Virgin Holidays si distingue per i viaggiatori di oggi nell'era della customer experience ibrida
Dagli aeroporti alla consapevolezza: Virgin si distingue dai viaggiatori di oggi con Uberall
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Panoramica
Non è un segreto che l'uso dei dispositivi mobili continui a cambiare il modo in cui le persone viaggiano. Il nostro agente di viaggio e le nostre guide turistiche sono ora nelle nostre tasche. Ciò significa che quando gli utenti mobili sono pronti ad agire, agiscono rapidamente. Per le aziende fisiche, c'è meno tempo tra la scoperta online e l'ingresso fisico alle porte dei negozi. Virgin Holidays, il principale tour operator transatlantico del Regno Unito, stava perdendo clienti nella fase di scoperta online perché il team della sede centrale non era in grado di gestire l'impronta digitale di ogni singola sede.
Ora, con la piattaforma Uberall, il team dispone di una piattaforma di gestione centralizzata e senza problemi che rende facile ed efficace la ricerca delle sedi delle proprie agenzie di viaggio online per i propri clienti.
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La sfida
Il team di marketing digitale di Virgin Holidays ha dovuto affrontare la sfida di gestire l'impronta digitale per ogni singola sede. Il processo manuale di aggiornamento delle informazioni per ogni sede, come orari di apertura, indirizzo e informazioni sul sito Web su numerose piattaforme, lo ha reso sempre più difficile e dispendioso in termini di tempo. Inoltre, la mancanza di informazioni ha influito sulla loro visibilità su Google, il che significa che molte agenzie di viaggio avevano una presenza online debole.
La soluzione
Le informazioni individuali sulla posizione per ciascuna delle oltre 80 agenzie di viaggio sono state caricate tramite Uberall Listings, assicurando che ogni sede sia coerente e corretta su tutte le piattaforme e gli elenchi. Successivamente, tutti i dati sono stati pubblicati in tempo reale sulla rete di Uberall di oltre 100 piattaforme di ricerca in tutto il mondo, tra cui Google, Facebook e Yelp.
I risultati
Virgin Holidays ha aggiunto oltre 2600 inserzioni aggiuntive, gestendo un totale di oltre 4600 inserzioni totali in più di 50 directory. Ora, i team della sede centrale e i responsabili a livello locale sono pronti a gestire e ottimizzare l'impronta digitale di ogni sede attraverso un'unica fonte di verità, consentendo ai clienti di trovare facilmente l'agente di viaggio più vicino a loro all'istante. Grazie alla piattaforma Uberall, Virgin Holidays offre ai viaggiatori di oggi un'esperienza ibrida coinvolgente in ogni punto di contatto, a partire dalla ricerca e dalla scoperta.
«Uberall ha notevolmente migliorato il modo in cui gestiamo la presenza digitale dei nostri negozi al dettaglio riducendo quello che una volta era un processo molto manuale con più accessi a un unico processo semplificato. Questo ci ha permesso di ottenere rapidamente ai nuovi negozi la presenza di cui hanno bisogno nelle principali directory per aumentare l'affluenza dei consumatori».
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Domande frequenti
Virgin is a globally recognized travel and lifestyle brand. Their goal was to stand out in the competitive “near me” search landscape and attract modern travelers through consistent online visibility.
Their brand presence across travel and hospitality listings needed optimization to ensure consistent visibility and up-to-date information worldwide.
Uberall unified Virgin’s local data across platforms, enhanced discoverability through listings optimization, and maintained brand consistency across global locations.
Virgin saw improved visibility in travel-related searches, increased engagement from customers, and stronger brand reach across key markets.
Consistency and accuracy in “near me” listings directly influence traveler decisions — centralized location data management delivers measurable visibility gains.
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