Uberall lancia la prima campagna creativa per evidenziare l’importanza di connettere le esperienze fisiche e digitali dei consumatori

Detroit, 16 novembre 2022 – Uberall, fornitore globale di soluzioni ibride per la customer experience (CX), ha lanciato oggi la sua più grande campagna creativa: «Journeys to Customer Joy with Bric & Pin». La campagna mette in luce la necessità per le aziende basate su sedi fisiche di adattarsi a un percorso del cliente ibrido – che combini in modo fluido i canali online e offline. La campagna aiuterà inoltre Uberall a far conoscere la disponibilità della sua Hybrid Customer Experience Platform sia in Nord America che nell'area EMEA.

La campagna ruota attorno a due personaggi: il primo è Bric, che rappresenta un «tipo reale» nel mondo reale e il consumatore tipico. Bric è un po' convenzionale, parla in modo diretto e si lascia impressionare facilmente dalla tecnologia. Il secondo personaggio è Pin, una «musa digitale», brillante e che comunica tramite emoji. Quando Bric sente un desiderio improvviso, un dilemma del tipo «lo voglio adesso» o un'ispirazione da Instagram, Pin è lì per collegarlo con le aziende del mondo reale in modo semplice e trasparente. Sebbene Bric e Pin siano individui, sono meglio insieme – l'incarnazione della felicità ibrida, il meglio del mondo online e offline finalmente uniti.

«Il nostro obiettivo è catturare l'attenzione e l'immaginazione dei nostri potenziali clienti, che spesso sono professionisti del marketing», afferma Alyssa Trenkamp, VP Brand Marketing and Communications di Uberall. «Come consumatori, abbiamo tutti avuto esperienze con aziende basate su sedi fisiche che ci hanno sorpreso e deliziato unendo il meglio del mondo online e offline. Ma abbiamo anche vissuto l'esperienza opposta. Bric e Pin sono stati creati per sottolineare l'importanza di esperienze di consumo che semplicemente funzionano!»

Attraverso un video e uno script originale, la campagna esplora diversi percorsi del consumatore con l'aiuto di Bric e Pin. I due adorabili personaggi hanno bisogno di una ricarica rapida – sia sotto forma di energia elettrica che di delizioso cibo da asporto – percorrono le montagne russe della vita alla ricerca di un terreno più solido e vivono alcune avventure a sorpresa.

Con Bric & Pin, Uberall mostra come l'online e l'offline insieme possano offrire il miglior percorso del cliente possibile. L'azienda crede che un'esperienza ibrida sia il futuro – e la sua piattaforma, Uberall CoreX, offre una soluzione completa che aiuterà i brand a farsi trovare e a creare più «viaggi verso la gioia».

«La nostra vita come consumatori fisici e digitali è diventata inseparabile. Siamo ormai abituati a un'esperienza di acquisto che implica una combinazione fluida di online e offline – e la preferiamo», afferma Florian Hübner, CEO e fondatore di Uberall. «Se la pandemia ci ha insegnato qualcosa, è che le aziende capaci di adattarsi alle aspettative dei consumatori – affascinando e deliziando i propri clienti con esperienze fluide – saranno le vincitrici.»

Informazioni su Uberall

Uberall è una piattaforma di marketing multi-sede che aiuta i brand enterprise a gestire e ottimizzare la propria presenza digitale locale attraverso schede, recensioni, social media, pagine locali, store locator e visibilità nella ricerca AI. La piattaforma è costruita attorno alla Location Performance Optimization (LPO), un framework che collega visibilità, engagement, reputazione e conversione a risultati di business misurabili a livello di singola sede. Nel 2026, Uberall gestisce oltre 1,4 milioni di sedi aziendali a livello globale per più di 1.800 clienti e partner, con oltre 100.000 utenti della piattaforma. L'azienda serve brand nei settori Retail, Hospitality, Food & Beverage, Healthcare, Financial Services, Automotive e ricarica per veicoli elettrici. Uberall vende direttamente e attraverso una rete globale di partner rivenditori e agenzie.