Comment mettre à jour les pages GMB de vos clients avec des publications sur la COVID-19

Google My Business (GMB) a récemment publié des publications spécifiques à la COVID-19, qui apparaissent en haut du profil de l'entreprise dans la recherche locale, en plus de la fonction de publication déjà disponible.

Il s'agit d'un autre moyen de s'assurer que les clients sont informés dès que les informations relatives au coronavirus sont mises à jour. C'est une excellente nouvelle si vos clients sont propriétaires d'une entreprise ou si vous êtes un spécialiste du marketing numérique qui gère la présence en ligne d'une entreprise multisite.

Pourquoi c'est important

Alors que les petites et moyennes entreprises et les marques multisites s'apprêtent à rouvrir et à réorienter leurs offres, les consommateurs se tournent d'abord vers Internet pour obtenir les produits, les services et les informations dont ils ont besoin pour s'informer sur les entreprises en ligne. Il est important de disposer des informations les plus récentes sur les modifications des heures d'ouverture, la disponibilité des produits ainsi que les règles de sécurité et d'hygiène. Les pages GMB sont le principal moyen par lequel les clients recherchent ces informations et commencent leur parcours d'achat.

De plus, personne ne veut faire tout le chemin à l'extérieur pour se rendre dans un magasin fermé ou un restaurant, non ?

Ce qu'il faut inclure dans un post sur la COVID-19

Le type de publication COVID-19 est conçu pour les annonces directement liées à la pandémie, telles que :

• Fermetures temporaires
• Informations de contact spéciales, telles que des lignes d'information
• Heures d'ouverture nouvelles ou modifiées
• Modifications apportées aux services réguliers, tels que le service de terrasse uniquement ou la livraison
• Précautions et instructions de sécurité (comme le port d'un masque, par exemple)
• Mises à jour sur les niveaux de stock

Comment créer des publications sur la COVID-19 pour plusieurs sites à grande échelle

Si vos clients n'utilisent pas la plateforme Uberall ou une plateforme capable de mettre à jour automatiquement les données de localisation, ils devront mettre à jour chaque annonce manuellement. Pour ce faire, suivez les instructions de ce Page d'aide de Google My Business.

Si vous êtes un partenaire Uberall et que vous utilisez déjà notre Gestion de la réputation produit, il est facile de créer des publications COVID-19 pour autant de sites à la fois. Voici comment procéder :

• Cliquez créer un nouveau post (coin supérieur droit) ou enregistrez un article en tant que modèle ‍ pour plus tard
• Sur la page de dialogue, spécifiez COVID-19 comme type de publication
• Adaptez les informations relatives à la COVID-19 pour autant de lieux que vous le pouvez
• Sélectionnez les lieux pour lesquels vous souhaitez créer du contenu ou cochez la case « Tous les lieux ».
• Avant de publier, aperçu pour vérifier que les informations sont correctes
• Cliquez poste pour publier le contenu instantanément

Remarque : Il n'existe aucune option permettant de sélectionner la période pour les publications sur la COVID-19. De plus, seul le contenu en texte brut est autorisé pour ces types de publications.

Pour plus de discussions et de ressources liées au marketing en période de distanciation sociale, consultez le site d'Uberall centre d'information sur les coronavirus pour plus d'informations.