Uberall définit la préparation à la recherche vocale en ligne (VSR) grâce à une étude inédite portant sur 73 000 sites commerciaux

Une étude réalisée par un leader des technologies de marketing de localisation révèle que Google, Yelp et Bing sont en tête de Facebook pour les VSR ; révèle également que près de la moitié des sites commerciaux analysés avaient des heures d'ouverture incorrectes

SAN FRANCISCO, CA (9 avril 2019) - Uberall, Inc., la solution de gestion de localisation destinée aux entreprises qui se font concurrence pour attirer et gagner des clients locaux physiques, a publié aujourd'hui son »Rapport de préparation à la recherche vocale Uberall 2019», analysant 73 000 sites commerciaux répartis entre PME, ETI et grandes entreprises. Ce rapport est le premier en son genre et l'analyse la plus complète jamais réalisée sur la préparation à la recherche vocale (VSR).

« La recherche vocale est l'un des sujets les plus médiatisés, mais peut-être les moins compris, auxquels les entreprises sont confrontées aujourd'hui », a déclaré Norman Rohr, vice-président du marketing chez Uberall. « Très peu de gens savent ce que c'est que d'être « prêt pour la recherche vocale » et s'il existe réellement une justification du retour sur investissement au départ. Avec ce rapport, nous rationalisons la discussion et aidons les marques et les agences qui les soutiennent à identifier comment vous pouvez diagnostiquer votre propre état de préparation à la recherche vocale et l'améliorer. »

Aujourd'hui, lorsqu'un consommateur émet une commande du type « OK Google/Siri/Alexa, trouve le meilleur mécanicien de ma région », la requête ne renvoie qu'un seul résultat à la fois. Cela signifie que, contrairement aux résultats de recherche sur ordinateur et mobile, une seule entreprise peut gagner. De plus, lorsqu'un utilisateur recherche verbalement des informations commerciales dans sa région, l'exactitude des informations commerciales, dans certains annuaires clés, déterminera si une entreprise est recommandée dans les résultats de recherche.

Entrez Voice Search Readiness (VSR). Bien que plusieurs tentatives aient été faites pour fournir des facteurs de classement complets pour la recherche vocale, il n'existe pas de normes ou de définitions claires et quantitatives largement acceptées pour les VSR. Le dernier rapport d'Uberall résout ce problème.

« Nous avons décidé de définir la VSR dans le cadre d'un système de notation basé sur des pourcentages qui analysait la présence en ligne optimisée d'une entreprise », a ajouté Rohr. « De cette façon, une entreprise peut voir si elle est optimisée pour les requêtes de recherche vocale locales et comprendre les problèmes exacts qu'elle doit résoudre. »

Google, Yelp et Bing sont en tête de liste sur Facebook

Pour l'analyse, Uberall a identifié 37 annuaires alimentant les plateformes de recherche vocale les plus importantes en termes de VSR. Les 3 meilleures plateformes pour VSR sont, dans l'ordre :

1. Google+ Google Maps
2. Yelp
3. Bing

« Selon nos experts », explique Rohr, « Google, Yelp et Bing représentent environ 90 % de notre score de préparation à la recherche vocale. Malheureusement, seuls 3,82 % des sites commerciaux analysés contenaient des informations correctes, même dans ces trois principaux annuaires. Et bien que Bing figure parmi les trois premiers, elle reste la plateforme de référencement la plus négligée. »

Principales constatations supplémentaires

• Les meilleurs politiciens des dentistes -- Le score VSR moyen était de 44,12 %, selon l'analyse. Les dentistes ont obtenu le score VSR moyen le plus élevé, soit 96,82 %, suivis des entreprises de produits diététiques (96,60 %). En revanche, les organisations de protection des consommateurs (0,20 %) et les représentants du Congrès (0,24 %) ont obtenu les scores les plus faibles.
• Désolé, Apple Maps... Bien qu'Apple Maps soit certainement un annuaire important, selon l'étude d'Uberall, en termes de liste des informations relatives à votre entreprise, il ne vous aidera pas à optimiser les requêtes de recherche vocale.
• Qu'est-ce qui manque ? Uberall a identifié les catégories d'informations commerciales les plus fréquemment manquantes (heures d'ouverture), les erreurs d'inscription les plus flagrantes et les données manquantes. Uberall a détecté 978 305 erreurs liées aux heures d'ouverture des annonces, soit près de la moitié des sites analysés.

« C'est l'une des erreurs les plus flagrantes que les entreprises continuent de commettre », a ajouté Rohr. « Lorsqu'un consommateur effectue une recherche en ligne pour une entreprise, que ce soit par recherche vocale ou non, il s'attend à ce que les informations fournies soient exactes et il est convaincu que les informations fournies seront exactes. Si le client se présente alors et découvre que l'entreprise est fermée, le résultat immédiat est une perte de confiance qui le dissuadera probablement de retourner sur un site commercial. »

Pour consulter le rapport 2019 d'Uberall sur l'état de préparation à la recherche vocale, rendez-vous sur : https://m.uberall.com/uberall-report-voice-search-readiness-us-2019.

À propos d'Uberall, Inc.

Uberall est un leader mondial des technologies de gestion de localisation. Sa solution phare de plateforme Location Marketing Cloud permet aux plus grandes marques du monde de communiquer avec leurs clients et de transformer les interactions en ligne en ventes hors ligne. Uberall donne aux entreprises un contrôle centralisé de leur présence numérique et de leur réputation en ligne, leur permettant de gérer facilement les interactions avec les marques en temps réel sur toutes les plateformes numériques (mobiles, vocales et de bureau) sur les sites Web, les applications mobiles, les localisateurs de magasins, les moteurs de recherche, les cartes, les plateformes sociales et les réseaux publicitaires. Le Location Marketing Cloud fournit une empreinte numérique de marque cohérente et précise qui aide les entreprises à attirer de nouveaux clients et à maximiser les revenus pour chaque site.

Uberall a son siège social à Berlin et possède des bureaux supplémentaires à San Francisco, Londres, Paris, Amsterdam et Le Cap. Ses clients comprennent des entreprises du Fortune 500 et des leaders du secteur du monde entier.