In dieser Folge von Lokaler Marketing-Beat, gastgeber Christian Hustle setzt sich zusammen mit Chris Todd, Senior Principal of Marketing Operations bei Metriken zur Anrufverfolgung, um zu erklären, wie Call Intelligence Marken dabei hilft, Online-Reisen mit Offline-Konversionen zu verbinden. Sie erläutern, warum Telefonanrufe immer noch eines der stärksten Signale für Kaufabsicht sind und wie das Nachverfolgen, Analysieren und Reagieren auf diese Konversationen zu neuem ROI auf allen Marketingkanälen führen kann.

Von der Verknüpfung von Kampagnen mit tatsächlichen Umsatzergebnissen bis hin zur Balance zwischen Automatisierung und der persönlichen Note, die die Kunden an sich bindet, erstellt Chris eine Roadmap, um Anrufe in umsetzbare Erkenntnisse umzuwandeln. Sie erfahren auch, wie KI die Attribution verändert, wie Marken mit mehreren Standorten die Datenerfassung vereinfachen können und warum „was gemessen wird“ ausschlaggebend dafür ist, wo Budgets die größte Wirkung erzielen.

Ganz gleich, ob Sie das Franchise-Marketing leiten, Performance-Kampagnen beaufsichtigen oder einen klareren Überblick darüber haben möchten, wie Kunden von der Suche zum Verkauf wechseln, diese Episode bietet Ihnen praktische Möglichkeiten, wie Sie jeden Anruf zählen lassen.

🔑 Wichtige Imbissbuden

• Anrufe sind nach wie vor einer der Touchpoints mit der höchsten Konversionsrate im lokalen Marketing
• Verwenden Sie Call Tracking, um die Lücke zwischen Online-Kampagnen und Offline-Verkäufen zu schließen
• KI-gestützte Anrufintelligenz macht Attributionen und Erkenntnisse genauer
• Bringen Sie Automatisierung mit menschlicher Interaktion in Einklang, um das Kundenerlebnis zu verbessern
• Unternehmen mit mehreren Standorten können herausfinden, welche Kampagnen den ROI wirklich steigern
• Daten aus Gesprächen sorgen für intelligenteres Marketing und Budgetzuweisung
• Jeder Anruf ist eine Gelegenheit, die Absicht zu erfassen und die Nachverfolgung zu personalisieren

⏱ Zeitstempel

‍00:00 — Einführung und Einrichtung
Christian stellt die Episode vor und begrüßt den Gast Chris Todd.

01:12 — Warum Telefonanrufe immer noch wichtig sind
Chris erklärt, warum Anrufe in einer digitalen Welt immer noch ein wichtiger Konversionskanal sind.

03:45 — Von Gesprächen zu Erkenntnissen
Wie Call-Tracking Muster und Absichten aufzeigt, auf die Marketer reagieren können.

06:21 — Online-Reisen mit Offline-Konversionen verbinden
Warum die Attribution stärker ist, wenn Anrufe an Kampagnen gebunden sind.

09:18 — Die Rolle der KI bei Call Intelligence
Wie künstliche Intelligenz Genauigkeit, Effizienz und Skalierbarkeit fördert.

12:42 — Was Konversionen wirklich vorantreibt
Chris erklärt, wie man die Kampagnen misst, die Umsatz bringen.

15:33 — Die Balance zwischen Automatisierung und menschlicher Berührung
Wo man sich auf Technologie stützt und wo man den Menschen in den Mittelpunkt stellt.

18:05 — Herausforderungen und Chancen an mehreren Standorten
Die Bedeutung einer einfachen und übersichtlichen Berichterstattung an allen Standorten.

20:17 — Letzter Ratschlag: Sorgen Sie dafür, dass jeder Anruf zählt
Chris gibt abschließende Einblicke und praktische Schritte zum Mitnehmen.