In questo episodio di Beat del marketing locale, padrone di casa Christian Hustle si siede con Chris Todd, Principio senior delle operazioni di marketing presso Metriche di monitoraggio delle chiamate, per spiegare in che modo la call intelligence aiuta i brand a collegare i percorsi online con le conversioni offline. Scoprono perché le telefonate sono ancora uno dei segnali più forti dell'intenzione di acquisto e come il monitoraggio, l'analisi e l'azione di tali conversazioni possano sbloccare un nuovo ROI su tutti i canali di marketing.

Dal collegamento delle campagne ai risultati effettivi delle entrate, al bilanciamento dell'automazione con il tocco personale che fidelizza i clienti, Chris delinea una tabella di marcia per trasformare le chiamate in informazioni fruibili. Scoprirai anche come l'intelligenza artificiale sta ridefinendo l'attribuzione, come i brand con più sedi possono semplificare la raccolta dei dati e perché «ciò che viene misurato» determina dove i budget generano il maggiore impatto.

Che tu gestisca il marketing in franchising, supervisioni le campagne di performance o desideri avere una visione più chiara di come i clienti passano dalla ricerca alla vendita, questo episodio ti offre modi pratici per far sì che ogni chiamata conti.

🔑 Punti chiave

• Le chiamate rimangono uno dei punti di contatto con la maggiore conversione nel marketing locale
• Usa il monitoraggio delle chiamate per colmare il divario tra campagne online e vendite offline
• La call intelligence basata sull'intelligenza artificiale rende l'attribuzione e gli approfondimenti più accurati
• Bilancia l'automazione con l'interazione umana per migliorare l'esperienza del cliente
• Le aziende con più sedi possono scoprire quali campagne generano realmente il ROI
• I dati delle conversazioni favoriscono un marketing e un'allocazione del budget più intelligenti
• Ogni chiamata è un'occasione per cogliere le intenzioni e personalizzare il follow-up

⏱ Timestamp

‍00:00 — Introduzione e configurazione
Christian introduce l'episodio e dà il benvenuto all'ospite Chris Todd.

01:12 — Perché le telefonate sono ancora importanti
Chris spiega perché le chiamate sono ancora un canale di conversione fondamentale in un mondo digitale.

03:45 — Dalle conversazioni agli approfondimenti
In che modo il monitoraggio delle chiamate fa emergere modelli e intenti di marketing.

06:21 — Collegamento dei percorsi online alle conversioni offline
Perché l'attribuzione è più forte quando le chiamate sono legate alle campagne.

09:18 — Il ruolo dell'IA nella Call Intelligence
In che modo l'intelligenza artificiale sta promuovendo precisione, efficienza e scalabilità.

12:42 — Cosa stimola davvero le conversioni
Chris spiega come misurare le campagne che generano entrate.

15:33 — Equilibrio tra automazione e tocco umano
Dove affidarsi alla tecnologia e dove mettere le persone al centro.

18:05 — Sfide e opportunità in più sedi
L'importanza della semplicità e della reportistica chiara in tutte le sedi.

20:17 — Consiglio finale: fai in modo che ogni chiamata conti
Chris condivide le intuizioni conclusive e i passaggi pratici da intraprendere.