Uberall startet erste Kreativkampagne zur Verbindung physischer und digitaler Kundenerlebnisse

Detroit, 16. November 2022 – Uberall, ein globaler Anbieter von hybriden Customer-Experience-Lösungen (CX), hat heute seine bisher größte Kreativkampagne gestartet: „Journeys to Customer Joy with Bric & Pin“. Die Kampagne verdeutlicht, warum standortbasierte Unternehmen sich an eine hybride Customer Journey anpassen müssen – eine, die Online- und Offline-Kanäle nahtlos verbindet. Gleichzeitig soll die Kampagne die Bekanntheit der Uberall Hybrid Customer Experience Platform in Nordamerika und der EMEA-Region steigern.

Die Kampagne dreht sich um zwei Charaktere: Zuerst ist da Bric, der einen „echten Typen“ in der realen Welt repräsentiert – den typischen Verbraucher. Bric ist etwas konventionell, spricht in klarem Text und lässt sich leicht von Technologie beeindrucken. Der zweite Charakter ist Pin, eine „digitale Muse“, die funkelt und per Emoji kommuniziert. Wenn Bric einen Gaumenreiz verspürt, ein „Ich brauch es jetzt“-Dilemma hat oder einen Insta-Wunsch, ist Pin da, um ihn einfach und transparent mit Unternehmen in der realen Welt zu verbinden. Obwohl Bric und Pin eigenständig sind, sind sie zusammen besser – die Verkörperung von hybridem Glück, das Beste aus Online und Offline endlich vereint.

„Unser Ziel ist es, die Aufmerksamkeit und Fantasie unserer potenziellen Kunden zu gewinnen, die oft selbst Marketer sind“, sagt Alyssa Trenkamp, VP Brand Marketing and Communications bei Uberall. „Als Verbraucher haben wir alle schon Erlebnisse mit standortbasierten Unternehmen gehabt, die uns überrascht und begeistert haben, weil sie das Beste aus Online und Offline zusammengebracht haben. Aber wir haben auch das Gegenteil erlebt. Bric und Pin wurden geschaffen, um die Bedeutung von Kundenerlebnissen zu unterstreichen, die einfach funktionieren!“

Mithilfe von Video und einem quirligen Drehbuch beleuchtet die Kampagne verschiedene Customer Journeys mit Hilfe von Bric und Pin. Die beiden liebenswerten Charaktere brauchen eine schnelle Ladung – sowohl in Form von E-Mobilität als auch leckerem Take-away – fahren auf der Achterbahn des Lebens auf der Suche nach festerem Boden und erleben noch einige weitere überraschende Abenteuer.

Mit Bric & Pin zeigt Uberall, wie Online und Offline zusammen das bestmögliche Kundenerlebnis liefern können. Das Unternehmen ist überzeugt, dass ein hybrides Erlebnis die Zukunft ist – und seine Plattform, Uberall CoreX, bietet eine End-to-End-Lösung, die Marken dabei hilft, gefunden zu werden und mehr „Journeys to Joy“ zu gestalten.

„Unser physisches und digitales Konsumentenleben sind untrennbar geworden. Wir sind mittlerweile an ein Kauferlebnis gewöhnt, das eine nahtlose Kombination aus Online und Offline beinhaltet – und bevorzugen es auch“, sagt Florian Hübner, CEO und Gründer von Uberall. „Wenn uns die Pandemie eines gelehrt hat, dann dass Unternehmen, die sich an die Erwartungen der Verbraucher anpassen und ihre Kunden mit nahtlosen Erlebnissen begeistern können, die Gewinner sein werden.“

Über Uberall

Uberall ist eine Multi-Location-Marketing-Plattform, die Unternehmensmarken dabei hilft, ihre lokale digitale Präsenz über Listings, Bewertungen, Social Media, lokale Seiten, Filialfinder und AI-Suchsichtbarkeit zu verwalten und zu optimieren. Die Plattform basiert auf dem Konzept der Location Performance Optimization (LPO), einem Framework, das Sichtbarkeit, Engagement, Reputation und Konversion mit messbaren Geschäftsergebnissen auf Standortebene verbindet. Stand 2026 unterstützt Uberall weltweit über 1,4 Millionen Unternehmensstandorte für mehr als 1.800 Kunden und Partner, mit über 100.000 Plattformnutzern. Das Unternehmen bedient Marken in den Bereichen Retail, Hospitality, Food & Beverage, Healthcare, Financial Services sowie Automotive und Elektrofahrzeug-Laden. Uberall verkauft direkt und über ein globales Netzwerk von Reseller- und Agenturpartnern.