3 Regeln zum Erstellen fesselnder Social-Media-Posts

Hast du jemals ein tolles Gespräch mit jemandem geführt und am Ende hast du das Gefühl, mit jemandem verlobt zu sein, der dich wirklich kennt? Deine Vorlieben, deine Abneigungen und deine Bestrebungen — auf einer viel tieferen Ebene.

Genau darum geht es bei der Einbindung Ihres Publikums in den sozialen Medien.

Entdecken, was sie antreibt; was den positiven emotionalen Reiz hervorruft, sich mit einer Marke zu verbinden, die einfach bekommt sie. Wenn Sie diese positiven Emotionsknoten treffen, wird das Gespräch zu Ihnen, dem Franchisenehmer oder Regionalleiter, zurückgeführt. Durch die Einrichtung dieses Dialogs bringen Sie die Algorithmen von Social-Media-Sites dazu, zu Ihren Gunsten zu arbeiten.

Das Erstellen von Beiträgen, die Ihr Publikum ansprechen, ist der erste Schritt.

Alles beginnt mit einer Geschichte

Beim Social Storytelling geht es darum, die Geschichte Ihrer Marke zu erzählen. Es geht nicht um Marketing oder Verkauf.

Es geht darum, dem Unternehmen ein echtes Gesicht zu geben. Das Ziel besteht nicht nur darin, dass sich das Publikum mit einem Produkt oder einer Dienstleistung verbindet, sondern auch darin, sich mit einer Idee zu verbinden. Eine Geschichte, in der sie sich selbst als aktiven Charakter sehen. Eine Geschichte, die sowohl die Marke als auch der Einzelne teilen können.

Wie kann man Geschichten effektiver erzählen?

Vielleicht ist es an der Zeit, Ihre Unternehmensstrategie für soziale Medien zu überdenken. Machen Sie eine Pause von dem, was Marketing-Gurus sagen könnten, und konzentrieren Sie sich darauf, ein authentischeres Online-Erlebnis zu schaffen.

Beziehen Sie lokale Manager und Franchisenehmer in die Erstellung von Social-Media-Inhalten ein. Sie sind diejenigen, die täglich mit Ihren Kunden in Kontakt treten und die Mission und Ideale Ihrer Marke auf lokaler Ebene umsetzen können.

Beginnen Sie außerdem, Social-Media-Plattformen so zu nutzen, als wären sie nur eine alternative Form des Geschichtenerzählens. Denken Sie bei jedem Beitrag, jedem Foto, jedem Video an Anfang, Mitte und Ende. Wie kannst du mit diesem Inhalt eine Geschichte erzählen? Wie kann man eine Geschichte aus einem früheren Beitrag fortsetzen? Wie können Sie die Geschichte mit einem positiven Markenimage beenden?

Regel 1: Verliere sie nicht mit stagnierenden Geschichten

Einer der wichtigsten Faktoren ist es, ein stagnierendes, vorhersehbares Umfeld für Ihr Publikum zu vermeiden. Variieren Sie den Inhalt und das Medium. Sie möchten, dass sie das Gefühl haben, dass jedes Engagement frisch und einzigartig ist.

Darüber hinaus sollten Sie wissen, wohin die einzelnen Plattformen tendieren, und dies hervorheben. Facebook ist eine facettenreiche Plattform, aber sie beginnen, den Schwerpunkt auf Videoinhalte zu legen. Ähnlich, obwohl die Fotografie dominiert Instagram, Videoinhalte werden nach der Einführung von Stories zunehmend zur Norm. Twitter dominiert immer noch mit witzigen schriftlichen Inhalten.

Neben dem Inhaltstyp sind auch Stil und Länge zu berücksichtigen. EIN studieren Eine von National Public Radio (NPR) durchgeführte Studie zeigte, dass kürzere Beiträge mit einem Link auf Facebook sehr hohe Klickraten aufwiesen. Die ideale Länge für Beiträge mit einem zusätzlichen Link ist 40 Zeichen. Dieser Befund war nicht allzu überraschend. Überraschend war jedoch, dass auch längere Beiträge (die mit einer Schaltfläche „Mehr anzeigen“ versehen waren) konstant hohe Klickraten aufwiesen.

Nutze das, was du gelernt hast, und diversifiziere. Wenn der Inhalt, das Format und die Länge die Menschen fesseln, werden sie sich auf die Geschichte einlassen wollen.

Schließlich sollten Sie keine Angst haben, mit neuen Technologien zu experimentieren. KI-Objektive sind mit dem Aufkommen von Snapchat explodiert und werden immer unterhaltsamer und interaktiver, je mehr sie sich auf Facebook und Instagram ausbreiten. Virtuelle Realität und 360-Grad-Fotos haben sich noch nicht durchgesetzt, aber es ist nur eine Frage der Zeit, bis jemand einen Weg findet, das hohe Maß an Engagement, das diese Medien bieten könnten, zu nutzen.

Das Endziel ist ein kanalübergreifendes Kundenerlebnis, das die Markenbekanntheit auf allen Plattformen konsistent steigern kann. Es spielt keine Rolle, wie Sie dorthin gelangen.

Regel 2: Denk dran, es ist ein Gespräch, keine Rede

Wenn es eine Sache gibt, die Sie aus diesem Beitrag mitnehmen, dann ist es die obige Aussage. Die Interaktion mit Ihrem Publikum ist eine Einbahnstraße, und Ihre Beiträge in den sozialen Medien sollten dies widerspiegeln.

Eine gute Möglichkeit, sich zu engagieren, besteht darin, zu fragen. Der einfache Akt, eine gute Frage zu stellen, kann zu sehr intensiven Interaktionen mehrerer Personen in sozialen Medien führen.

Stellen Sie Fragen an die gesamte Community sowie an einzelne Mitglieder. Und vermeiden Sie genau wie bei Einzelgesprächen Fragen, die mit Ja/Nein-Antworten enden. Selbst wenn Sie so etwas wie eine Umfrage in sozialen Netzwerken durchführen, werden Sie kreativ und geben Sie Ihrer Community mehr Antwortmöglichkeiten als ein einfaches Ja oder Nein.

Andere Möglichkeiten, das Engagement des Publikums zu wecken, wären:

• Soziale Wettbewerbe: Erstellung einer Gewinnspielkampagne, um Likes, Follower oder kreative Ideen von Fans zu gewinnen
• Soziale Umfragen: Erfahren Sie, was Ihr Publikum wirklich von neuen Produkten erwartet oder wie ältere Produkte zum Besseren verändert werden könnten
• Einbindung lokaler Kunden: Seien Sie lokal und lassen Sie Kunden ihre Geschichte über ihre Erfahrungen mit Ihrer Marke erzählen. Finden Sie außerdem nutzergenerierte Inhalte, indem Sie nach Hashtags und Standort-Tags Ihres Unternehmens suchen

Regel 3: Mach es lustig und sorge dafür, dass sie wiederkommen

Am Ende des Tages sind die Menschen online, um ihrem täglichen Leben zu entfliehen. Sie folgen Ihrer Marke aus einem bestimmten Grund, sonst würden sie ihre Zeit nicht damit verschwenden, Ihre Beiträge zu lesen.

Sei für sie da.

Erstellen Sie Inhalte, die ihnen eine unterhaltsame Pause in ihrer Routine bieten. Es wird sie dazu bringen, für mehr zurückzukommen.

Wendy's macht das fachmännisch, ohne ihre Markenstimme zu gefährden. Sie benutzen Twitter um Kunden auf äußerst lockere Weise direkt zu antworten. Wenn sie nicht auf Kundenanfragen eingehen, nutzen sie jede erdenkliche Gelegenheit, um Liebe von Superfans zu retweeten und (auf humorvolle Weise) zu beweisen, warum sie die beste Fast-Food-Kette sind.

Auf Instagram, Wendy's konzentriert sich ausschließlich darauf, ihr Essen so visuell ansprechend wie möglich zu präsentieren. Sie fügen ihren Posts hier und da immer noch einige lustige Bildunterschriften hinzu. Ihr Hauptziel auf Instagram ist es jedoch, die Plattform für das zu nutzen, wofür sie bekannt ist: großartige Fotografie.

Obwohl ihre Strategie für beide Plattformen völlig unterschiedlich ist, weißt du immer noch, dass es Wendys ist. Schlüsselwörter, die sich in ihren Beiträgen wiederholen — frische Zutaten, 50 Cent Frostys, 4 für 4, frisch, nie eingefroren — verfestigen Wendys Markenstimme auf all ihren Plattformen.

Humor kann gut gemacht werden, solange die Markensprache auf allen Plattformen einheitlich verwendet wird.

Eine andere Marke, die Humor in sozialen Medien verwendet, ist Charmin. Sie haben tolle soziale Umfragen und viele zufällige Überlegungen, die sie #TweetsFromtheSeat nennen. Sie haben die Unbeholfenheit, die mit allen Dingen im Zusammenhang mit dem Badezimmer einhergeht, voll und ganz angenommen und daraus etwas Lustiges gemacht. Wenn es einen Aspekt Ihres Unternehmens gibt, den Sie für Humor nutzen können, dann schauen Sie sich Charmins Tweets an, um einige Ideen zu erhalten.

Werde unvergesslich

Es wird immer schwieriger, organischen Traffic zu generieren, der mit Ihrer Marke in Kontakt kommt. Wenn Sie Ihren Markennamen einfach von den Hügeln der bezahlten Werbefläche aus rufen, entsteht nur eine Echokammer zwischen Ihnen und einigen treuen Fans.

Zu lernen, wie man großartige Geschichten über soziale Medien erzählt, ist der Schlüssel, um das Publikum zu fesseln und unvergesslich zu werden. Das Ziel ist es, ein Gespräch in Gang zu bringen, das Sie mit Ihrem Publikum teilen in Jahren.

Welche Geschichte wirst du heute erzählen? Die MomentFeed-Plattform ermöglicht es Ihnen, Ihren Kunden dank dynamischer Felder hochinteressante, lokalisierte Beiträge in sozialen Netzwerken bereitzustellen. Verleihen Sie jedem Beitrag an allen Ihren Standorten mit nur einem Knopfdruck ein lokales und einzigartiges Gefühl.