Difícilmente puedes dar la vuelta en el mundo moderno sin enfrentarte a alguna forma de inteligencia artificial. En estos días, La IA modera las redes sociales, el corrector ortográfico, los hogares inteligentes y la banca, e interacciones con el servicio de atención al cliente para empresas de todos los tamaños.

Pero si bien el impacto de la IA está en todas partes, uno de sus avances más interesantes reside en las operaciones de marketing. Este artículo explora cómo los asistentes de marketing de IA están remodelando este campo y por qué se están convirtiendo en herramientas esenciales para las empresas con múltiples ubicaciones.

¿Qué define a un asistente de marketing de IA en la actualidad?

Según una investigación del sector, un asistente de marketing de IA aprovecha Técnicas y herramientas impulsadas por la IA, como modelos de datos, algoritmos y aprendizaje automático, para generar información sobre los clientes que ayudan a los profesionales del marketing a optimizar su presupuesto, adaptar el contenido y personalizar la experiencia del cliente a lo largo de su recorrido. Estas herramientas abarcan desde los chatbots orientados al cliente y los motores de recomendación hasta las mejoras operativas, como la segmentación de los anuncios, el análisis de datos y la fijación dinámica de precios.

El atractivo de los asistentes de marketing de IA para empresas con múltiples ubicaciones incluye:

• Eficiencia mejorada para las tareas diarias
• Inversión rentable en operaciones a largo plazo
• Experiencias de cliente mejoradas por IA
• Capacidades para analizar grandes cantidades de datos disponibles

Los asistentes de marketing de IA están transformando la forma en que las empresas interactúan con los clientes, ofreciendo experiencias más inteligentes y personalizadas que hubieran sido impensables hace unos años.

La relación entre las interacciones impulsadas por la IA y las expectativas de los clientes

Las interacciones impulsadas por la IA continúan proliferan a lo largo del ciclo de vida del cliente a medida que los consumidores se vuelven más exigentes y exigentes.

Las expectativas de respuesta de las redes sociales se han intensificado, y el 63% de los usuarios de las redes sociales ahora esperan una respuesta de la marca en el plazo de una hora. Esta expectativa de una respuesta rápida se extiende más allá de las redes sociales y abarca todos los puntos de contacto con los clientes.

Ejemplos actuales de asistentes de marketing con IA en operaciones de múltiples ubicaciones

Los clientes actuales exigen asistencia las 24 horas del día, los 7 días de la semana, los 365 días del año, mucho más allá del horario laboral tradicional Más empresas están recurriendo a chatbots y modelos lingüísticos de gran tamaño (LLM) para brindar soporte las 24 horas sin necesidad de contar con amplios recursos humanos de guardia.

Los motores de recomendación impulsan las ventas en el comercio minorista, donde la IA desempeña un papel fundamental en las decisiones de compra a lo largo de la experiencia de compra online. Estos sistemas son particularmente valiosos para las empresas con múltiples ubicaciones que gestionan bases de clientes diversas en diferentes mercados.

Tecnologías comunes que impulsan a los asistentes de marketing de IA

Tecnologías de IA como Procesamiento del lenguaje natural (NLP), aprendizaje automático (ML) y análisis predictivo permiten a las empresas comprender el comportamiento de los clientes a gran escala. Los modelos lingüísticos extensos (LLM) brindan a los chatbots una sensación más humana, con respuestas personalizadas creadas a partir de una gran cantidad de datos de interacción.

Herramientas clave de marketing de IA para empresas con múltiples ubicaciones

¿Qué asistentes de marketing de IA tienen más sentido para las empresas con múltiples ubicaciones? Exploremos las herramientas que revolucionan las operaciones de marketing:

Gestión de revisiones en múltiples ubicaciones

Una encuesta de 2024 descubrió que el 88% de los consumidores elegiría una empresa que respondiera a todas las reseñas, pero solo el 47% elegiría una empresa que nunca respondiera a las reseñas. Implementación habilitada para IA herramientas de gestión de revisiones en múltiples ubicaciones proporciona un control total sobre su reputación, lo que le permite leer, analizar y responder a las reseñas locales en la web desde una única plataforma.

UberallLas capacidades de gestión de reseñas ayudan a las empresas con múltiples ubicaciones a mantener una reputación de marca uniforme en todas las ubicaciones, al tiempo que reducen la carga de trabajo manual de los equipos locales.

Creación de contenido y plantillas para redes sociales

La IA ha marcado el comienzo de una nueva era de gestión de redes sociales con recomendaciones de contenido, mensajes personalizados, información basada en datos y programación automatizada. Sin embargo, los asistentes de marketing basados en inteligencia artificial para redes sociales van más allá de la programación: pueden optimizar el proceso de diseño del tono de voz, influir en la participación de la audiencia y crear plantillas de publicaciones estrictamente controladas para que los especialistas en marketing locales las adapten.

Segmentación de audiencias y segmentación de anuncios basadas en IA

El Se prevé que el mercado de gestión de la reputación online crezca de 4.523 millones de dólares en 2024 a una cifra estimada de 17.456,02 millones de dólares en 2032, con una tasa de crecimiento anual compuesta (CAGR) del 16,19% entre 2024 y 2032. Muchos profesionales del marketing adoptan la publicidad basada en la inteligencia artificial a través de herramientas programáticas que automatizan la compra y venta de espacios publicitarios en tiempo real, optimizando las ubicaciones de los anuncios en función de información basada en datos.

Los LLM basados en PNL permiten ampliar el análisis de opiniones, asimilar los comentarios de los consumidores y optimizar el texto de los anuncios. Para las empresas con múltiples ubicaciones, la IA permite a los vendedores locales ir más allá de la segmentación demográfica y centrarse en una segmentación más precisa que refleje los cambios en tiempo real en el comportamiento de los compradores.

Chatbots y asistentes de servicio al cliente

Agentes de IA modernos procesar conversaciones complejas, ya no se resigna a ofrecer solo los índices del centro de ayuda. El uso de chatbots puede reducir los tiempos de espera, mejorar la precisión de las respuestas y distribuir las conversaciones de manera más eficaz. Responder a todas las reseñas en un plazo de 24 a 48 horas es más fácil cuando la IA ayuda con las respuestas iniciales y los protocolos de escalamiento.

Consideraciones éticas y legales para la implementación del asistente de marketing de IA

A pesar del potencial de los asistentes de marketing de IA, debes abordar esta tecnología con conciencia de sus desafíos. La IA aporta consideraciones éticas y legales, especialmente para las empresas que operan a nivel internacional con diferentes normativas.

Los consumidores examinan cada vez más implicaciones de privacidad de las experiencias de cliente personalizadas y la cantidad de datos personales que comparten.

Entre las consideraciones esenciales se incluyen las siguientes:

• Políticas de privacidad de datos claras: Haga que sus prácticas de datos sean transparentes para los consumidores
• Mitigación del sesgo: Garantizar que equipos diversos guíen el desarrollo y el mantenimiento de la IA
• Supervisión humana: Diseñe planes de respaldo para cuando los clientes necesiten una interacción humana real

Sin el soporte adecuado, la implementación de bots de marketing de IA puede provocar la pérdida del toque humano que los clientes desean. Asegúrese de no confiar únicamente en los asistentes de marketing de IA para la experiencia del cliente — mantener las capacidades de supervisión e intervención humanas.

Los asistentes de marketing de IA mejoran la eficacia del marketing en múltiples ubicaciones

Los asistentes de marketing de IA no solo optimizan sus operaciones de marketing para mejorar la eficiencia, sino que también liberar a los vendedores locales para que se centren en el trabajo estratégico con mayor potencial de impacto.

En el caso específico de las empresas con múltiples ubicaciones, estas herramientas permiten:

• Consistencia de marca centralizada en todas las ubicaciones
• Personalización local manteniendo los estándares de la marca
• Servicio de atención al cliente escalable sin aumentos proporcionales de personal
• Información basada en datos en diversas condiciones de mercado

El software de gestión de listados de empresas de Uberall, asociado con una experiencia de usuario inigualable, proporciona un sistema todo en uno plataforma local de gestión de SEO para gestionar el marketing en múltiples ubicaciones. Con El 46% de todas las búsquedas de Google tienen una intención local, las empresas que optimizan el SEO local están posicionadas para ganar a lo grande. No se trata solo de aparecer en los resultados de búsqueda, 78% de las búsquedas locales móviles conducen a una compra fuera de línea, a menudo en un plazo de 24 horas.

Con automatización inteligente del flujo de trabajo, participación creativa bajo demanda y análisis basados en inteligencia artificial, de Uberall software de marketing en múltiples ubicaciones transforma las operaciones de marketing para equipos ocupados.