L’intérêt du référencement local pour augmenter les ventes : un potentiel méconnu

Alors que les recherches en ligne et les découvertes de consommateurs sont souvent liées à une intention d’achat, les stratégies de référencement naturel et de référencement local peuvent changer la façon dont les clients découvrent une entreprise. C’est pourquoi les responsables en entreprise ont tout intérêt à accorder une place centrale aux indicateurs SEO dans leurs stratégies de croissance.

Il n’est pas toujours évident au départ de faire le rapprochement entre référencement local, augmentation des ventes et ROI généré par l’amélioration d’une fiche d’établissement. Pourtant, ces éléments permettent de dégager des indicateurs de succès précis basés sur des données.

En d’autres termes, les spécialistes du marketing doivent non seulement suivre les KPI SEO pour ajuster les stratégies de croissance et leur retour sur investissement au niveau local, mais aussi comprendre l’effet du référencement local sur les revenus dans leur ensemble afin de démontrer, au minimum, l’intérêt des actions marketing pour soutenir en ligne les activités de l’entreprise.

Les répercussions concrètes du référencement local

Une stratégie de référencement local mise en œuvre efficacement peut accélérer la croissance de l’entreprise, notamment si les marketeurs tiennent compte des intentions de recherche. Leréférencement local contribue à renforcer la présence en ligne et à attirer un trafic hautement utile. Il permet d’accroître la confiance des consommateurs et de générer des impressions positives, notamment auprès des utilisateurs sur mobile, plus susceptibles d’effectuer des recherches transactionnelles.

Une meilleure visibilité

Si, à la base, le référencement local a pour objectif d’aider les clients potentiels à trouver des informations sur des produits et des services, l’utilisateur effectue généralement des recherches locales dans le but de trouver une adresse utile autour de lui. Safari Digital a observé que 46 % des recherches sur Google contiennent une intention locale, et que 97 % des utilisateurs finissent tôt ou tard par rechercher en ligne une entreprise locale. Autre constat : ces dernières années, les recherches portant sur un produit ou un service « à proximité » ont connu une augmentation fulgurante de 400 %.

En ciblant le bon public au bon moment, le référencement local peut, sur une zone géographique donnée, propulser une entreprise vers de nouveaux sommets :

• Augmentez votre visibilité locale

• Suscitez la confiance et renforcez votre crédibilité

• Ciblez votre base de client

• Boostez le trafic vers les établissements locaux

On peut considérer le SEO local comme une sorte de publicité de proximité plus efficace et plus rentable que les techniques de promotion habituelles.

Des taux de conversion plus élevés

En ciblant le public présent sur certaines zones géographiques, le référencement local améliore les chances de transformer des leads en ventes. Il s’agit là d’un premier élément important soulignant l’intérêt du SEO local. Si l’on prend en compte le fait que – toujours selon Safari Digital – 28 % des recherches locales aboutissent à un achat et 78 % à une conversion en personne, l’impact financier du référencement local devient encore plus évident.

De plus, ces résultats se font rapidement sentir. D’après Forbes, 18 % des recherches locales se soldent en l’espace de 24 heures par un achat, tandis que la moitié des utilisateurs de smartphones se rendent en magasin moins de 24 heures après avoir effectué leur recherche locale.

Croissance du chiffre d’affaires ? Le SEO est votre allié !

Le référencement local permet non seulement de cibler les utilisateurs sur le point d’effectuer un achat et d’accroître le CA, mais aussi de renforcer la visibilité et la notoriété d’une marque, créant en définitive un canal de vente évolutif.

Pour que le référencement local se traduise en résultats probants, il est nécessaire d’investir quelques ressources dans les stratégies SEO. Concrètement, vous devez veiller à ce que votre équipe de marketeurs (qu’elle soit rattachée au siège de la société ou au contraire décentralisée et ainsi présente dans chaque point de vente) dispose du budget et du temps nécessaires pour déployer la stratégie de référencement local retenue et qu’elle puisse suivre les progrès réalisés. En mettant en place le service adéquat, le référencement local peut faire effet tout en restant une stratégie économique.

Ceci étant, tous les marketeurs auront besoin de temps pour mettre en œuvre les techniques qui ont fait leurs preuves :

• Optimiser les fiches d’établissement pour booster la visibilité de vos sites et le taux de conversion

• Répondre aux avis et les gérer activement pour susciter la confiance des consommateurs

• Développer une stratégie pour les réseaux sociaux qui ne se limite pas à la simple diffusion de contenu

• Établir des backlinks (liens entrants) et peaufiner les citations locales sur les annuaires locaux

• Créer et gérer des pages web locales et un Store Locator sur le site de la marque

• Suivre l’impact de chaque mesure SEO sur l’audience

Zoom sur le rôle des fiches d’établissement pour booster les conversions

La première étape du référencement local est de mettre à jour efficacement l’ensemble de ses fiches d’établissement. En effet, les moteurs de recherche percevront vos informations comme des données fiables et les clients vous trouveront et vous contacteront plus facilement. Par conséquent, veillez à l’exactitude des coordonnées et renseignements de base diffusés en ligne sur votre entreprise à travers toutes les plateformes (nom de l’entreprise, adresse, numéro de téléphone).

Vous l’aurez compris : la cohérence de ces données est un facteur clé pour toutes celles et ceux qui souhaitent renforcer la présence locale de leur entreprise sur les moteurs de recherche.

• Des informations claires, précises, et toujours cohérentes permettront aux moteurs de recherche d’identifier votre entreprise comme une structure légitime et utile. Elles maximiseront vos chances de figurer dans les SERPs locaux.

• Des informations disparates troubleront, au contraire, aussi bien les utilisateurs que les moteurs de recherche, ce qui se traduirait par une rétrogradation dans les résultats de recherche et une diminution de la confiance accordée à la marque.

En investissant dans un outil de presence management, vous pourrez facilement assurer la cohérence de toutes ces données et chercher le meilleur du SEO local tout en augmentant votre rentabilité. Notre étude indique que les fiches d’établissements apparaissant dans plus de 20 annuaires obtenaient ainsi un taux d’engagement beaucoup plus élevé (qu’ils s’agissent des clics sur Appel, Itinéraire ou site web) en comparaison des fiches répertoriées dans moins de 10 annuaires en ligne. Dans la catégorie des entreprises présentes sur un plus grand nombre d’annuaires, les PME ont vu leur engagement augmenter de 200 % et celui des grands groupes de 73 % en comparaison des sociétés présentes sur moins de 10 annuaires.

Pour garantir la cohérence de leurs données en ligne, les entreprises doivent :

• Centraliser la gestion des données : Utiliser une plateforme unique pour gérer et mettre à jour toutes les informations de base.

• Effectuer des audits réguliers : S’assurer que tous les profils sont à la fois précis et qu’ils ne contiennent pas d’informations contradictoires.

• Prendre en compte les avis laissés par les clients : Répondre activement aux commentaires pour que les informations soient à jour et restent fiables.

Zoom sur le rôle de la gestion des avis pour booster les conversions

La gestion des avis est un autre point essentiel en matière de référencement local, car ilsinfluencent largement les décisions des consommateurs et le classement sur les moteurs de recherche. Gérer activement les commentaires laissés par les individus sur les plateformes telles que Google, Yelp ou Facebook contribue à susciter la confiance chez les potentiels consommateurs et à renforcer votre crédibilité.

Pour les moteurs de recherche, les avis en ligne sont un facteur de classement essentiel dans la recherche locale.

• Les avis positifs contribuent à un bon référencement local en améliorant le classement sur les moteurs de recherche et en renforçant la confiance des consommateurs

• Les avis négatifs, au contraire, nuisent au référencement local. Ils dégradent le classement d’une entreprise dans les résultats de recherche et dissuadent les clients potentiels.

Cependant, le fait de répondre à tous les avis, et de traiter les commentaires négatifs peut contribuer à prouver votre engagement en faveur de la satisfaction client. Dans tous les cas, une approche rigoureuse et méthodique des avis vous sera bénéfique.

• Suivez les avis : Vérifiez régulièrement les sites de publication d’avis de consommateurs pour prendre connaissance des récents commentaires concernant votre entreprise.

• Soyez réactifs : Répondez rapidement aux retours clients positifs et négatifs.

• Encouragez la publication d’avis : Invitez les consommateurs satisfaits à laisser un commentaire positif.

• Analysez les retours clients : Utilisez les avis clients pour améliorer vos produits et services.

En investissant dans une stratégie proactive de suivi des commentaires clients, vous renforcerez votre positionnement local en ligne, fidéliserez les clients et améliorez le nombre de vos visites.

Les KPI SEO essentiels pour mesurer les progrès effectués

À l’instar des mots-clés qui doivent être soigneusement choisis au niveau local, le contenu doit, lui aussi, être adapté. Il en va de même pour la stratégie sur les réseaux sociaux et les indicateurs SEO. Les indicateurs SEO (aussi appelés KPI SEO) vont bien au-delà des seules mesures de positionnement dans les résultats de recherche. À travers le suivi des KPI SEO, l’objectif consiste notamment à mesurer :

• Le trafic organique provenant des recherches locales

• Le trafic de parrainage provenant d’annuaires locaux et de sites d’évaluation

• Les signes d’engagement client tels que les clics sur itinéraire ou sur appel

• Le nombre de leads et de conversions générés à partir de vos pages web locales.

Pour comprendre le lien entre les indicateurs SEO, le CA et les bénéfices dégagés, il est conseillé de suivre les différents objectifs fixés et l’attribution de ces résultats aux pages web locales et aux points de conversion.

Par exemple, KFC a boosté sa visibilité en ligne en améliorant la cohérence de ses données, en mettant à jour ses fiches d’établissement, et en valorisant le contenu publié en ligne et sur les réseaux sociaux. Résultat : une augmentation de 23 % des clics sur itinéraire vers les points de vente et une hausse de 132 % des impressions sur Google Maps, avec un retour sur investissement multiplié par 37 !

De son côté, le voyagiste TUI a fait appel à la plateforme Uberall pour obtenir de plus amples informations sur la performance de ses filiales. En intégrant des milliers de points de données de Google et Facebook, TUI a pu mesurer l’expérience de ses clients, suivre l’impact de ses campagnes locales et nationales, et optimiser ses stratégies de marketing, améliorant ainsi la prise de décision.

Les solutions technologiques au service du SEO local

Mesurer l’impact du SEO local peut s’avérer très complexe. Les plateformes principales recommandent généralement de suivre tout un ensemble de statistiques que l’équipe marketing doit recueillir, compiler et suivre dans la durée. Pour suivre plus facilement le ROI des différentes actions SEO, il est conseillé de recourir à un outil unique permettant de gérer de façon centralisée les fiches d’établissement, les avis clients, les réseaux sociaux, les outils de géolocalisation ainsi que les pages locales et la communication directe avec les internautes, sans oublier l’analyse de données à l’aide d’un seul et unique tableau de bord. La centralisation de toutes ces fonctionnalités en un unique système permet un suivi plus efficace des données marketing.

Alimentée par l’IA, la plateforme proposée par Uberall compile toutes ces données. Elle permet de comprendre facilement le parcours d’achat des clients et d’évaluer leur expérience. Vous savez ainsi précisément comment les utilisateurs trouvent vos points de vente et de quelle manière ils interagissent en ligne avec vos établissements. Ces données permettent non seulement d’élaborer des stratégies de croissance du chiffre d’affaires, mais aussi de chiffrer l’impact concret du référencement local sur l’augmentation du résultat d’exploitation. En somme, elles fournissent les informations nécessaires pour guider les actions marketing et maximiser le ROI. Contactez-nous pour obtenir une démo.