Le guide ultime de Snapchat pour les entreprises et pourquoi vous devriez vous lancer dans le snapping

Les marques peuvent promouvoir leur activité grâce à des messages personnels, exclusifs et instantanés

Votre entreprise cherche-t-elle un moyen d'atteindre un public inexploité ? Un public qui dépense plus, qui s'engage davantage et qui souhaite recommander les marques qu'il aime à ses amis ? Si cette audience comprend des consommateurs de moins de 30 ans, ne cherchez pas plus loin que Snapchat.

Grâce à sa forte emprise sur les milléniaux, Snapchat est la plateforme de choix que les spécialistes du marketing peuvent utiliser pour atteindre ce groupe démographique féru de numérique. Dans la foulée de ses frères et sœurs plus âgés sur les réseaux sociaux, Snapchat encourage les marques à tirer parti de son audience pour une visibilité et une interaction accrues. Cette visibilité peut ensuite être directement attribuée aux conversions en magasin grâce à la fonctionnalité Snap to Store récemment publiée.

Une chose est sûre, pour que votre marque réussisse dans ce nouvel espace, vous devez comprendre les ficelles du commerce Snapchat.

Supprimer est la valeur par défaut

Lors de son lancement en 2011, Snapchat a changé la donne sur les réseaux sociaux en affirmant que le contenu n'est pas permanent. La plateforme distribue du contenu dont la durée de conservation est très courte, de quelques secondes à 24 heures, ce qui, selon beaucoup, permet une plus grande authenticité car personne ne peut revendiquer la propriété d'un contenu qui disparaît. Cette stratégie a porté ses fruits, comme le montrent clairement les chiffres : 79 % des utilisateurs de réseaux sociaux âgés de 18 à 24 ans sont actifs sur Snapchat.

Cette plateforme est axée sur les mobiles et n'a en fait pas du tout accès aux ordinateurs de bureau, contrairement à Facebook qui a construit ses bases sur la version de bureau. Les nuances de l'interface mobile de Snapchat font que la plateforme est tristement célèbre pour sa courbe d'apprentissage abrupte, qui empêche les moins férus de technologie de devenir des utilisateurs sérieux.

Grâce à cette forte présence mobile, Snapchat est en passe de devenir une arme essentielle dans la lutte pour attirer l'attention de Millennial. Snapchat possède une voix unique et des fonctionnalités de produit en constante évolution qui s'adressent aux jeunes. En tant que spécialiste du marketing, peu de plateformes offrent cet accès direct et immédiat à des groupes démographiques plus jeunes.

Les capacités commerciales de Snapchat

Snapchat n'est pas un réseau social professionnel typique.

Snapchat ne fonctionne pas du tout comme un réseau, mais comme un moyen de partager des médias, considérés comme des bribes de vie, entre les utilisateurs. Contrairement aux grandes plateformes telles que Facebook et Instagram, Snapchat n'a pas toujours proposé de ciblage avancé de l'audience en fonction de facteurs démographiques ou comportementaux tels que l'âge, la localisation ou les habitudes de navigation. Cependant, Snapchat a introduit des fonctionnalités de ciblage géographique uniques et se situe désormais à égalité ou en avance sur ses concurrents sociaux grâce à des formats publicitaires uniques. En faire une meilleure plateforme pour un engagement authentique avec les marques.

Pour les marques multisites, Snapchat ne fournit pas encore d'interface simple permettant aux magasins individuels ou aux franchises de cibler les utilisateurs locaux. Actuellement, les marques ou les entreprises locales doivent s'associer à un partenaire média tiers ayant accès à l'API Snapchat afin de créer des campagnes nationales diffusées et personnalisées pour chaque lieu. Une fois que vous avez engagé un partenaire ou créé un compte dédié, il existe de nombreuses façons intéressantes de toucher un public jeune et mobile à l'aide de Snapchat.

Créer une prise de conscience populaire sur Snapchat

Les entreprises peuvent dynamiser leur présence sur Snapchat grâce à des publicités géo-filtrées, des autocollants géographiques, des objectifs sponsorisés et plusieurs types de publicités Snap pour accroître la notoriété de la marque ou générer des prospects.

La notoriété de la marque

Les filtres géographiques et les autocollants (qui permettent aux utilisateurs de superposer des illustrations géolocalisées sur leurs photos), les objectifs promotionnels, ainsi que les vidéos courtes et longues, sont d'excellents moyens de renforcer la notoriété de la marque via Snapchat. Les géofiltres et les lentilles sont particulièrement utiles car ils nécessitent un minimum de sensibilisation des consommateurs dès le départ et, en fait, ils ajoutent votre marque et votre message au contenu qu'ils partagent. Les marques qui savent comment créer ces interactions trouvent des clients plus fidèles, ce qui constitue un véritable indicateur de la force de la marque.

Génération de leads

Les Snap Ads sont un peu plus classiques. Les utilisateurs qui regardent une vidéo peuvent balayer vers le haut pour obtenir plus d'informations, ce qui mène à des pages faisant la promotion de sites Web, à des téléchargements d'applications et à des articles. Ces actifs peuvent inclure des offres spéciales pour des produits ou des services. Ces types d'annonces sont généralement orientés vers la génération de prospects ou le marketing à réponse directe, où les objectifs promotionnels sont plus flexibles.

Mesurer le retour sur investissement de votre Snapchat

Outre l'engagement et la portée, Snapchat possède ses propres indicateurs puissants auxquels les spécialistes du marketing voudront prêter attention.

La plateforme suit des statistiques telles que le score Snap (le nombre de personnes qui consultent une story), le pourcentage de publicités Snap regardées, ainsi que le nombre de balayages et le nombre de captures d'écran. Étant donné que chaque interaction publicitaire fait l'objet d'un suivi, qu'il s'agisse de balayer une annonce vers le haut pour voir du contenu supplémentaire ou d'appliquer un filtre sponsorisé, les chiffres d'engagement sont plus significatifs que sur d'autres plateformes où de simples actions telles que les J'aime sont représentatives de l'engagement. Ces statistiques peuvent être utilisées pour effectuer des tests A/B de votre publicité et pour tirer des enseignements des campagnes précédentes qui ont obtenu de bons résultats.

Snap to Store

Snapchat a publié une nouvelle métrique marketing révolutionnaire, Snap to Store, en avril 2017. À la base, cette fonctionnalité fournit des données sur un sujet que les spécialistes du marketing attendaient depuis longtemps : une mesure des conversions en ligne et hors ligne. Plus précisément, Snap to Store indique aux annonceurs où se rendent les utilisateurs après avoir visionné une annonce géolocalisée sponsorisée, ce qui permet de suivre l'efficacité des publicités mobiles pour générer des visites en magasin. Les statistiques sont ventilées par démographie et par zone géographique, ce qui en fait un outil que les entreprises physiques devraient trouver extrêmement utile.

Comme pour tout ce qui touche à la technologie mobile, vous devez vous attendre à ce que les indicateurs utilisés pour analyser et évaluer Snapchat augmentent à mesure que la plateforme évolue.

L'avenir de Snapchat pour les entreprises

La plateforme Snapchat présente un énorme potentiel de croissance, à la fois dans de nouveaux pays et dans de nouveaux groupes démographiques. Alors que certains marchés internationaux ont mis du temps à adopter Snapchat, principalement en raison de problèmes techniques, de disponibilité ou d'une acceptation culturelle plus lente, d'autres, comme l'Allemagne, ont vu l'application gagner en popularité. De plus, Snapchat a indiqué dans son rapport du quatrième trimestre 2016 que la récente croissance du nombre d'utilisateurs était due à l'âge. Cette croissance est une raison de plus pour promouvoir votre activité sur Snapchat. Les nouveaux segments d'utilisateurs sont synonymes d'une visibilité accrue et d'un meilleur rapport qualité-prix pour vos promotions.

Bien que nous prévoyions qu'à l'avenir, Snapchat disposera de sa propre interface commerciale, MomentFeed est actuellement l'un des rares partenaires sélectionnés proposant des fonctionnalités publicitaires. Avec MomentFeed, les entreprises clientes peuvent bénéficier d'outils supplémentaires tels que le ciblage régional et local, les bibliothèques de contenu, la modération du contenu et l'assistance utilisateur à plusieurs niveaux.

MomentFeed permet aux marques d'identifier et de lancer des campagnes efficaces, en fournissant aux responsables locaux des outils leur permettant d'atteindre leur clientèle plus jeune sur Snapchat. Alors, lancez-vous à Snapping !