Les raisons de la montée en puissance de l’E-E-A-T dans la recherche par IA

La confiance a toujours été un levier majeur pour attirer et fidéliser les clients. Mais face aux recherches zéro-clic et à la recherche par IA, elle s’impose désormais comme le pilier central de toute stratégie de marketing local.

Les critères de visibilité en ligne ont évolué. En SEO classique, l’objectif est d’apparaître dans les dix premiers résultats de recherche (les liens bleus) de Google. Avec l’optimisation pour moteurs génératifs (GEO), l’enjeu est différent puisqu’il s’agit d’apparaître dans les réponses générées par l’IA. Avec l’optimisation des grands modèles de langage (LLMO), le but est d’être identifié comme une source fiable dans les données utilisées pour entraîner les LLM. Cela permet à une marque d’être citée dans les réponses, même sans qu’un lien direct n’apparaisse.

Optimiser l’une de ces techniques peut certainement être bénéfique pour l’autre, même si elles nécessitent des approches légèrement différentes.

• Les 10 liens bleus de Google (SEO) : axé sur le SEO on-page, les backlinks et les signaux locaux forts.
• Google AI Overviews (GEO) : s’appuie sur des contenus structurés comme les FAQ, un profil Google Business soigneusement optimisé et le balisage Schema.
• ChatGPT Query (LLMEO) : être cité par des sites de confiance, avoir des avis positifs sur les plateformes indexées par les IA et être visible dans des contenus du type « Les 10 meilleurs... » ou des forums fiables tels que Reddit.

Quelle que soit l’approche, l’E-E-A-T (expérience, expertise, autorité et fiabilité) reste un levier stratégique de la visibilité en ligne.

C’est précisément sur ces signaux que les marketeurs à la tête d’un réseau d’enseignes devront se focaliser dans les prochains mois, si ce n’est déjà fait.

Pourquoi l’E-E-A-T est-il essentiel pour les entreprises à établissements multiples ?

L’E-E-A-T n’est pas une nouveauté. Cependant, avec l’essor des moteurs génératifs de recherche, il prend de plus en plus d’importance.

Ce concept créé par Google incite les responsables marketing à publier du contenu utile. Les responsables marketing qui gèrent plusieurs sites vont devoir mettre en œuvre les quatre piliers de l’E-E-A-T afin de gagner en visibilité et d’être recommandés par les LLM.

Suivez nos conseils pour démontrer votre E-E-A-T sur tous vos canaux en ligne :

• Expérience : partagez vos connaissances pratiques ou les usages réels de vos produits ou services

• Expertise : mettez en avant vos compétences et votre savoir-faire grâce à des biographies, des témoignages ou des études de cas

• Autorité : obtenez la reconnaissance de tiers de confiance grâce à des mentions et à des backlinks

• Fiabilité : rassurez vos clients et les moteurs avec un site sécurisé (HTTPS), des conditions d’utilisation transparentes et des avis clients

Pour apparaître dans les réponses générées par l’IA, votre entreprise doit être présente sur les sites qui alimentent les LLM comme Google, Yelp, TripAdvisor, Reddit ou encore certains blogs locaux. Plus votre marque sera visible sur ces plateformes, plus elle sera considérée comme fiable et plus vous aurez de chances d’apparaître comme une marque que les clients recommandent. On peut comparer cette démarche au backlinking organique classique, mais avec un focus sur la création de signaux de confiance.

Comment les marques peuvent-elles démontrer leur E-E-A-T ?

Pour figurer en bonne place dans les résultats de recherche, qu’il s’agisse du SEO classique ou du GEO, il est essentiel d’avoir une forte présence digitale. Voici quelques idées pour y parvenir que ce soit sur votre propre site web ou sur le web en général. Pour illustrer notre propos et vous donner des exemples, nous nous appuierons sur l’expérience que nous avons réalisée avec une enseigne locale de yaourts glacés.

1. Effectuez un audit de votre présence en ligne

Cette étape peut sembler facile, puisqu’il s’agit de vérifier si votre entreprise figure bien dans les principaux annuaires. Cependant, si vous gérez une centaine d’établissements, l’exercice est loin d’être si simple. C’est pourquoi nous vous conseillons d’utiliser des outils de référencement pour gérer la visibilité de vos établissements.

Nous vous recommandons également de vérifier les mentions externes et les citations concernant votre marque. Pour cela, il vous suffit de faire une recherche sur Google ou d’utiliser un outil d’intelligence artificielle comme ChatGPT ou Perplexity.

2. Créez un contenu riche et qualitatif

Afin de susciter l’intérêt de vos clients par rapport à vos concurrents, vous devez afficher clairement votre expertise dans les contenus que vous rédigez. Heureusement, la technique du bourrage de mots-clés a fait son temps.

Alors, un conseil :

• Ne vous contentez pas de rédiger une page produit, mais ajoutez un guide de comparaison des produits qui fera toute la différence.
• Vérifiez votre contenu et citez des sources fiables.
• Proposez des livres blancs bien documentés sur vos produits
• Rédigez des articles pratiques comme :
  • « Comment créer le parfait au yaourt... parfait ? »
  • « Le guide des différentes sortes de yaourts glacés »
  • « Vivez l’expérience YogurtCenter »

3. Valorisez la spécificité de votre marque

Rédigez du contenu sur les pages « À propos » et « Notre histoire »

Mettez l’accent sur votre mission, vos produits ou vos méthodes. Vous pouvez également ajouter des informations sur votre équipe ou vos fondateurs, si cela ajoute un plus à l’histoire de votre marque et à votre expertise. Ajoutez des résumés pour les LLM sur votre page « À propos » ou sur votre page d’accueil du type : « YogurtCenter est une enseigne locale spécialisée dans les yaourts glacés située à Riverview, FL 33579. Célèbre pour ses arômes variés, ses toppings à base de fruits frais et son personnel accueillant, c’est un endroit apprécié des habitants de la région où les familles aiment se retrouver. »

N’hésitez pas à vous inspirer de YogurtCenter pour votre activité que vous commercialisiez des services, des produits alimentaires, des boissons ou que vous proposiez des expériences.

• Pages relatives aux arômes et aux toppings : rédigez des explications détaillées, donnez la liste des ingrédients ainsi que des combinaisons possibles.
• Informations nutritionnelles et diététiques : donnez des informations précises aux consommateurs soucieux de leur alimentation.
• Avis clients : encouragez les avis positifs et n’hésitez pas à les mettre en avant. Des avis positifs sur votre fiche d’établissement Google Business ou Yelp, voire des témoignages sur votre site web, permettent de faire comprendre à l’IA que les clients considèrent votre yaourt comme « bon » ou « excellent ». Invitez les consommateurs satisfaits à laisser un commentaire.
• Récompenses et distinctions : mentionnez les « Top... » où vous figurez ou les commentaires positifs de votre communauté.

4. Ajoutez des éléments conversationnels et structurés

Ce sujet a récemment fait l’objet d’un article sur notre blog. Même si cette recommandation n’est pas une nouveauté en soi, nous vous conseillons de la mettre en place sans tarder.

Vérifiez que votre site web comporte les éléments suivants :

• Des données structurées et des balises Schema.
• Des articles clairement structurés : des titres cohérents (H1, H2, H2), des énumérations, des listes à puces et des tableaux.
• Une rubrique FAQ qui répond aux questions concernant le point de vente, le menu et les produits. Dans le cas des yaourts glacés, ces FAQ peuvent répondre à des questions habituelles sur le menu, les adresses, la restauration, les informations nutritionnelles, etc.
• Un langage naturel qui correspond aux requêtes des utilisateurs.
• Un localisateur de magasins ou la liste de tous vos points de vente. Votre site web doit indiquer précisément où se trouvent vos points de vente, de préférence à l’aide d’un localisateur de magasins. Cela permet à l’IA de déterminer votre zone de chalandise.

6. Développez votre présence sur les plateformes indexées par l’IA

Il est important que votre entreprise soit bien référencée au niveau local et qu’elle apparaisse sur les sites d’avis clients et les annuaires en ligne. Là encore, le succès de votre référencement dépendra davantage de votre réputation que de la position de votre site web dans les résultats de recherche.

Faites en sorte que votre marque soit citée en créant ou en contribuant à du contenu sur des plateformes ou des forums fréquemment consultés par les LLM, comme Wikipédia, Quora, Reddit, GitHub, ainsi que des médias ou des blogs. Si vous disposez des ressources nécessaires ou si vous en avez l’occasion, essayez d’obtenir des articles ou des reportages dans des publications professionnelles et auprès de prescripteurs.

Bien entendu, rien ne vous oblige à procéder dans cet ordre. Nous sommes conscients que les responsables marketing gérant plusieurs établissements ont un emploi du temps très chargé. Essayez de procéder étape par étape afin de construire progressivement votre autorité numérique.

L’E-E-A-T influence-t-il réellement votre visibilité dans les moteurs de recherche ?

Pour de nombreuses personnes, la recherche par IA est un phénomène récent. Même si les pratiques évoluent rapidement, beaucoup de questions restent encore sans réponse. Cependant les récentes recommandations du secteur et les résultats de nos expériences montrent clairement qu’il est devenu essentiel pour une marque de démontrer son E-E-A-T.

Plus votre contenu sera fiable, cité et de qualité, plus les systèmes d’IA seront susceptibles de le mentionner dans leurs réponses. Cela renforce non seulement la visibilité, mais aussi la crédibilité, ce qui, en retour, favorise la confiance et la fidélité des clients.

Si l’impact de l’E-E-A-T est plus difficile à mesurer que les impressions ou les clics, sa valeur réside dans la reconnaissance à long terme de l’autorité de la marque. Si ces optimisations pour le GEO ne se traduisent pas toujours par un trafic immédiat, elles renforcent la notoriété et la confiance qui entraînent davantage de recherches organiques, un engagement plus fort et, à terme, des conversions.

La visibilité dans les résultats générés par l’IA fonctionne comme un cercle vertueux. Même si les utilisateurs ne cliquent pas sur votre site, le simple fait que les systèmes d’IA mentionnent ou affichent votre marque fait que les clients la reconnaissent et lui font confiance. Ce sentiment de confiance s’accentuera au fil du temps.

Maintenir son autorité de marque grâce à l’E-E-A-T

Si l’E-E-A-T n’est pas une nouveauté, il n’en reste pas moins un incontournable du référencement qu’il est aujourd’hui difficile d’ignorer.

Ce n’est plus un simple critère de référencement Google. Avec l’essor des moteurs de recherche génératifs, l’E-E-A-T est devenu essentiel pour être visible sur l'ensemble des plateformes et des moteurs d’IA. En optimisant le GEO et le LLMO, les entreprises garantissent la pérennité de leur présence digitale et la visibilité de leur marque dans tous les moteurs de recherche, quel que soit le type de requête.

Le moment est venu de procéder à un audit de votre visibilité en ligne, d’améliorer vos contenus et de vous imposer comme la marque que l’IA recommandera en toute confiance.