Uberall Engage désormais disponible pour les enseignes alimentaires

SAN FRANCISCO, CA (31 octobre 2018) – Uberall, la solution de marketing local pour les entreprises qui cherchent à attirer et fidéliser des clients en point de vente, a lancé aujourd’hui Engage For Grocery, rendant son produit Engage disponible pour les enseignes alimentaires et distributeurs multi-établissements aux États-Unis.

« Les consommateurs prêts à acheter recherchent en ligne les magasins à proximité, se rendent en magasin pour acheter et laissent souvent un avis sur leur expérience », a déclaré Josha Benner, cofondateur d’Uberall. « Ces avis influencent à leur tour les décisions d’achat des futurs clients. Il est donc crucial pour les entreprises d’avoir une voix dans ces conversations – en surveillant les avis et commentaires et en y répondant. »

Engage propose à ses utilisateurs de nombreuses fonctionnalités :

Suivi de la réputation : Surveillez facilement votre réputation en ligne sur toutes les plateformes, y compris Google, Facebook, Yelp et de nombreux annuaires. Suivez les avis et les contenus générés par les utilisateurs pour tous vos établissements. Comprenez la perception de votre marque afin d’offrir la meilleure expérience possible à chaque établissement.

Gestion de la réputation : Gérez proactivement tous les retours clients en ligne, positifs comme négatifs. Répondez aux avis et aux contenus générés par les clients. Maîtrisez la gestion des avis à travers tous les établissements grâce à une gestion multi-niveaux de la plateforme et des workflows.

Publication sociale : Touchez directement les clients locaux avec des actualités et offres pertinentes sur toutes les plateformes, au bon moment. Créez du contenu personnalisé pour l’ensemble ou pour des établissements spécifiques, permettant une communication de marque sur mesure au niveau local. Publiez des photos, vidéos et liens spécifiques à chaque établissement en temps réel, puis analysez l’engagement client via les vues, les clics et les commentaires.

« Uberall Engage augmente les ventes en magasin en améliorant l’expérience client sur place, grâce aux enseignements tirés de l’analyse des précieux avis clients sur l’ensemble de vos établissements et plateformes digitales », a expliqué Benner. « L’outil permet aux utilisateurs de répondre aux clients sur plusieurs plateformes – le tout depuis une seule boîte de réception – ou de publier du contenu social sur des établissements et plateformes spécifiques. »

À propos d’Uberall

Uberall est une plateforme de marketing multisites qui aide les marques à gérer et optimiser leur présence digitale locale à travers les annuaires, les avis, les réseaux sociaux, les pages locales, les store locators et la visibilité dans la recherche par IA. La plateforme est construite autour du Location Performance Optimization (LPO), un cadre qui relie visibilité, engagement, réputation et conversion à des résultats commerciaux mesurables au niveau de chaque établissement. En 2026, Uberall alimente plus de 1,4 million d’établissements dans le monde pour plus de 1 800 clients et partenaires, avec plus de 100 000 utilisateurs de la plateforme. L’entreprise accompagne des marques dans les secteurs du Retail, de l’Hospitality, du Food & Beverage, du Healthcare, des Financial Services et de l’Automotive et de la recharge de véhicules électriques. Uberall vend directement et via un réseau mondial de revendeurs et de partenaires agences.