Uberall lance sa première campagne créative pour souligner l'importance de connecter les expériences physiques et numériques des consommateurs

Avec « Bric & Pin », Uberall soulignera la nécessité pour les entreprises basées sur la localisation de s'adapter à un parcours de consommation hybride, dans lequel la plupart des achats commencent en ligne

DETROIT, MI (16 novembre 2022) - Uberall, un fournisseur mondial de solutions d'expérience client hybride (CX), a lancé aujourd'hui sa plus grande campagne créative jamais réalisée, »Un voyage vers la satisfaction du client avec Bric & Pin», qui met en lumière la nécessité pour les entreprises géolocalisées de s'adapter à un parcours client hybride, combinant de manière fluide les canaux en ligne et hors ligne. La campagne aidera également Uberall à faire connaître la disponibilité de sa plateforme hybride d'expérience client en Amérique du Nord et dans la région EMEA.

La campagne est centrée sur deux personnages : le premier est Bric, qui représente un « vrai gars » dans le monde réel et votre consommateur type. Bric est un peu conventionnel, parle en texte direct et se laisse facilement impressionner par la technologie. Le second personnage est Pin, une « muse numérique », qui est brillante et communique via des emoji. Lorsque Bric a des papilles gustatives, qu'il doit en avoir besoin maintenant ou qu'il a envie d'Insta, Pin est là pour le mettre en contact avec des entreprises du monde réel avec facilité et transparence. Bien que Bric et Pin soient individuels, ils vont mieux ensemble, incarnant le bonheur hybride, le meilleur du monde en ligne et hors ligne enfin réunis.

« Notre objectif est de capter l'attention et l'imagination de nos clients potentiels, qui sont souvent eux-mêmes des spécialistes du marketing », a déclaré Alyssa Trenkamp, vice-présidente du marketing de marque et de la communication chez Uberall. « En tant que consommateurs, nous avons tous connu des entreprises basées sur la géolocalisation qui nous ont surpris et ravis en réunissant le meilleur des mondes en ligne et hors ligne. Mais nous avons également eu l'expérience inverse. Bric and Pin a été créé pour souligner l'importance d'une expérience client efficace ! »

Grâce à une vidéo et à un script original, la campagne examine plusieurs parcours de consommateurs avec l'aide de Bric and Pin. Les deux adorables personnages ont besoin d'une recharge rapide, qu'il s'agisse de véhicules électriques ou de délicieux plats à emporter. Ils parcourent les montagnes russes de la vie à la recherche d'un terrain plus solide et font encore quelques manèges surprises.

Avec Bric & Pin, Uberall met en évidence la manière dont les technologies en ligne et hors ligne peuvent, ensemble, offrir le meilleur parcours client possible. L'entreprise pense qu'une expérience hybride est l'avenir, et sa plateforme, Uberall CoreX, qui propose une solution de bout en bout, aidera les marques à se faire connaître et à créer davantage de « voyages vers la joie ».

« Nos vies de consommateurs physiques et numériques sont devenues indissociables. Nous sommes désormais habitués et préférons une expérience d'achat qui implique une combinaison fluide entre le online et le offline », a déclaré Florian Hübner, PDG et fondateur d'Uberall. « Si la pandémie nous a appris quelque chose, c'est que les entreprises capables de s'adapter aux attentes des consommateurs, en engageant et en faisant plaisir à leurs clients grâce à des expériences fluides, seront les gagnantes. »

À propos d'Uberall, Inc.

Uberall aide les entreprises physiques les plus innovantes du monde à rester pertinentes, compétitives et rentables, en utilisant la technologie numérique pour gagner des clics en ligne et les pieds hors ligne. CoreX global, notre plateforme d'expérience client hybride, gère l'ensemble du parcours client, de la découverte en ligne à la visite en magasin, en passant par la recommandation et les achats répétés. Uberall veille non seulement à trouver des entreprises, mais aussi à attirer et à satisfaire des clients à chaque coin de rue, dans le monde entier, en augmentant les revenus et la valeur à vie des clients, à grande échelle.

Uberall, fondée en 2013 et dont le siège social est situé à Berlin, en Allemagne, compte plus de 400 employés et dessert plus de 1 850 entreprises multisites dans 170 pays.

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