Comment une stratégie marketing localisée va redéfinir le paysage des agences numériques

Une idée fausse répandue entoure le terme « local » selon laquelle il ne s'adresse qu'aux petites entreprises. Mais je vais vous confier un petit secret : toutes les entreprises physiques sont locales.

Les consommateurs recherchent un produit ou un service en ligne et prennent des décisions d'achat avant de terminer la transaction hors ligne. Lorsqu'un consommateur recherche « coffee shop Santa Cruz », il souhaite obtenir des informations sur les nombreuses offres proposées dans la région. Ils créent une expérience numérique locale, parfois même sans y être.

Malgré cela, la majorité des entreprises ne se considèrent pas du tout comme locales. Il en résulte souvent une stratégie marketing de marque de haut niveau qui néglige le local et permet ainsi aux marques concurrentes, grandes et petites, de se démarquer de la concurrence en ligne.

« Bonjour, agence numérique. » C'est là que vous intervenez pour aider les marques en élaborant une stratégie marketing holistique qui ajoute une dimension locale à la vision globale. En retour, vous transformerez votre gamme de services pour sécuriser et gagner un budget média.

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Une étude révèle que le nom de marque ne suffit tout simplement pas

Les recherches montrent que plus de la moitié des recherches sur Google ont une intention locale, les consommateurs recherchant des produits et services locaux. Mais que recherchent-ils ? UNE étude de 48 000 sites de 22 des plus grandes marques du monde a révélé que c'est pas des noms de marque.

Les consommateurs recherchent des options et recherchent des fournisseurs d'un produit ou d'un service en particulier, en utilisant des termes de recherche tels que « café près de chez moi » au lieu de « Starbucks près de chez moi ». Cela représente un défi pour les entreprises qui comptent sur la reconnaissance de leur marque pour garder une longueur d'avance sur la concurrence locale, tout en offrant aux PME de meilleures opportunités d'être compétitives sur les deux marchés.

Ouais ! 95 % des marques n'ont pas de stratégie marketing localisée

Le fait que 95 % des entreprises ne répondent pas aux exigences de base pour se démarquer dans les recherches « près de chez moi », offre une merveilleuse opportunité pour agences numériques. Plus tôt vous mettrez en œuvre une stratégie marketing localisée pour vos clients, plus vous aurez d'impact.

Les informations hors ligne doivent être reflétées en ligne, ce qui implique de bien définir les éléments de base, tels que les repères cartographiques et les heures d'ouverture précis, les offres locales et l'inventaire, ainsi que d'affiner la voix de la marque locale. Pour orienter un consommateur vers une destination, il faut fournir aux annonces des informations pertinentes et pertinentes, et interagir avec les avis, les annonces et les publications.

Il est extrêmement important de réagir aux facteurs environnementaux, en particulier dans le climat actuel. M&S est devenue agile pendant la crise de Corona en utilisant des images pertinentes pour refléter les directives et l'évolution des tendances des clients ; renforcer la confiance de la marque lorsque les consommateurs en ont le plus besoin.

Dans le même temps, les concurrents qui n'ont pas de stratégie marketing localisée projettent une expérience client négative lors des recherches locales, fournissant des informations obsolètes et souvent incomplètes. Cela laisse le champ libre à d'autres marques.

Que signifie réellement la visibilité dans la recherche locale ?

Le Écosystème de recherche local (LSE) mis au point par David Mihm, montre l'incroyable flux d'informations commerciales entre les moteurs de recherche, les annuaires et les fournisseurs de données. Cette représentation d'un bol à spaghetti donne un aperçu de la complexité de l'entonnoir marketing. Dans le même temps, le parcours du consommateur est aussi unique que le consommateur lui-même. Selon le produit ou le service, les consommateurs peuvent bénéficier d'une expérience allant de De 20 à plus de 500 points de contact en ligne et hors ligne, de la prise de conscience à la considération, en passant par l'achat et au-delà.

Et ce n'est pas seulement l'endroit où ils cherchent qui doit être pris en compte. Les consommateurs ne ménagent aucun effort lorsqu'il s'agit de gérer une recherche locale, de parcourir une infinité d'applications et de répertoires, sur une gamme d'appareils, du mobile au GPS, et d'utiliser diverses méthodes, y compris la recherche vocale.

Bien entendu, être présent ne signifie pas automatiquement être visible, notamment en ce qui concerne les facteurs de classement de Google. Le Enquête sur les facteurs de classement des moteurs de recherche locaux, publié par Whitespark, mesure les caractéristiques qui influent sur la position d'une entreprise dans le pack de cartes et les résultats de recherche organiques locaux.

Krystal Taing, ingénieur en solutions pour les partenariats stratégiques et expert en produits Google My Business Gold, explique les éléments d'un stratégie de référencement local holistique—plus les 3 éléments les plus influents d'un profil GMB.

Comment une stratégie marketing localisée se traduit-elle par un chiffre d'affaires ?

Un incroyable 76 % des consommateurs qui effectuent une recherche « près de chez moi » visitent un magasin dans les 24 heures. Cela témoigne d'une intention d'achat plus élevée et d'une moindre sensibilité aux prix.

Pour les équipes marketing des marques, et leurs agences, ces consommateurs sont des clients potentiels qu'ils peuvent atteindre et avec lesquels ils peuvent interagir, sans puiser dans le budget publicitaire. Les taux de conversion élevés et les faibles coûts d'acquisition permettent un retour sur investissement considérable pour les marques implantées sur plusieurs sites.

La chaîne de restauration rapide, KFC, a connu un Augmentation de 16 % du chiffre d'affaires et retour sur investissement de 37:1 en gérant simplement ses listes de restaurants. Une plus grande précision des données a permis à la marque d'être plus visible dans les annuaires en ligne pertinents lorsque les consommateurs recherchent des établissements de restauration rapide dans la région. Il veille en permanence à ce que des informations pertinentes et précises soient affichées pour chaque lieu, encourageant ainsi les consommateurs affamés à effectuer un achat.

En ce qui concerne le contenu mérité, il est souvent difficile de le qualifier, ce qui rend difficile la vente en tant que moteur de performance.

Dans une étude récente, nous avons examiné 64 000 profils GMB de clients pour rassembler des données clés basées sur les performances en vue de la gestion des évaluations. Les résultats présentent un cas que les grandes entreprises et les PME ne peuvent pas se permettre de manquer.

Les agences numériques : les héros locaux

Aucune marque ayant un emplacement hors ligne ne peut exister sans une présence en ligne locale, mais les entreprises ont du mal à créer une expérience client efficace « près de chez moi ».

La confiance des consommateurs est recherchée au niveau des marques locales. Nous sommes tous fatigués du coronavirus, je ne veux donc pas m'attarder là-dessus, mais il est indéniable que cela a mis en évidence l'importance de la relation du consommateur avec une marque et le désir accru de confiance et de transparence. À l'heure actuelle, le simple fait de partager des informations actualisées, telles que les réglementations et la disponibilité, ainsi que des services supplémentaires, tels que le click and collect, fait toute la différence.

La mise en œuvre d'une stratégie marketing localisée pour compléter la mission mondiale aide les marques à devenir agiles dans un monde numérique en constante évolution. Cela vous donne, en tant qu'agence numérique, une influence stratégique accrue en présentant à vos clients les opportunités en fonction des tendances et des données marketing.

Avec un peu d'aide de la part de vos amis (toux), vous avez la possibilité d'aider les marques à être compétitives grâce à une expérience de marque locale qui gagne de la portée et établit des relations durables entre elles et les consommateurs.

Avec vous à leurs côtés, les marques peuvent envisager l'avenir en toute confiance. Pourquoi feraient-ils cavalier seuls ? Le paysage des agences numériques est en train de changer et vous pouvez être le fer de lance.