Cómo optimizar las búsquedas «cerca de mí»
La plataforma de marketing de ubicación de Uberall garantiza que la ubicación de su empresa más cercana esté visible, lo que impulsa la participación desde el descubrimiento hasta la compra y más allá.
El apocalipsis minorista nunca ocurrió. Terminó siendo más un picnic en un día lluvioso que un escenario de invasión zombi. A pesar de lo que hayas escuchado, el comercio electrónico no es para tu primogénito y si dependes de las ventas físicas para ganarte la vida, la buena noticia es que 90% de todas las ventas minoristas en los EE. UU. siguen sin conexión.
Si bien la forma en que los consumidores compran todavía está fuera de línea, la forma en que encuentran esa tienda se ha trasladado a Internet y esto se debe exclusivamente al fenómeno de la búsqueda «cerca de mí».
¿Qué es una búsqueda «cerca de mí»?
La búsqueda «cerca de mí» es un término que define las búsquedas de productos y servicios cercanos por parte de los consumidores locales. Estas búsquedas suelen estar asociadas a tiendas físicas locales y la intención suele asociarse a realizar una compra en el momento de la búsqueda.
El auge de la búsqueda «cerca de mí» y lo que significa para las empresas físicas
Google sabe que a los consumidores todavía les encanta ver cómo se ven en un atuendo, quieren probar la calidad de un electrodoméstico o simplemente quieren ver cómo les hace sentir un producto cuando interactúan con él.
Por esta razón, Google optimizó su experiencia online para el consumidor medio que busca la mejor experiencia offline posible. Se trata de una búsqueda «cerca de mí» y Google se dedica a crear un entorno en línea en el que los consumidores puedan encontrarte rápida y fácilmente, porque eso es lo que buscan los consumidores.
Los consumidores han cambiado la forma en que encuentran la información: usted también debe cambiar
Irónicamente, el paso de la búsqueda fuera de línea a la búsqueda en línea también alentó el crecimiento de las compras en línea y fuera de línea.
Todo empezó con el smartphone. Según Statista, desde 2013, la proporción de búsquedas orgánicas realizadas en teléfonos inteligentes se ha más que duplicado hasta dominar alrededor del 60% del porcentaje total de todas las búsquedas.
De Mary Meeker Informe de tendencias de Internet de 2019 también ha demostrado que el tiempo dedicado a los dispositivos móviles finalmente ha superado a la televisión.
Por lo tanto, es justo decir que en los últimos 5 a 7 años la búsqueda móvil se ha disparado y ha cambiado por completo la forma en que los consumidores buscan. Los teléfonos inteligentes dominan todos los demás dispositivos y permiten a los consumidores ser más... móviles.
Los teléfonos inteligentes conducen el tráfico peatonal a los lugares y esos pies tienen puestos los zapatos que compran
Las tiendas físicas han renacido desde el auge del comercio electrónico porque los consumidores buscan en línea tiendas físicas en la zona con la intención de visitar esa tienda y realizar una compra: el 50% de todas las búsquedas locales terminan con una visita en 24 horas.
Los datos de tendencias de Google de los últimos 5 años muestran que el aumento del uso de teléfonos inteligentes en las búsquedas orgánicas y el aumento de las consultas de búsqueda «cerca de mí» han seguido una trayectoria similar.
Como muestran los datos de tendencias anteriores, las búsquedas «cerca de mí» nunca han sido tan populares y, si quieres atraer más tráfico a tu tienda, segmentar la búsqueda cerca de mí es el primer y mejor punto de partida.
Cualquier minorista tradicional que aún no se haya optimizado para la búsqueda de consumidores locales o que, en este mismo momento, esté intentando averiguar su estrategia tiene un malentendido fundamental sobre la forma en que los consumidores encuentran la información que los lleva a tomar decisiones de compra.
¡Los consumidores lo quieren y lo quieren ahora!
El crecimiento explosivo de las búsquedas móviles, junto con la política de los motores de búsqueda que priorizan los dispositivos móviles, aseguraron el crecimiento de los dispositivos móviles y garantizaron que los usuarios pudieran disfrutar de una experiencia de consumo sin esfuerzo en sus teléfonos inteligentes.
De acuerdo con Datos de Google, entre abril de 2016 y 2018, las búsquedas del término «cerca de mí ahora» aumentaron un 150%. También hubo un crecimiento del 900% para el término «cerca de mí hoy/esta noche» y un aumento del 200% en las búsquedas que incluyeron los términos «abierto» + «ahora» + «cerca de mí».
¿Por qué es importante? El aumento de estos términos sugiere que los clientes están cada vez más interesados en visitar las tiendas que están abiertas ahora o ese mismo día.
Optimizar estos términos de búsqueda y otros significa llegar a tu público objetivo en el momento exacto en que quieren comprarte. Están cerca de tu tienda y están motivados para comprar tu producto/servicio.
Las industrias en las que la optimización de búsquedas «cerca de mí» es más importante
El año pasado realizamos una encuesta a los consumidores para averiguar qué buscan los consumidores a nivel local.
Las principales búsquedas «cerca de mí» fueron las siguientes:
- Comida: 84 por ciento
- Entretenimiento: 56 por ciento
- Banca: 50 por ciento
- Prendas de vestir: 41 por ciento
- Cuidado personal: 38 por ciento
Tras comparar los datos de nuestras encuestas de consumidores con el volumen de búsquedas orgánicas «cercanas a mí» que se realizan todos los meses en EE. UU., descubrimos que los resultados son muy similares.
«Restaurantes cerca de mí» es la consulta de búsqueda «cerca de mí» más popular, con 6,2 millones de búsquedas orgánicas al mes. De hecho, las búsquedas basadas en alimentos ocupan 3 de las 5 primeras posiciones en las búsquedas «cerca de mí», incluidas «comida cerca de mí» (3,1 millones) y «pizza cerca de mí» (1,3 millones).
Cómo optimizar las búsquedas «cerca de mí»
Si tienes una ubicación física en la que también estás intentando generar tráfico de clientes, o si eres una marca que vende a través de una ubicación física, entonces necesitas optimizar tu marca para que busque «cerca de mí»... es así de simple.
Lo primero y más importante que debes entender es que Google estructura sus factores de clasificación en función de la intención de búsqueda del usuario. En lo que respecta a la intención de búsqueda local, los consumidores buscan empresas locales en las que puedan confiar para ofrecerles el producto o servicio exacto que desean y de la manera exacta en que lo desean.
En este sentido, la optimización de búsquedas locales es increíblemente simple de entender y, en teoría, fácil de optimizar. Sin embargo, la aplicación práctica de esto es otra cuestión...
Incluya la información de su empresa (de forma precisa y coherente) en los directorios más importantes
Esta es una lista de 7 de los directorios empresariales más importantes en los que debería figurar:
Hay un enlace a cada una y, si completas tu perfil en cada una de ellas, tu sitio web contendrá enlaces de dominios seguros y las ubicaciones de tu empresa aparecerán en las aplicaciones de mapas y sitios de reseñas más importantes.
Entonces, si es tan simple, ¿por qué las empresas fallan tan miserablemente a la hora de optimizar?
El simple hecho de incluir la ubicación o las ubicaciones de tu empresa no es suficiente para posicionarte en la búsqueda local en las búsquedas «cerca de mí».
La ciencia detrás de la clasificación de las búsquedas «cerca de mí»
Tras analizar 73 000 ubicaciones comerciales para la optimización de búsquedas locales en uno de los estudios más grandes de este tipo jamás realizados, descubrimos que solo aproximadamente el 4% de las ubicaciones estaban optimizadas para las consultas de búsqueda locales en Google, Bing y Yelp, tres de los directorios más importantes para la optimización de motores de búsqueda locales.
Esto sugiere que la mayoría de las empresas no son conscientes de la importancia de la optimización para la búsqueda local o que no entienden cómo optimizarla.
La precisión y la coherencia son los factores que te ayudarán a posicionarte en las consultas «cercanas a mí».
He aquí un ejemplo:
«What The Cluck» es el nombre de un restaurante tailandés en San Francisco. Después de revisarlos La herramienta de verificación de presencia en línea de Uberall, que establece la presencia en línea, la coherencia y la precisión de la ubicación de una empresa, comienza a comprender lo fácil que es tener información de ubicación inexacta en línea...
Los principales problemas...
- En Facebook, «What The Cluck» no aparece en la lista
- El nombre del restaurante es diferente en Yelp y Bing
- Falta el sitio web en Bing y Foursquare
- No hay fotos ni horarios de apertura en Foursquare
Estas incoherencias pueden parecer pequeñas, pero representan importantes factores de confianza para los motores de búsqueda y, según nuestro análisis, el 96% de las ubicaciones, incluidas las empresas de la lista Fortune 500 y el restaurante familiar de al final de la calle, siguen sin entender bien las opiniones de Google, Bing y Yelp.
NAP SEO: los datos clave que necesita para posicionarse correctamente en el SEO local
El NAP (nombre, dirección, teléfono) es la información sobre su empresa que es fundamental tener correcta para obtener una buena clasificación en los resultados de búsqueda locales. Si bien NAP solo menciona tres datos empresariales, hay seis datos que debes tener correctos para posicionarte en los primeros puestos de los resultados.
Aquí están clasificados de mayor a menor importancia:
Cuando piensas en factores de clasificación en la búsqueda local, realmente deberías pensar en los «factores de confianza». Google utiliza ciertos factores de confianza para clasificar las empresas locales en función de las consultas «cercanas a mí».
Estas consultas incluyen la precisión y la coherencia de las ubicaciones en todos los directorios en los que figuran.
Guía paso a paso para administrar los anuncios para búsquedas «cerca de mí»
- Introduce un nombre comercial y una dirección correctos para la ubicación en todos los directorios de la lista (Google, Bing, Yelp, Apple Maps, Facebook, Foursquare, TripAdvisor, etc.)
- Ahora añada su horario de apertura y sus datos de contacto, incluido el sitio web y el número de teléfono
- Sea lo más específico posible sobre su negocio y lo que hace
- Agrega fotos que muestren lo mejor de tu negocio y lo que esa ubicación tiene para ofrecer
- Asegúrese de que cada información sobre la ubicación específica de la empresa sea la misma en todos los directorios y asegúrese de que sea precisa. Tener un horario de atención incorrecto puede generar fácilmente comentarios negativos por parte de los clientes
Factores de revisión importantes para convertir a los consumidores en clientes
Una de las mejores maneras de optimizar las búsquedas «cerca de mí» y convertir a los consumidores en clientes es mediante la adquisición de reseñas
- Anima a los clientes que te quieren a dejar comentarios diciéndoles en persona, enviándoles un correo electrónico o alentándolos en las redes sociales
- Interactúa en línea con los clientes y consumidores que hacen preguntas o hablan sobre tu marca
- Responda tanto a las críticas positivas como a las negativas. 33 por ciento de los clientes que reciben una respuesta a una opinión negativa cambian su opinión para que sea más positiva, mientras que otro 34 por ciento la elimina por completo. Este es un factor clave de clasificación y es probable que fomente la lealtad a la marca
- No te concentres solo en Google. Anima a los clientes a opinar sobre tu ubicación en Facebook, Yelp y TripAdvisor. Difundir tus opiniones es otro factor de confianza
Las reseñas y los anuncios son la combinación más eficaz para optimizar las búsquedas «cerca de mí».
Otros factores de optimización
- Adquiera backlinks de contenido y sitios web que sean importantes en el área en la que se encuentra su empresa
- Crea una página de preguntas frecuentes en tu perfil de GMB para crear un contexto completo sobre la ubicación de tu empresa y los productos y servicios que ofreces. Esto aumentará la visibilidad de tu ubicación al establecer tu relevancia para más palabras clave y generarás más conversiones, ya que ofreces una solución para consultas de búsqueda más específicas que pocas empresas posicionarán
- Cree una página de ubicación en su sitio web con información rica en ubicaciones y un Localizador de tiendas de Google Maps
- Crea un blog para atraer enlaces locales
- Obtén ayuda de un tercero para administrar tus anuncios y reseñas. Obtenga más información sobre cómo puede ayudar Uberall
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