L'apocalisse della vendita al dettaglio non è mai avvenuta. Alla fine è stato più un picnic in un giorno di pioggia che uno scenario di invasione di zombi. Nonostante ciò che forse avete sentito, l'e-commerce non è adatto ai vostri primogeniti e se vi affidate alle vendite fisiche per il vostro sostentamento, la buona notizia è che 90% di tutte le vendite al dettaglio negli Stati Uniti sono ancora offline.

Sebbene il modo in cui i consumatori acquistano sia ancora offline, il modo in cui scoprono quel negozio si è spostato online e ciò è dovuto esclusivamente al fenomeno della ricerca «vicino a me».

Che cos'è una ricerca «Near Me»?

La ricerca «vicino a me» è un termine che definisce le ricerche dei consumatori locali per prodotti e servizi nelle vicinanze. Queste ricerche sono generalmente associate a negozi fisici locali e l'intento è generalmente associato all'effettuazione di un acquisto al momento della ricerca.

L'ascesa della ricerca «Near Me» e cosa significa per le aziende fisiche

Google sa che i consumatori amano ancora vedere come appaiono in un outfit, vogliono testare la qualità di un elettrodomestico o semplicemente vogliono vedere come si sentono quando interagiscono con un prodotto.

È per questo motivo che Google ha ottimizzato la sua esperienza online per il consumatore medio che cerca la migliore esperienza offline possibile. Si tratta di una ricerca «vicino a me» e Google si impegna a creare un ambiente online in cui i consumatori possano trovarti rapidamente e facilmente perché è quello che cercano i consumatori.

I consumatori hanno cambiato il modo in cui trovano le informazioni: dovresti cambiare anche tu

Ironia della sorte, il passaggio dalla ricerca offline a quella online ha anche incoraggiato la crescita degli acquisti da online a offline.

Tutto è iniziato con lo smartphone. Secondo Statista, dal 2013, la quota di ricerche organiche effettuate su smartphone è più che raddoppiata fino a dominare circa il 60% della quota totale di tutte le ricerche.

Da Mary Meeker Rapporto sulle tendenze di Internet 2019 ha anche dimostrato che il tempo trascorso sui dispositivi mobili ha finalmente superato la televisione.

È quindi giusto affermare che negli ultimi 5-7 anni la ricerca mobile è esplosa e ha cambiato completamente il modo in cui i consumatori effettuano ricerche. Gli smartphone dominano tutti gli altri dispositivi e consentono ai consumatori di essere più... mobili.

Gli smartphone stanno indirizzando il traffico pedonale verso luoghi e quei piedi hanno le scarpe che comprano

I negozi fisici sono rinati dopo l'ascesa dell'e-commerce perché i consumatori cercano online negozi fisici nella zona con l'intenzione di visitare quel negozio ed effettuare un acquisto: il 50% di tutte le ricerche locali termina con una visita entro 24 ore.

I dati di Google Trends degli ultimi 5 anni mostrano che l'aumento dell'uso degli smartphone nella ricerca organica e l'aumento delle query di ricerca «vicino a me» hanno seguito una traiettoria simile.

Come mostrano i dati sulle tendenze sopra riportati, le ricerche «vicino a me» non sono mai state così popolari e se stai cercando di attirare più traffico pedonale verso il tuo negozio, indirizzare la ricerca vicino a me è il primo e migliore punto di partenza.

Qualsiasi rivenditore fisico che non sia già ottimizzato per la ricerca dei consumatori locali o in questo preciso istante stia cercando di capire la propria strategia ha un malinteso fondamentale su come i consumatori stiano trovando le informazioni che portano alle loro decisioni di acquisto.

I consumatori lo vogliono e lo vogliono adesso!

La crescita esplosiva della ricerca mobile, unita alla politica mobile-first dei motori di ricerca, ha assicurato la crescita dei dispositivi mobili e ha assicurato che gli utenti potessero vivere esperienze di consumo senza sforzo sui propri smartphone.

Secondo Dati di Google, tra aprile 2016 e 2018, le ricerche per il termine «near me now» sono cresciute del 150%. C'è stata anche una crescita del 900% per il termine «vicino a me oggi/stasera» e un aumento del 200% delle ricerche che includevano i termini «aperto» + «adesso» + «vicino a me».

Perché è importante? La crescita di questi termini suggerisce che i clienti sono sempre più interessati a visitare i negozi aperti adesso o entro quel giorno.

L'ottimizzazione per questi e altri termini di ricerca significa arrivare davanti al tuo pubblico di destinazione nel momento esatto in cui sta cercando di acquistare da te. Sono vicini al tuo negozio e sono motivati ad acquistare il tuo prodotto/servizio.

I settori in cui l'ottimizzazione della ricerca «Near Me» è più importante

Abbiamo condotto un sondaggio tra i consumatori l'anno scorso per scoprire cosa cercano i consumatori a livello locale.

Le principali ricerche «vicino a me» erano le seguenti:

• Cibo: 84 percento
• Intrattenimento: 56 percento
• Settore bancario: 50 percento
• Abbigliamento: 41 percento
• Assistenza personale: 38 percento

Dopo aver confrontato i dati della nostra indagine sui consumatori con il volume di ricerche organiche «vicino a me» ogni mese negli Stati Uniti, troviamo che i risultati sono molto simili.

«Ristoranti vicino a me» è la query di ricerca «vicino a me» più popolare con 6,2 milioni di ricerche organiche al mese. In effetti, le ricerche basate sugli alimenti occupano 3 delle prime 5 posizioni nella ricerca «vicino a me», tra cui «cibo vicino a me» (3,1 milioni) e «pizza vicino a me» (1,3 milioni).

Come ottimizzare per le ricerche «vicino a me»

Se hai una sede fisica in cui stai cercando di generare traffico pedonale anche da parte dei clienti, o sei un marchio che vende attraverso una sede fisica, allora devi ottimizzare il tuo marchio per la ricerca «vicino a me»... è così semplice.

La prima e più importante cosa che devi capire è che Google struttura i suoi fattori di ranking in base all'intento di ricerca degli utenti. Quando si parla di intento di ricerca locale, i consumatori cercano aziende locali di cui fidarsi per offrire loro il prodotto o il servizio esatto che desiderano, esattamente nel modo in cui lo desiderano.

In questo senso, l'ottimizzazione della ricerca locale è incredibilmente semplice da capire e in teoria... facile da ottimizzare. Tuttavia, l'applicazione pratica di ciò è un'altra questione...

Elenca le tue informazioni aziendali (in modo accurato e coerente) nelle directory più importanti

Ecco un elenco di 7 dei più importanti elenchi aziendali in cui dovresti essere presente:

Google

Bing

Yelp

Mappe Apple

Facebook

Foursquare

Trip Advisor

C'è un link a ognuno di essi e se compili il tuo profilo su ognuno di essi, il tuo sito web conterrà link da domini forti e le sedi della tua attività verranno visualizzate nelle app di mappe e nei siti di recensioni più importanti.

Quindi, se è così semplice, perché le aziende non riescono a ottimizzare così miseramente?

Il semplice elenco della sede o delle sedi della tua attività commerciale non è sufficiente per posizionarti nella ricerca locale per le ricerche «vicino a me».

La scienza alla base della classificazione delle ricerche «vicino a me»

Dopo aver analizzato 73.000 sedi commerciali per l'ottimizzazione della ricerca locale in uno dei più grandi studi di questo tipo mai condotti, abbiamo scoperto che solo il 4% circa delle sedi era ottimizzato per le query di ricerca locali su Google, Bing e Yelp, tre delle directory più importanti per l'ottimizzazione dei motori di ricerca locali.

Ciò suggerisce che la maggior parte delle aziende non è consapevole dell'importanza dell'ottimizzazione per la ricerca locale o che non capisce come ottimizzarla.

Precisione e coerenza sono i fattori che ti aiuteranno a posizionarti per le domande «vicine a me».

Ecco un esempio:

«What The Cluck» è il nome di un ristorante tailandese di San Francisco. Dopo averli esaminati Lo strumento di controllo della presenza online di Uberall, che stabilisce la presenza online, la coerenza e l'accuratezza della sede di un'attività commerciale, inizi a capire quanto sia facile avere informazioni sulla posizione imprecise online...

I problemi principali...

• Su Facebook «What The Cluck» non è elencato
• Il nome del ristorante è diverso su Yelp e Bing
• Il sito web non è presente su Bing e Foursquare
• Non ci sono foto o orari di apertura su Foursquare

Queste incongruenze possono sembrare minime, ma rappresentano importanti fattori di fiducia per i motori di ricerca e, in base alla nostra analisi, il 96% delle sedi, comprese le aziende Fortune 500 e il ristorante di famiglia in fondo alla strada, non riesce ancora a cogliere l'errore su Google, Bing e Yelp.

NAP SEO: i dati chiave di cui hai bisogno per posizionarti correttamente nella SEO locale

Il NAP (nome, indirizzo, telefono) è l'informazione sulla tua attività che è fondamentale avere corrette per posizionarsi bene nei risultati di ricerca locali. Sebbene il NAP menzioni solo tre informazioni aziendali, ce ne sono 6 che dovresti avere corretto per posizionarti in cima ai risultati.

Qui sono classificati dal più importante al meno importante:

Quando pensi a fattori di ranking nella ricerca locale, dovresti davvero pensare ai «fattori di fiducia». Google utilizza determinati fattori di fiducia per classificare le attività commerciali locali in base alle domande «vicine a me».

Queste domande includono l'accuratezza e la coerenza delle posizioni in ogni directory in cui sono elencate.

Guida dettagliata alla gestione delle inserzioni per le ricerche «nelle vicinanze»

• Inserisci un nome e un indirizzo aziendale accurati per la posizione in tutte le directory elencate (Google, Bing, Yelp, Apple Maps, Facebook, Foursquare, TripAdvisor ecc...)
• Ora aggiungi i tuoi orari di apertura e i tuoi dati di contatto, inclusi sito web e numero di telefono
• Sii il più specifico possibile sulla tua attività e su ciò che fa
• Aggiungi foto che mostrino le parti migliori della tua attività e ciò che quella località ha da offrire
• Assicurati che tutte le informazioni sulla sede specifica dell'attività siano le stesse in tutte le directory e assicurati che siano accurate. Avere orari di apertura errati può facilmente generare recensioni negative da parte dei clienti

Fattori di revisione importanti per convertire i consumatori in clienti

Uno dei modi migliori per ottimizzare le ricerche «vicino a me» e convertire i consumatori in clienti è acquisire recensioni

• Incoraggia i clienti che ti amano a lasciare recensioni dicendoglielo di persona, inviando un'email o incoraggiandoli sui social media
• Interagisci online con clienti e consumatori facendo domande o parlando del tuo marchio
• Rispondi alle recensioni positive e negative. 33 percento dei clienti che ricevono una risposta a una recensione negativa la modifica con una recensione più positiva, mentre un altro 34% elimina completamente la recensione negativa. Si tratta di un fattore di ranking chiave che probabilmente incoraggerà la fedeltà al marchio
• Non concentrarti solo su Google. Incoraggia i clienti a recensire la tua posizione su Facebook, Yelp e TripAdvisor. Diffondere le tue recensioni è un altro fattore di fiducia

Le recensioni e le inserzioni sono il fattore uno-due più efficace per l'ottimizzazione per le ricerche «vicino a me».

Altri fattori di ottimizzazione

• Acquisisci backlink da contenuti e siti Web importanti nell'area in cui si trova la tua attività
• Crea una pagina delle domande frequenti all'interno del tuo profilo GMB per creare un contesto dettagliato sulla sede della tua attività e sui prodotti e servizi che offri. Ciò creerà maggiore visibilità per la tua sede stabilendo la tua pertinenza per più parole chiave e ottenendo più conversioni perché offri una soluzione a query di ricerca più specifiche per cui poche altre aziende si classificheranno
• Crea una pagina sulla posizione sul tuo sito Web con informazioni dettagliate sulla posizione e un Localizzatore di negozi di Google Maps
• Crea un blog per attirare link locali
• Fatti aiutare da una terza parte per gestire le tue inserzioni e recensioni. Scopri di più su come può aiutarti Uberall