La 'Near Me’ Brand Experience

Le ‘Near Me‘ décrit notre ère du temps : les consommateurs sont étroitement liés à leurs appareils numériques et s'attendent à trouver des informations sur les entreprises et les marques en ligne avant de prendre leur décision d'achat. La particularité du phénomène ‘Near Me’, donc “de proximité”, est qu'il a considérablement modifié les comportements d'achat : les conversions des clics à l’achat sont plus immédiates et la sensibilité au prix est moindre. Cela rend le ‘Near Me’ très pertinent d'un point de vue du marketing et - s'il est correctement mis en œuvre - il permet un énorme potentiel de croissance. 

Le terme ‘Near Me’ se rapporte à la recherche locale, où les consommateurs recherchent des produits, des services ou des lieux à proximité sur les moteurs de recherches. Ces recherches locales ne se font toutefois pas uniquement sur Google ou sur Google Maps, mais bien sur toutes les applications favorites des consommateurs: Apple Maps, Yelp, Facebook, Instagram, TomTom en bien d’autres.

Au cours d’une recherche ‘Near Me’, les consommateurs ont une intention locale et recherchent des services et produits plus ou moins courants "à proximité" ou un endroit précis tel que "Cordonnier à proximité", "Burger à Paris maintenant", “Prévoyance Retraite à Bordeaux" et bien d'autres choses encore - toute recherche de proximité est concevable ! 

Alors qu’avant l'ajout de "près de chez moi" ou "à proximité" était nécessaire dans leur recherches Google mais les consommateurs peuvent aujourd'hui obtenir des résultats locaux pertinents avec la simple recherche "café" - qui indique presque toujours un positionnement géographique.

Les recherches ’Near Me‘ sont fortement liées à la croissance d’une entreprise, donc à son succès. 

• Les recherches locales sont la règle : elles représentent plus de la moitié des recherches Google 
• Les consommateurs qui effectuent une recherche de proximité disposent d’une très grande proportion à consommer et ont une sensibilité de prix très faible.
• Dans la plupart des cas, les recherches de proximité sont effectuées à l’aide de mot-clés plutôt que par des insertions de marques spécifiques. Cela constitue un potentiel de visibilité énorme pour importante pour les entreprises.
• Les recherches locales permettent de générer des clients auxquels les entreprises n’auraient jamais pensé. 
• Les recherches locales activent favorablement le parcours client, et donc une expérience de marque de proximité qui a des effets bénéfiques : les clients seront plus enclins à devenir fidèles à la marque.

La ‘Near Me‘ Brand Experience (NMBX), est l'ensemble des points de contact que le consommateur peut avoir avec une marque : de la découverte en ligne à l’achat, hors ligne. La ‘Near Me’ Brand Experience a un effet bénéfique sur votre chiffre d’affaires comme sur la fidélisation de vos clients. 

A chaque étape du parcours client ‘Near Me’, le consommateur interagit avec une (ou plusieurs) entreprise. La qualité de ses interactions respectives déterminera s'ils deviendra ou non un client et s'il sera fidèle à votre marque. Votre équipe Marketing ne doit pas laisser cela au hasard : 

En prenant le contrôle de votre marque et de la communications avec vos clients à chaque point de contact important, vous créez une expérience de marque de proximité sans faille. Se traduisant pour une augmentation des conversions et une augmentation des ventes.

Pour créer une expérience de marque convaincante en lie les univers en ligne et hors ligne prenez en compte les aspects suivant : 

• Optimisez votre présence pour pour les recherches locales
• Renforcer votre Réputation en ligne 
• Interagissez avec vos clients (réseaux sociaux, réponse aux avis…)

Uberall vous aide à automatiser vos action pour que votre ‘Near Me’ Brand Experience vous permette d’atteindre le meilleur retour sur investissement possible.