aber sie ist auch ein wichtiger Bestandteil einer robusteren digitalen Kundenreise, ideal für die besonderen Bedürfnisse von FinTech- und Finanzdienstleistungsmarken.

Beispielsweise können Sie Ihre digitale Präsenz nutzen, um Menschen auf Ihre Website und digitale Self-Service-Optionen zu leiten, wodurch Ihre Markenreichweite erweitert und der Live-Agenten-Kundenservice entlastet wird.

Darüber hinaus erhöht die Nutzung des lokalen Erlebnisses über digitale Kanäle die Bekanntheit Ihrer Marke bei denjenigen, die beabsichtigen, vor Ort zu kaufen. Sobald Sie die virtuelle Aufmerksamkeit potenzieller Kunden erlangt haben, können Sie diese Suchmomente auch nutzen, um Kunden zu gewinnen und für Online-Käufe zu gewinnen.

4. Steigern Sie den Markenwert und den ROI mit Reputationsmanagement

Viele Kunden sind sich der verfügbaren FinTech- und Finanzdienstleistungsmarken nicht bewusst, bis sie sofort eine Niederlassung oder einen Berater vor Ort suchen müssen.

Eine starke lokale Präsenz trägt dazu bei, Ihre allgemeine Markenbekanntheit zu steigern. Aus Sichtbarkeit werden Umsatz, indem Sie Ihre Dienste auf Karten, Apps und Verzeichnissen anzeigen.

Wenn Sie die Aufmerksamkeit der Kunden zu einem früheren Zeitpunkt ihrer Kaufreise gewinnen, wird auch der manuelle Arbeitsaufwand für Ihre Berater vor Ort reduziert.

Sie können die Effizienz nutzen, um auf globaler Ebene für Sie zu arbeiten, indem Sie robuste Informationen in Ihre Online-Seiten und Verzeichnislisten aufnehmen — Informationen verwalten und Inhalte zentral mit Vorlagen steuern.

Ein starkes, kontinuierliches und konsistentes Online-to-Offline-Kundenerlebnis stärkt auch das Vertrauen in Ihre Marke: ein wichtiger Weg, um die Loyalität Ihrer Kunden zu gewinnen.

Ein weiterer, oft übersehener Aspekt der Markenführung ist Ihr Online-Reputationsmanagement, das sich sowohl auf das lokale Suchranking als auch auf den Besucherverkehr mit Kaufabsicht auswirkt.

Nutzen Sie eine Plattform mit globalen Reputationsmanagement-Kontrollen, um lokale Unternehmen zu gewinnen und zu halten. So können Sie:

1. Überwachen Sie Bewertungen und Bewertungen weltweit von mehreren Bewertungsseiten aus

2. Überwachen Sie den Ruf der Marke durch einen Berater

3. Antworten Sie von einem zentralen Ort aus auf Bewertungen

4. Weisen Sie benutzerdefinierte Steuerungen und Berechtigungen zu

Die Vorteile von lokalem Marketing

Ein starkes Standortmarketing ist von entscheidender Bedeutung für FinTech- und Finanzdienstleistungsunternehmen, die das Kundenerlebnis erweitern und mehr digitalen und Fußgängerverkehr gewinnen möchten.

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