Strategia di marketing di Facebook: perché la piattaforma principale di Meta è ancora importante

Facebook si è guadagnato la reputazione di essere il «canale di social media per anziani». Dopotutto, ha più di 10 anni rispetto a TikTok o Instagram. Quindi ci si potrebbe chiedere: Facebook è ancora rilevante per il marketing digitale?

In breve: sì, assolutamente, senza dubbio, non chiedere mai più. Solo per l'enorme numero di utenti attivi ogni giorno, Facebook domina il mondo dei social media a livello globale.

L'evoluzione di Facebook: da rete universitaria a gigante globale dei social media

Facebook si è evoluto in modo significativo sin dal suo inizio nel 2004 come piattaforma di social networking per studenti universitari. Originariamente chiamato «TheFacebook», si chiamò rapidamente ampliato oltre i campus universitari e aperto al pubblico nel 2006.

Nel corso degli anni, Facebook ha ha introdotto continuamente nuove funzionalità e innovazioni, tra cui News Feed, Timeline e soluzioni pubblicitarie integrate. L'acquisizione di Instagram nel 2012 e di WhatsApp nel 2014 ne ha ulteriormente ampliato l'influenza e la base di utenti.

Fino ad oggi, Facebook rimane ilterzo più visitato sito web dopo Google e YouTube, seguito da WhatsApp e Instagram, anch'essi di proprietà di Meta. Presi insieme, i Famiglia di servizi di social media Metaquasi 4 miliardi utenti su almeno uno dei prodotti principali dell'azienda nel quarto trimestre del 2023.

L'utente tipico di Facebook

Sebbene storicamente associata agli anziani, la base di utenti di Facebook ha si è evoluto per includere una percentuale significativa di individui più giovani, in particolare nel Fascia di età compresa tra 18 e 34 anni. Rappresentano infatti il 18,3% degli utenti globali, mentre la seconda base di pubblico più numerosa comprende uomini dai 18 ai 24 anni.

Questo gruppo demografico è spesso molto impegnato con i social media, utilizzando Facebook per vari scopi ad esempio entrare in contatto con amici e familiari, consumare notizie e intrattenimento e interagire con aziende e marchi. Ma anche se partiamo dall'intuizione che il pubblico principale di Facebook ruota attorno agli utenti Millennial-plus, i consumatori più maturi portano più potere d'acquisto e prendono più decisioni di acquisto, soprattutto nelle famiglie.

Nel complesso, l'utente tipico di Facebook è esperto di tecnologia, socialmente connesso e considera la piattaforma uno strumento versatile per la comunicazione, il networking e la scoperta di contenuti. Sondaggio Social Trends 2024 di Hootsuite ha rilevato che il 54,9% degli utenti di Facebook utilizza la piattaforma come hub principale per la ricerca di marchi, con ben due terzi di tutti gli utenti che esplorano le pagine aziendali locali almeno una volta alla settimana.

Facebook come canale di marketing

Con quasi 3 miliardi di utenti attivi, Facebook offre alle aziende un vasto pubblico a cui rivolgersi e interagire. La sua piattaforma pubblicitaria avanzata consente ai professionisti del marketing di indirizzare con precisione dati demografici specifici in base a interessi, comportamenti e dati demografici, garantendo una spesa pubblicitaria efficiente e massimizzando il ROI.

Nonostante abbia raggiunto un'apparente saturazione della crescita in mercati come gli Stati Uniti, se stai sviluppando una strategia di marketing globale, Facebook dovrebbe svolgere un ruolo ancora più importante. La piattaforma continua a crescere e ad accelerare nei paesi in via di sviluppo, dove Meta collabora anche con i corrieri per fornire l'accesso a Internet in luoghi difficili da raggiungere.

Perché Facebook?

Sebbene TikTok sembri dominare l'attenzione del pubblico più giovane a prima vista, resisti alla tentazione di togliere il piede dal pedale di Facebook nel tuo social media marketing.

La tua presenza su Facebook ti rende disponibile dove i tuoi clienti già trascorrono il loro tempo, da qualche parte puoi sviluppare una relazione distinta creando e distribuendo contenuti di qualità che trovano utili. Nota la parte «utile» di questa equazione: il marketing su Facebook funziona meglio quando non ti limiti a inserire prodotti o servizi incessantemente nei feed degli utenti.

Come accedere a Facebook?

Come piattaforma di social media, Facebook consente alle aziende di creare un Pagina Facebook per il loro marchio e ciascuna delle loro sedi: a profilo disponibile al pubblico in cui i clienti possono scoprire e interagire con la tua attività. Allo stesso modo, non dimenticare il potenziale del servizio clienti di Facebook Messenger. 59% degli utenti di Facebook hanno contattato un marchio sulla piattaforma, con il 46% di quei messaggi specificamente relativi all'assistenza clienti.

Ottimizzando completamente una pagina aziendale di Facebook, i marchi possono creare qualcosa come un secondo sito Web. Da lì, puoi pubblicizza e vendi prodotti e servizi direttamente al tuo pubblico di destinazione in modo organico o tramite post a pagamento utilizzando la piattaforma pubblicitaria di Facebook.

La tua pagina Facebook utilizza molti degli stessi aspetti della tua Profilo aziendale di Google. Assicurati di avere:

• Foto del profilo (ad esempio il tuo logo)
• Foto di copertina (ad esempio indicatori della singola località)
• Informazioni di contatto complete (nome, indirizzo, numero di telefono)
• Categoria aziendale accurata (ad esempio «vendita al dettaglio» o «ospitalità»)
• Pulsante di invito all'azione funzionante (ad esempio «chiama ora»)
• Sezione dettagliata «Informazioni»
• URL pagina personalizzato

Se è appropriato, valuta la possibilità di inserire i tuoi prodotti anche nella scheda Facebook Shop.

Opzioni flessibili nel marketing su Facebook

Quando integrato con i tuoi contenuti organici, l'elenco degli strumenti integrati a tua disposizione mostra il meglio di Facebook come piattaforma di marketing matura. Le tattiche di marketing includono una varietà di opzioni:

• Post potenziati
• Annunci su Facebook
• Rulli di Facebook
• Facebook Messenger
• Gruppi Facebook
• Negozi Facebook
• Facebook in diretta
• Eventi Facebook

Le Rapporto digitale 2023 mostra che tra le tattiche di marketing di Facebook, le aziende pubblicano in media 1,27 volte al giorno, con contenuti composti da 30,2% di foto, 17,4% di video, 50,6% di post basati su link e 1,8% di post di stato.

Strategie di marketing efficaci su Facebook per aziende con più sedi

Mentre Facebook continua a dominare, i loro strumenti di marketing sono cambiati nel corso degli anni e sembrano armeggiare all'infinito con il loro algoritmo. Ciò che ha funzionato prima della pandemia, o anche solo l'anno scorso, potrebbe non funzionare più per te.

Il nostro consiglio: contattateci a livello locale! Quando diventi locale, diventi personale, più propenso ad attirare acquirenti interessati e allo stesso tempo a creare fiducia.

Pagine Facebook locali

Potrebbe sembrare controintuitivo impostare pagine Facebook locali per ciascuna delle tue sedi quando desideri un costante approccio al branding e alla messaggistica, ma per grandi marchi con più sedi, locali Le pagine di Facebook sono ora un elemento fondamentale per proteggere sia le esperienze dei clienti senza interruzioni che la reputazione mobile.

Le pagine Facebook locali offrono enormi potenzialità di crescita e copertura che possono superare di gran lunga i risultati delle pagine dei marchi nazionali. Hai bisogno di una configurazione solida se vuoi puntare tutto sul marketing pubblicitario iperlocale su Facebook, che consenta una pubblicità mirata che orienti i consumatori verso la pagina più vicina a loro, anziché verso la più generica pagina del marchio. Ma questo può essere d'aiuto incrementare le conversioni sia online che in negozio. In effetti, anche se la visibilità delle pagine aziendali su Facebook è diminuita, le pagine locali sono aumentate vertiginosamente, soprattutto perché a molte persone piace ancora «fare il check-in» su Facebook mentre si trovano sul posto, in modo da poter immortalare il momento e condividere le proprie avventure con gli amici.

Le pagine di Facebook ti consentono di incorporare un pulsante di invito all'azione, ad esempio «chiama ora» o «invia messaggio», elenca i tuoi prodotti e servizi e rispondi privatamente ai commenti in modo da poter risolvere i problemi dei clienti. Naturalmente, la presenza di una pagina locale consente anche di monitora il sentiment dei clienti per ogni sede tramite recensioni e commenti, piuttosto che sfogliare la pagina di un marchio per capire dove affrontare i problemi o la grandezza.

Per rimanere competitivi, è necessario pianificare reclamare, pulire, gestire e pubblicare attivamente su tutte le pagine Facebook delle tue sedi. Sì, potresti trovare una pagina di ubicazione non valida per uno o alcuni dei tuoi punti vendita; non eliminarli! Richiedile e uniscile alle pagine commerciali locali ufficiali del tuo marchio per mantenere il coinvolgimento rispetto alla pagina non ufficiale e ottenere un aumento immediato della copertura e del coinvolgimento.

Marketing pubblicitario su Facebook

Facebook ha sviluppato un approccio mirato alla pubblicità che sfrutta tutti i dati personali sugli account Facebook degli utenti in modo che le aziende con più sedi possano raggiungere segmenti di pubblico specifici, ad esempio determinate età o generi che vivono in luoghi specifici. Puoi anche creare segmenti di pubblico personalizzati e accedere direttamente ai feed di notizie delle persone che hanno maggiori probabilità di acquistare da te.

La chiave per annunci social è diventare molto specifici e possedere quell'obiettivo. Allora vuoi indirizzare le persone dal loro newsfeed di Facebook a una landing page convincili a comprare qualcosa, a registrarsi o a entrare nel tuo negozio. Approfitta delle funzionalità di targeting del marketing pubblicitario di Facebook per ottenere il massimo dal tuo Meta buck:

• Targeting geografico a livello di stato, città o codice postale può aumentare la consapevolezza
• Targeting esclusivo sottogruppi di acquirenti e invio loro di annunci più pertinenti al punto in cui si trovano nel ciclo di vita del cliente

Ma ricordate, il targeting non si limita alla geolocalizzazione e ai dati demografici; devi anche indirizzare i tuoi messaggi. Non fare affidamento su un approccio valido per tutti. Utilizza invece i campi di targeting dinamici per rendere ogni annuncio unico per il singolo negozio più vicino al consumatore.

Aspetti negativi degli annunci di Facebook

Grazie a tutti questi ottimi strumenti per il targeting e la definizione del pubblico, La pubblicità su Facebook può essere complicataSt. Molte aziende finiscono per buttare via dollari quando si rivolgono al marketing pubblicitario su Facebook, sia per mancanza di tempo disponibile per familiarizzare con tutte le possibilità, sia peggio, per paura di concentrarsi troppo, per non perdere qualche potenziale cliente.

Inoltre, molte di queste funzionalità di marketing pubblicitario sono avvenute a scapito della copertura organica. I continui cambiamenti nell'algoritmo di Facebook rendono difficile, se non quasi impossibile, accedere ai feed delle persone senza spendere soldi per utilizzarli. Un «mi piace» su Facebook vale molto poco di questi tempi; l'azienda vuole invece che tu investa nel marketing pubblicitario di Facebook.

Facebook Messenger

Facebook dice più di Ogni mese vengono inviati 1 miliardo di messaggi tra persone e aziende su Messenger. Con 375.000 persone che parlano con i bot su Messenger ogni giorno, che chiamano 34.000 sviluppatori e 33.000 bot sulla piattaforma Messenger, una strategia di marketing vincente su Facebook dovrebbe prevedere sfruttare l'intelligenza artificiale e l'automazione per comunicazioni live più pertinenti.

Questi tipi di strumenti di marketing di Facebook favoriscono la connessione e il coinvolgimento. 74% degli adultisentirsi in contatto con le aziende a cui possono inviare messaggi direttamentee il 66% afferma che la messaggistica è il modo preferito per comunicare con un'azienda. I clienti amano l'interazione diretta e fanno domande su un'azienda tramite Messenger per comodità, contattando nel loro orario libero senza dover ricordare gli orari di apertura.

Soddisfare quel senso di comodità con Facebook Messenger può aumentare la soddisfazione e la fidelizzazione dei clienti. Inoltre, con gli strumenti e le tattiche giusti, puoi gestire le conversazioni su Messenger senza sprecare risorse. Sfruttando un efficace strumento di gestione dei social media può aiutarti a unificare la messaggistica, in tutte le tue sedi e in un unico posto.

Sinergie tra Facebook e altri (social) network

Il pane quotidiano delle strategie di marketing di Facebook continua a fai molto affidamento sul tuo lavoro complessivo di marketing digitale. Ricorda che l'implementazione dei nostri consigli di marketing su Facebook offre anche un valore aggiunto su Instagram, WhatsApp e, ora, Threads.

Lo status di eredità di Meta era costruito sul perfezionamento dei propri strumenti di marketing fino a renderli un'arte. Ad esempio, collaborando con servizi di consegna come Doordash e GrubHub, Facebook consente ai clienti di ordinare direttamente dai ristoranti locali dall'interno della piattaforma.

Hai davvero bisogno di ospitare video a 360 gradi o vendere prodotti tramite un chatbot? Forse no, almeno non ancora. Ma quel livello di capacità lo dimostra L'impegno di Meta nel mantenere Facebook pertinente e gratificante per i brand.

Guida dettagliata per il marketing su Facebook

Ora che hai una solida conoscenza della teoria alla base delle efficaci strategie di marketing di Facebook, è il momento di immergerti misure pratiche che le aziende possono implementare per avviare o ottimizzare le proprie attività di marketing e sfruttare il suo vasto pubblico e le sue capacità pubblicitarie per raggiungere obiettivi aziendali specifici.

1. Definisci obiettivi chiari: stabilisci obiettivi specifici e misurabili per il tuo marketing su Facebook, come aumentare la consapevolezza del marchio, indirizzare il traffico sul sito Web o generare lead.
2. Ottimizza la tua pagina aziendale di Facebook: assicurati che la tua pagina aziendale sia completa e coinvolgente, vedi il capitolo precedente. Usa un'immagine del profilo di alta qualità, una foto di copertina e fornisci informazioni di contatto accurate.
3. Crea contenuti convincenti: Sviluppa una strategia di contenuti che sia in sintonia con il tuo pubblico di destinazione. Condividi un mix di post coinvolgenti, tra cui immagini, video, articoli e sondaggi in linea con la voce e i valori del tuo marchio.
4. Utilizza Facebook Ads: esplora la piattaforma pubblicitaria di Facebook per raggiungere un pubblico più ampio. Sperimenta con diversi formati di annunci come annunci carousel, annunci video o annunci di lead generation per scoprire cosa è meglio per la tua attività.
5. Rivolgiti al tuo pubblico: sfrutta le opzioni di targeting di Facebook per raggiungere dati demografici, interessi e comportamenti specifici pertinenti alla tua attività. Perfeziona il tuo pubblico in base a località, età, sesso, interessi e altro per ottimizzare il rendimento degli annunci.
6. Interagisci con il tuo pubblico: rispondi prontamente a commenti, messaggi e recensioni sulla tua pagina Facebook. Promuovi conversazioni autentiche e costruisci relazioni con i tuoi follower per aumentare la fedeltà al marchio.
7. Implementa Facebook Pixel: installa Facebook Pixel sul tuo sito web per monitorare il comportamento degli utenti e ottimizzare le tue campagne pubblicitarie. Utilizza i dati Pixel per effettuare il retargeting dei visitatori del sito Web e misurare l'efficacia dei tuoi annunci.
8. Analizza regolarmente le prestazioni: monitora le metriche chiave come copertura, coinvolgimento, percentuale di clic e conversioni. Usa Facebook Insights per ottenere informazioni preziose sul tuo pubblico e perfezionare di conseguenza la tua strategia di marketing.
9. Sperimenta e ripeti: testa diversi tipi di creatività pubblicitaria, segmenti di pubblico e obiettivi della campagna per identificare ciò che genera i risultati migliori. Ottimizza continuamente il tuo approccio di marketing su Facebook sulla base di approfondimenti basati sui dati.
10. Resta aggiornato con le best practice: tieniti aggiornato sulle modifiche all'algoritmo di Facebook, sulle nuove funzionalità e sulle tendenze del settore. Partecipa ai webinar, leggi i blog e segui gli esperti di social media per rimanere informato e adattare le tue strategie per ottenere il massimo impatto.

Implementando queste azioni, migliorerai i tuoi sforzi di marketing su Facebook, amplierai la tua portata e promuoverai un coinvolgimento significativo con il tuo pubblico di destinazione. Promesso!

Tenere traccia del marketing e della gestione dei social media

Facebook non sta andando da nessuna parte per il grande pubblico, il che significa che anche la tua strategia di marketing digitale non dovrebbe andare avanti. Ma la gestione dei social media può richiedere molto tempo, soprattutto per quelle aziende con più sedi che cercano di creare community tramite pagine Facebook locali.

Considerando che quasi il 95% degli utenti di Internet di età compresa tra 16 e 64 anni hanno utilizzato chat, messaggistica e social network all'interno della piattaforma nell'ultimo mese, rischi di perdere un enorme potenziale senza una strategia di social media marketing forte e multipiattaforma.

A creare una strategia vincente sui social media per la tua attività con più sedi, che non richiede grandi team dedicati a ciascuna sede o specialisti per ogni piattaforma: paga per coinvolgere una piattaforma di gestione dei social media. Meglio ancora, una piattaforma che semplifica il tuo marketing sui social media, tenendoti aggiornato su ciò che funziona grazie all'accesso a approfondimenti solidi, oltre a dare priorità e ottimizzare la distribuzione dei contenuti.

La piattaforma di marketing multi-sede basata sull'intelligenza artificiale di Uberall può aiutare il tuo marchio a farsi notare e distinguersi quando i clienti nelle vicinanze effettuano ricerche. Gestisci le tue inserzioni, le recensioni, la presenza sui social, le pagine locali e i messaggi, tutto da un'unica posizione, ottenendo al contempo informazioni e analisi per orientare i tuoi prossimi passi a tutti i livelli.