Uberall | GALERIA aumenta la visibilità locale con Uberall

Dalle recensioni alla portata: come GALERIA ha rafforzato la presenza del proprio marchio a livello locale e digitale

• +18%
• clic sulle indicazioni*
• +24%
• più traffico sul sito*
• +63%
• aumento della visibilità della posizione

* Q1 2025 contro Q1 2024

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Dal 1879, GALLERIA è stato un nome familiare nella vendita al dettaglio tedesca. Con 83 grandi magazzini in posizioni privilegiate nel centro della città e un'offerta online in crescita, GALERIA unisce lo shopping offline e online in un'esperienza senza interruzioni. Ma la scalabilità comporta la complessità, soprattutto nelle operazioni di marketing quotidiane, in cui la coerenza dei dati sulla posizione e gestione delle recensioni dei clienti è fondamentale.

Con migliaia di recensioni su più piattaforme, frequenti modifiche agli orari di apertura dei negozi e sfumature locali da gestire, il team di marketing si è subito reso conto di aver bisogno di una soluzione centralizzata, che semplificasse i processi, rafforzasse il coinvolgimento dei clienti e aumentasse la visibilità digitale.

Scalare la fiducia nel marchio e il coinvolgimento dei clienti

Uno degli obiettivi principali di GALERIA era garantire informazioni aggiornate sui negozi su tutte le piattaforme, in particolare durante i cambiamenti con breve preavviso come gli orari festivi. Allo stesso tempo, il team voleva migliorare il suo approccio alla gestione delle recensioni. Mentre l'intelligenza artificiale ora aiuta nella stesura delle risposte, GALERIA continua a enfatizzare le risposte umane e personalizzate per soddisfare i suoi elevati standard di comunicazione con i clienti.

Con Uberall, il team può ora essere efficiente dare priorità e rispondere alle recensioni, riducendo il tempo medio di risposta a circa un giorno. I suggerimenti di risposta basati sull'intelligenza artificiale di Uberall, introdotti solo di recente, aiutano ad accelerare questo processo, senza sacrificare il tocco personale del marchio.

Anche il team gestisce tutto contenuti sui social media direttamente tramite Piattaforma Uberall, riducendo significativamente il carico di lavoro garantendo al contempo una presenza coerente del marchio su tutti i touchpoint digitali.

Prendi il controllo della tua reputazione online

Dall'ambizione all'impatto

L'investimento di GALERIA in una soluzione scalabile sta già dando i suoi frutti:

• +63% di aumento della visibilità della posizione
• +18% in più di clic sulle indicazioni
• +24% di visite in più al sito

Questi risultati mostrano che i clienti interagiscono con il marchio in modo più intenzionale e che gli strumenti centralizzati fanno una differenza misurabile. Per un'azienda con 83 sedi, essere in grado di aggiornare e sincronizzare i dati in modo rapido e coerente consente di risparmiare tempo e migliora la qualità dei dati, entrambi elementi essenziali per posizionarsi in alto su Google e su altre piattaforme.

5 fattori di successo per la visibilità locale

1. Gestione centralizzata dei dati di localizzazione
Informazioni accurate e aggiornate su tutte le piattaforme creano fiducia e garantiscono un percorso senza intoppi per il cliente, soprattutto su larga scala.

2. Gestione efficiente delle recensioni
Risposte rapide e allineate al marchio, supportate dall'intelligenza artificiale, rafforzano le relazioni con i clienti e migliorano le valutazioni a lungo termine.

3. Distribuzione scalabile dei contenuti
Pianifica e pubblica post sui social media centralmente per mantenere una presenza coerente del marchio con il minimo sforzo.

4. Ottimizzazione basata sulle prestazioni
Usa KPI chiari come clic e impressioni per confrontare le posizioni e indirizzare i miglioramenti con dati reali.

5. Automazione intelligente
Delega attività ripetitive e libera tempo per le priorità strategiche, per una maggiore efficienza nelle operazioni quotidiane.