Uberall definisce la disponibilità alla ricerca vocale online (VSR) con uno studio primo nel suo genere su 73.000 sedi aziendali

San Francisco, 9 aprile 2019 – Uberall, la soluzione di gestione della presenza locale per le aziende che competono per attrarre e fidelizzare i clienti nei punti vendita, ha pubblicato oggi il suo «Uberall Voice Search Readiness Report 2019», analizzando 73.000 sedi aziendali nei segmenti PMI, mid-market ed enterprise. Il report è il primo nel suo genere e costituisce l’analisi più completa mai realizzata sulla Voice Search Readiness (VSR).

«La ricerca vocale è uno degli argomenti più pubblicizzati, ma forse meno compresi che le aziende si trovano ad affrontare oggi», ha dichiarato Norman Rohr, SVP of Marketing di Uberall. «Pochissimi capiscono cosa significhi diventare “voice search ready” e se esista effettivamente una giustificazione in termini di ROI. Con questo report, razionalizziamo la discussione e aiutiamo i brand e le agenzie che li supportano a identificare come diagnosticare la propria Voice Search Readiness e migliorarla.»

Oggi, quando un consumatore impartisce un comando come «OK Google/Siri/Alexa, trova il miglior meccanico nella mia zona», la richiesta restituisce un solo risultato alla volta. Ciò significa che, a differenza dei risultati di ricerca su desktop e mobile, solo un’azienda può vincere. Inoltre, quando un utente cerca informazioni commerciali nella propria zona tramite la voce, l’accuratezza delle informazioni aziendali in determinati directory chiave determina se un’azienda viene raccomandata nei risultati di ricerca.

È qui che entra in gioco la Voice Search Readiness (VSR). Sebbene siano stati fatti diversi tentativi di fornire fattori di ranking completi per la ricerca vocale, non esistono standard o definizioni chiari e quantitativi ampiamente accettati per la VSR. L’ultimo report di Uberall risolve proprio questo problema.

«Ci siamo prefissati di definire la VSR all’interno di un sistema di valutazione basato su percentuali che analizza la presenza online ottimizzata di un’azienda», ha aggiunto Rohr. «In questo modo, un’azienda può verificare se è ottimizzata per le ricerche vocali locali e capire esattamente quali problemi deve affrontare.»

Google, Yelp e Bing superano Facebook

Per l’analisi, Uberall ha identificato 37 directory che alimentano le piattaforme di ricerca vocale e che sono le più importanti in termini di VSR. Le tre principali piattaforme per la VSR sono, in ordine:

1. Google + Google Maps
2. Yelp
3. Bing

«Secondo i nostri esperti», ha dichiarato Rohr, «Google, Yelp e Bing rappresentano circa il 90 % del nostro punteggio di Voice Search Readiness. Purtroppo, solo il 3,82 % delle sedi aziendali analizzate aveva informazioni corrette anche solo su queste tre directory principali. E, sebbene Bing sia nella top 3, resta la piattaforma di listing più trascurata.»

Ulteriori risultati chiave

• I dentisti superano i politici – Il punteggio VSR medio è stato del 44,12 %, secondo l’analisi. I dentisti hanno ottenuto il punteggio VSR medio più alto con il 96,82 %, seguiti dai negozi di alimentazione salutare (96,60 %). Al contrario, le organizzazioni per la tutela dei consumatori (0,20 %) e i rappresentanti del Congresso (0,24 %) hanno registrato i punteggi più bassi.
• Spiacenti, Apple Maps – Sebbene Apple Maps sia certamente una directory importante, secondo lo studio di Uberall, per quanto riguarda la pubblicazione dei dati della tua attività, non ti aiuterà a ottimizzare per le ricerche vocali.
• Cosa manca? Uberall ha identificato le categorie di informazioni aziendali che mancavano più frequentemente – gli orari di apertura sono risultati l’errore più evidente. Uberall ha rilevato 978.305 errori negli orari di apertura nelle schede, pari a quasi la metà di tutte le sedi analizzate.

«Questo è uno degli errori più evidenti che le aziende continuano a commettere», ha aggiunto Rohr. «Quando un consumatore effettua una ricerca online per un’attività, che sia tramite ricerca vocale o meno, si aspetta e ha fiducia che le informazioni fornite siano accurate. Se il cliente si reca poi sul posto e scopre che l’attività è chiusa, il risultato immediato è una perdita di fiducia che probabilmente lo scoraggerà dal tornare mai più in quella sede.»

Informazioni su Uberall

Uberall è una piattaforma di marketing multi-sede che aiuta i brand enterprise a gestire e ottimizzare la propria presenza digitale locale attraverso schede, recensioni, social media, pagine locali, store locator e visibilità nella ricerca AI. La piattaforma è costruita attorno alla Location Performance Optimization (LPO), un framework che collega visibilità, engagement, reputazione e conversione a risultati di business misurabili a livello di singola sede. Nel 2026, Uberall gestisce oltre 1,4 milioni di sedi aziendali a livello globale per più di 1.800 clienti e partner, con oltre 100.000 utenti della piattaforma. L’azienda serve brand nei settori Retail, Hospitality, Food & Beverage, Healthcare, Financial Services, Automotive e ricarica per veicoli elettrici. Uberall vende direttamente e attraverso una rete globale di partner rivenditori e agenzie.