Difficilmente puoi voltarti indietro nel mondo moderno senza affrontare una qualche forma di intelligenza artificiale. In questi giorni L'intelligenza artificiale esegue la moderazione su social media, controllo ortografico, case intelligenti, banchee interazioni con il servizio clienti per aziende di tutte le dimensioni.

Ma mentre l'impatto dell'IA è ovunque, uno dei suoi progressi più intriganti risiede nelle operazioni di marketing. Questo articolo esplora come gli assistenti di marketing basati sull'intelligenza artificiale stanno rimodellando questo campo e perché stanno diventando strumenti essenziali per le aziende con più sedi.

Cosa definisce oggi un assistente di marketing AI?

Secondo una ricerca di settore, un assistente di marketing basato sull'intelligenza artificiale sfrutta Tecniche e strumenti basati sull'intelligenza artificiale come modelli di dati, algoritmi e machine learning per generare informazioni sui clienti che aiutano i professionisti del marketing a ottimizzare il budget, personalizzare i contenuti e personalizzare l'esperienza del cliente durante tutto il percorso. Questi strumenti comprendono tutto, dai chatbot rivolti ai clienti e ai motori di raccomandazione ai miglioramenti operativi come il targeting degli annunci, l'analisi dei dati e i prezzi dinamici.

Le attrattiva degli assistenti di marketing AI per le aziende con più sedi include:

• Maggiore efficienza per le attività quotidiane
• Investimento conveniente in operazioni a lungo termine
• Esperienze per i clienti potenziate dall'intelligenza artificiale
• Capacità di analizzare grandi quantità di dati disponibili

Gli assistenti di marketing basati sull'intelligenza artificiale stanno trasformando il modo in cui le aziende interagiscono con i clienti, offrendo esperienze più intelligenti e personalizzate che sarebbero state impensabili solo pochi anni fa.

La relazione tra le interazioni basate sull'intelligenza artificiale e le aspettative dei clienti

Le interazioni basate sull'intelligenza artificiale continuano a proliferare lungo tutto il ciclo di vita del cliente man mano che i consumatori diventano più esigenti e perspicaci.

Le aspettative di risposta sui social media si sono intensificate, con il 63% degli utenti di social media che ora si aspetta una risposta del marchio entro un'ora. Questa aspettativa di risposta rapida va oltre i social media e si estende a tutti i punti di contatto con i clienti.

Esempi attuali di assistenti di marketing con intelligenza artificiale nelle operazioni in più sedi

I clienti di oggi richiedono assistenza 24 ore su 24, 7 giorni su 7, 365 giorni all'anno, ben oltre l'orario di lavoro tradizionale. Sempre più aziende si rivolgono a chatbot e modelli linguistici di grandi dimensioni (LLM) per fornire supporto 24 ore su 24 senza richiedere ampie risorse umane reperibili.

I motori di raccomandazione favoriscono l'upselling nel settore della vendita al dettaglio, dove l'intelligenza artificiale svolge un ruolo fondamentale nelle decisioni di acquisto durante l'esperienza di acquisto online. Questi sistemi sono particolarmente utili per le aziende con più sedi che gestiscono diverse basi di clienti in diversi mercati.

Tecnologie comuni alla base degli assistenti di marketing basati sull'intelligenza artificiale

Tecnologie di intelligenza artificiale come Elaborazione del linguaggio naturale (NLP), apprendimento automatico (ML) e analisi predittiva consentire alle aziende di comprendere il comportamento dei clienti su larga scala. I Large Language Models (LLM) conferiscono ai chatbot un aspetto più umano, con risposte personalizzate basate su dati di interazione estesi.

Principali strumenti di marketing AI per aziende con più sedi

Quali assistenti di marketing AI sono più utili per le aziende con più sedi? Esploriamo gli strumenti che stanno rivoluzionando le operazioni di marketing:

Gestione delle revisioni in più sedi

Un sondaggio del 2024 ha rilevato che l'88% dei consumatori sceglierà un'azienda che risponde a ogni recensione, ma solo il 47% sceglierebbe un'azienda che non risponde mai alle recensioni. Implementazione basata sull'intelligenza artificiale strumenti di gestione delle recensioni in più sedi fornisce il pieno controllo sulla tua reputazione, consentendoti di leggere, analizzare e rispondere alle recensioni locali sul Web da un'unica piattaforma.

Uberallle funzionalità di gestione delle recensioni aiutano le aziende con più sedi a mantenere una reputazione del marchio coerente in tutte le sedi, riducendo al contempo il carico di lavoro manuale sui team locali.

Creazione e modelli di contenuti per social media

L'IA ha inaugurato una nuova era di gestione dei social media con consigli sui contenuti, messaggistica personalizzata, approfondimenti basati sui dati e pianificazione automatizzata. Ma gli assistenti di marketing basati sull'intelligenza artificiale per i social media vanno oltre la pianificazione: possono ottimizzare il processo di progettazione del tono di voce, influenzare il coinvolgimento del pubblico e creare modelli di post strettamente controllati che i marketer locali possano adattare.

Targeting degli annunci e segmentazione del pubblico basati sull'intelligenza artificiale

Le il mercato della gestione della reputazione online è destinato a crescere da 4.523 milioni di dollari nel 2024 a circa 17.456,02 milioni di dollari entro il 2032, con un tasso di crescita annuo composto (CAGR) del 16,19% dal 2024 al 2032. Molti esperti di marketing adottano la pubblicità basata sull'intelligenza artificiale tramite strumenti programmatici che automatizzano l'acquisto e la vendita di spazi pubblicitari in tempo reale, ottimizzando il posizionamento degli annunci sulla base di informazioni basate sui dati.

Gli LLM basati su NLP abilitano scalare l'analisi del sentiment, assimilare il feedback dei consumatori e ottimizzare il testo pubblicitario. Per le aziende con più sedi, l'intelligenza artificiale consente ai marketer locali di andare oltre la segmentazione demografica verso un targeting più accurato che rifletta i cambiamenti in tempo reale nel comportamento degli acquirenti.

Chatbot e assistenti del servizio clienti

Agenti AI moderni elabora conversazioni complesse, non più rassegnati a fornire solo gli indici dei centri assistenza. L'uso dei chatbot può ridurre i tempi di attesa, migliorare la precisione delle risposte e distribuire le conversazioni in modo più efficace. Rispondere a tutte le recensioni entro 24-48 ore diventa gestibile quando l'intelligenza artificiale aiuta con le risposte iniziali e i protocolli di escalation.

Considerazioni etiche e legali per l'implementazione di AI Marketing Assistant

Nonostante il potenziale degli assistenti di marketing basati sull'intelligenza artificiale, dovresti affrontare questa tecnologia con consapevolezza delle sue sfide. L'intelligenza artificiale comporta considerazioni etiche e legali, in particolare per le aziende che operano a livello internazionale con normative diverse.

I consumatori esaminano sempre più attentamente implicazioni sulla privacy di esperienze personalizzate per i clienti e la quantità di dati personali che condividono.

Le considerazioni essenziali includono:

• Politiche chiare sulla privacy dei dati: rendi trasparenti le tue pratiche relative ai dati per i consumatori
• Attenuazione dei bias: Assicurati che team diversi guidino lo sviluppo e la manutenzione dell'IA
• Supervisione umana: Progetta piani di backup per quando i clienti necessitano di un'effettiva interazione umana

Senza un supporto adeguato, l'implementazione di robot di marketing basati sull'intelligenza artificiale può comportare la perdita del tocco umano desiderato dai clienti. Assicurati di non affidarti esclusivamente agli assistenti di marketing AI per l'esperienza del cliente — mantenere la supervisione umana e le capacità di intervento.

Gli assistenti di marketing AI migliorano l'efficacia del marketing in più sedi

Gli assistenti di marketing AI non solo semplificano le tue operazioni di marketing per una maggiore efficienza, ma anche consentire ai marketer locali di concentrarsi sul lavoro strategico con un maggiore potenziale di impatto.

In particolare, per le aziende con più sedi, questi strumenti consentono:

• Coerenza centralizzata del marchio in tutte le sedi
• Personalizzazione locale mantenendo gli standard del marchio
• Servizio clienti scalabile senza aumenti proporzionali del personale
• Approfondimenti basati sui dati in diverse condizioni di mercato

Il software di gestione delle schede commerciali di Uberall, associato a un'esperienza utente senza pari, offre un dispositivo all-in-one piattaforma di gestione SEO locale per la gestione del marketing in più sedi. Con Il 46% di tutte le ricerche su Google hanno un intento locale, le aziende che ottimizzano per la SEO locale sono posizionate per vincere alla grande. Non si tratta solo di apparire nei risultati di ricerca: 78% delle ricerche locali su dispositivi mobili portano a un acquisto offline, spesso entro 24 ore.

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