Comment optimiser les recherches « Près de chez moi »

L'apocalypse du commerce de détail n'a jamais eu lieu. Cela a fini par ressembler davantage à un pique-nique pour les jours de pluie qu'à un scénario d'invasion de zombies. Malgré ce que vous avez peut-être entendu, le commerce électronique n'est pas destiné à votre premier-né et si vous comptez sur les ventes physiques pour gagner votre vie, la bonne nouvelle est que 90 % de toutes les ventes au détail aux États-Unis sont toujours hors ligne.

Bien que la façon dont les consommateurs achètent soit toujours hors ligne, la façon dont ils trouvent ce magasin a évolué en ligne, exclusivement en raison du phénomène de recherche « près de chez moi ».

Qu'est-ce qu'une recherche « près de chez moi » ?

La recherche « Près de chez moi » est un terme qui définit les recherches des consommateurs locaux pour des produits et services à proximité. Ces recherches sont généralement associées à des magasins physiques locaux et l'intention est généralement associée à la réalisation d'un achat au moment de la recherche.

L'essor de la recherche « près de chez moi » et ce que cela signifie pour les entreprises physiques

Google sait que les consommateurs aiment toujours voir à quoi ressemble une tenue, tester la qualité d'un appareil ou simplement savoir comment ils se sentent lorsqu'ils interagissent avec un produit.

C'est pour cette raison que Google a optimisé son expérience en ligne pour le consommateur moyen qui recherche la meilleure expérience hors ligne possible. Il s'agit d'une recherche « à proximité » et Google s'engage à créer un environnement en ligne dans lequel les consommateurs peuvent vous trouver rapidement et facilement, car c'est ce qu'ils recherchent.

Les consommateurs ont changé leur façon de trouver l'information : vous devriez changer, vous aussi

Paradoxalement, le passage de la recherche hors ligne à la recherche en ligne a également encouragé la croissance des achats en ligne vers les achats hors ligne.

Tout a commencé avec le smartphone. Selon Statista, depuis 2013, la part des recherches organiques effectuées sur les smartphones a plus que doublé pour dominer environ 60 % de la part totale de toutes les recherches.

de Mary Meeker Rapport sur les tendances Internet 2019 a également montré que le temps passé sur les appareils mobiles a finalement dépassé la télévision.

Il est donc juste de dire qu'au cours des 5 à 7 dernières années, la recherche mobile a explosé et a complètement changé la façon dont les consommateurs effectuent leurs recherches. Les smartphones dominent tous les autres appareils et permettent aux consommateurs d'être plus... mobiles.

Les smartphones attirent le trafic piétonnier vers certaines destinations et ces pieds portent leurs chaussures d'achat

Les magasins physiques ont connu une renaissance avec l'essor du commerce électronique, car les consommateurs recherchent en ligne des magasins physiques dans la région dans l'intention de se rendre dans ce magasin et d'y effectuer un achat. 50 % de toutes les recherches locales se terminent par une visite dans les 24 heures.

Les données de Google Trends des 5 dernières années montrent que la hausse de l'utilisation des smartphones dans la recherche organique et l'augmentation des requêtes de recherche « près de chez moi » ont suivi une trajectoire similaire.

Comme le montrent les données sur les tendances ci-dessus, les recherches « près de chez moi » n'ont jamais été aussi populaires et si vous souhaitez générer plus de trafic piétonnier vers votre boutique, le ciblage de la recherche « près de chez moi » est le premier et le meilleur point de départ.

Tout détaillant physique qui n'a pas encore optimisé ses produits pour les recherches locales auprès des consommateurs ou qui essaie en ce moment même de définir sa stratégie a un malentendu fondamental quant à la façon dont les consommateurs trouvent les informations qui les guident dans leurs décisions d'achat.

Les consommateurs le veulent et ils le veulent maintenant !

La croissance fulgurante de la recherche mobile, associée à la politique des moteurs de recherche axée sur le mobile, a assuré la croissance du mobile et a permis aux utilisateurs de bénéficier d'une expérience client fluide sur leur smartphone.

Selon Données de Google, entre avril 2016 et 2018, les recherches pour le terme « près de chez moi maintenant » ont augmenté de 150 %. Il y a également eu une croissance de 900 % pour le terme « près de chez moi aujour/ce soir » et une augmentation de 200 % des recherches incluant les termes « ouvert » + « maintenant » + « près de chez moi ».

Pourquoi est-ce important ? La croissance de ces termes suggère que les clients sont de plus en plus intéressés à visiter les magasins ouverts maintenant ou le jour même.

Pour optimiser ces termes de recherche et d'autres, vous devez vous adresser à votre public cible au moment précis où il souhaite effectuer un achat auprès de vous. Ils se trouvent à proximité de votre magasin et sont motivés pour acheter votre produit/service.

Les secteurs où l'optimisation de la recherche « près de chez moi » est la plus importante

Nous avons mené une enquête auprès des consommateurs l'année dernière pour découvrir ce que les consommateurs recherchent localement.

Les recherches « près de chez moi » les plus fréquentes étaient les suivantes :

• Nourriture — 84 pour cent
• Divertissement : 56 %
• Services bancaires : 50 %
• Vêtements — 41 %
• Soins personnels — 38 %

Après avoir comparé les données de notre enquête auprès des consommateurs au volume de recherches organiques « près de chez moi » effectuées chaque mois aux États-Unis, nous constatons que les résultats sont très similaires.

« Restaurants à proximité » est la requête de recherche « près de chez moi » la plus populaire avec 6,2 millions de recherches organiques par mois. En fait, les recherches basées sur la nourriture occupent 3 des 5 premières positions dans la recherche « près de chez moi », y compris « nourriture près de chez moi » (3,1 millions) et « pizza près de chez moi » (1,3 million).

Comment optimiser les recherches « Près de chez moi »

Si vous avez un site physique où vous essayez également de générer du trafic client, ou si vous êtes une marque qui vend via un emplacement physique, vous devez optimiser votre marque pour une recherche « près de chez moi »... c'est aussi simple que cela.

La première et la plus importante chose que vous devez comprendre est que Google structure ses facteurs de classement en fonction de l'intention de recherche des utilisateurs. En ce qui concerne l'intention de recherche locale, les consommateurs recherchent des entreprises locales en qui ils peuvent avoir confiance pour leur proposer le produit ou le service exact qu'ils souhaitent, exactement comme ils le souhaitent.

En ce sens, l'optimisation de la recherche locale est incroyablement simple à comprendre et, en théorie, facile à optimiser. Cependant, l'application pratique de ceci est une autre affaire...

Inscrivez les informations relatives à votre entreprise (de manière précise et cohérente) dans les annuaires les plus importants

Voici une liste des 7 annuaires professionnels les plus importants sur lesquels vous devriez figurer :

Google

Bing

Yelp

Cartes Apple

Facebook

Foursquare

Trip Advisor

Il existe un lien vers chacun d'entre eux et si vous remplissez votre profil sur chacun d'eux, votre site Web contiendra des liens provenant de domaines puissants et les emplacements de votre entreprise apparaîtront sur les applications cartographiques et les sites d'évaluation les plus importants.

Alors, si c'est si simple, pourquoi les entreprises échouent-elles si lamentablement à optimiser ?

Il ne suffit pas d'indiquer l'emplacement ou les succursales de votre entreprise pour être classé dans la recherche locale pour les recherches « près de chez moi ».

La science qui sous-tend le classement des recherches « près de chez moi »

Après avoir analysé 73 000 sites commerciaux à des fins d'optimisation de la recherche locale dans le cadre de l'une des plus grandes études de ce type jamais menées, nous avons constaté que seulement 4 % environ des sites étaient optimisés pour les requêtes de recherche locales sur Google, Bing et Yelp, trois des annuaires les plus importants pour l'optimisation des moteurs de recherche locaux.

Cela suggère que la plupart des entreprises ne sont pas conscientes de l'importance de l'optimisation pour la recherche locale ou qu'elles ne savent pas comment l'optimiser.

La précision et la cohérence sont les facteurs qui vous aideront à vous classer pour les requêtes « près de chez moi ».

Voici un exemple :

« What The Cluck » est le nom d'un restaurant thaïlandais de San Francisco. Après les avoir parcourus L'outil de vérification de présence en ligne d'Uberall, qui établit la présence en ligne, la cohérence et la précision de l'emplacement d'une entreprise, vous commencez à comprendre à quel point il est facile d'avoir des informations de localisation inexactes en ligne...

Les principaux problèmes...

• Sur Facebook, « What The Cluck » n'est pas répertorié
• Le nom du restaurant est différent sur Yelp et Bing
• Le site Web est absent sur Bing et Foursquare
• Il n'y a pas de photos ni d'heures d'ouverture sur Foursquare

Ces incohérences peuvent sembler minimes, mais elles constituent des facteurs de confiance majeurs pour les moteurs de recherche. Selon notre analyse, 96 % des sites, y compris les entreprises du Fortune 500 et le restaurant familial situé en bas de la rue, ne parviennent toujours pas à trouver la bonne réponse sur Google, Bing et Yelp.

NAP SEO : les données clés dont vous avez besoin pour bien vous classer dans le référencement local

Le NAP (nom, adresse, téléphone) est l'information concernant votre entreprise qu'il est essentiel de corriger afin de bien figurer dans les résultats de recherche locaux. Bien que le NAP ne mentionne que trois informations commerciales, il y en a 6 que vous devriez avoir corrigées pour vous classer en tête des résultats.

Ils sont classés ici du plus important au moins important :

Quand tu penses à facteurs de classement dans la recherche locale, vous devriez vraiment penser à des « facteurs de confiance ». Google utilise certains facteurs de confiance pour classer les entreprises locales en fonction des requêtes « près de chez moi ».

Ces requêtes portent notamment sur l'exactitude et la cohérence des emplacements dans tous les annuaires dans lesquels ils sont répertoriés.

Guide étape par étape pour gérer les annonces pour les recherches « Près de chez moi »

• Entrez un nom commercial et une adresse précis pour l'emplacement dans tous les annuaires répertoriés (Google, Bing, Yelp, Apple Maps, Facebook, Foursquare, TripAdvisor, etc.)
• Ajoutez maintenant vos heures d'ouverture et vos coordonnées, y compris votre site Web et votre numéro de téléphone
• Soyez aussi précis que possible à propos de votre entreprise et de ses activités
• Ajoutez des photos qui mettent en valeur les meilleurs aspects de votre entreprise et ce que cette région a à offrir
• Assurez-vous que chaque information concernant l'emplacement spécifique de l'entreprise est la même dans tous les annuaires et assurez-vous qu'elle est exacte. Des heures d'ouverture incorrectes peuvent facilement générer des critiques négatives de la part des clients

Examinez les facteurs importants pour convertir les consommateurs en clients

L'un des meilleurs moyens d'optimiser les recherches « près de chez moi » et de convertir les consommateurs en clients est d'obtenir des avis

• Encouragez les clients qui vous aiment à laisser des avis en leur parlant en personne, en leur envoyant un e-mail ou en les encourageant sur les réseaux sociaux
• Interagissez en ligne avec les clients et les consommateurs qui posent des questions ou parlent de votre marque
• Répondez aux critiques positives et négatives. 33 pour cent des clients qui reçoivent une réponse à un avis négatif modifient leur avis pour le rendre plus positif, tandis que 34 % suppriment complètement leur avis négatif. Il s'agit d'un facteur de classement clé susceptible d'encourager la fidélité à la marque.
• Ne vous concentrez pas uniquement sur Google. Encouragez les clients à évaluer votre position sur Facebook, Yelp et TripAdvisor. La diffusion de vos avis est un autre facteur de confiance

Les avis et les annonces constituent la solution la plus efficace pour optimiser les recherches « près de chez moi ».

Autres facteurs d'optimisation

• Obtenez des backlinks à partir de contenus et de sites Web importants dans la région où se trouve votre entreprise
• Créez une page FAQ dans votre profil GMB pour créer un contexte riche sur l'emplacement de votre entreprise et les produits et services que vous proposez. Cela créera plus de visibilité pour votre position en établissant votre pertinence pour un plus grand nombre de mots clés et en obtenant plus de conversions, car vous proposez une solution à des requêtes de recherche plus spécifiques pour lesquelles peu d'autres entreprises seront classées.
• Créez une page de localisation sur votre site Web contenant des informations détaillées sur la localisation et Localisateur de boutiques Google Maps
• Créez un blog pour attirer des liens locaux
• Demandez l'aide d'un tiers pour gérer vos annonces et vos avis. En savoir plus sur comment Uberall peut vous aider