59 % des consommateurs estiment que les avis en ligne sont aussi fiables que les recommandations de leur entourage. Pour vous aider à tirer pleinement profit de cette tendance, notre équipe a compilé pour vous les meilleures pratiques du Review Management.
Il existe bien des facteurs qui peuvent compliquer
la gestion des avis, comme par exemple un grand nombre d’établissements à gérer ou la cohérence des messages.
L'objectif de ce guide est de vous aider à faire face à ces défis. Il met à votre disposition des conseils pratiques pour encourager toujours plus de clients à se rendre dans vos établissements.
Depuis que nous utilisons Uberall, notre note GMB globale et notre singularité d’accueil ont augmenté. Nous sommes notifiés à chaque nouvel avis client ce qui nous permet un taux de réactivité très élevé. Chez Okaïdi, nous répondons à 75% des avis en ligne et l’outil nous permet de remercier nos clients et d’améliorer la qualité de nos réponses.