Nouvelles fonctionnalités disponibles sur Google, Yelp Bing et TikTok

Le printemps est arrivé et avec lui son lot de changements et d’innovations qui vont avoir un impact positif sur les entreprises locales avec lesquelles nous travaillons étroitement. Voici un résumé de toutes les nouveautés qui peuvent vous intéresser.

Google

Nouveaux attributs Google pour indiquer votre soutien aux réfugiés ukrainiens

Google donne aux réfugiés ukrainiens un nouveau moyen d’entrer en contact avec les nombreuses entreprises et organisations qui souhaitent les aider. Les entreprises qui disposent d’une fiche d’établissement Google My Business peuvent y ajouter des attributs pour indiquer de quelles manières elles soutiennent les réfugiés venus d’Ukraine.

Ces attributs seront déployés début avril 2022 dans les pays suivants → Pologne, Roumanie, Moldavie, Slovaquie, Hongrie, République tchèque, Autriche, Allemagne, Bulgarie, Slovénie, Croatie, Lituanie, Estonie, Lettonie, Italie, Grèce, Suède, Danemark, Finlande, Pays-Bas, Belgique, Luxembourg, France, Espagne, Portugal, Irlande.

Ce que ça change pour vous

Uberall prend en charge ces nouveaux attributs sur sa plateforme par API pour tous les types d’entreprises qui disposent de cette fonctionnalité sur Google. Si vous avez besoin d’assistance, n’hésitez pas à contacter votre conseiller Uberall.

Pack Local Google : nouvelle mise en page et carte Google Maps interactive

Alors que Google venait de procéder à une nouvelle mise en page du Pack Local en décembre 2021, une autre mise à jour est arrivée en février. Il s’agit d’une fonctionnalité interactive qui permet aux utilisateurs effectuant une recherche de zoomer sur la carte afin d’obtenir des informations supplémentaires sur les entreprises locales d’une zone en particulier. Les utilisateurs peuvent ainsi survoler l’emplacement d’un établissement et voir s’afficher sur la carte le nom, la note et le nombre d’avis clients. Toutefois, cette fonction de zoom avant/arrière ne modifie pas les résultats de recherche figurant à gauche.

Ce que ça change pour vous

Si cela ne change rien pour les clients d’Uberall, les informations supplémentaires qui s’affichent sur la carte offrent aux propriétaires d’établissement une excellente occasion de générer plus de trafic physique vers leur magasin. En mettant l’accent sur la note globale, cette fonctionnalité donne toute son importance à la gestion des avis clients. Veillez à vérifier les informations de votre établissement et assurez-vous qu’il soit bien placé sur la carte pour ne pas décevoir vos clients potentiels.

Google vous permet désormais d’indiquer vos produits spécifiques

Si vous proposez des produits et des services exclusifs dans vos magasins, vous pouvez désormais les mettre en avant sur votre fiche d’établissement Google My Business. Google a ajouté une fonctionnalité qui permet d’indiquer un produit spécifique, qui figurera également automatiquement en tête des produits que vous proposez, pour une visibilité maximale.

Ce que ça change pour vous

Vous avez tout intérêt à profiter de cette fonctionnalité si vous proposez des produits saisonniers ou locaux. Publier une liste exhaustive de vos produits est toujours un bon moyen d’inciter plus de gens à se rendre dans votre magasin. Vous avez une entreprise ? Si vous souhaitez savoir comment gérer l’inventaire de vos produits et services sur Google en passant par Uberall, contactez votre conseiller.

Confirmation par appel téléphonique : encore plus de sécurité et de confiance dans les listings locaux

Si vous avez un établissement local, restez près de votre téléphone ! Google pourrait vous appeler pour vérifier vos informations et vous récompenser en ajoutant à votre fiche Google My Business l’étiquette « confirmé par téléphone » ! Pressenti comme une avancée destinée à favoriser la confiance des consommateurs envers les listings des établissements, ce modèle de vérification est encore en phase de test. Il n’est pas possible de contacter Google pour demander ce type de vérification, qui reste pour l’instant à son entière discrétion.

Ce que ça change pour vous

Si vous êtes une entreprise cliente d’Uberall, cela ne change pas grand-chose pour vous. C’est toutefois un signe encourageant qui atteste de la plus grande valeur accordée par Google à la confiance des consommateurs et laisse présager une augmentation de ce genre de vérifications à l’avenir. Dans certains cas, Google pourrait utiliser des technologies de type appel téléphonique pré-enregistré ou automatisé pour vérifier vos informations. C’est le seul type d’appel que votre entreprise recevra de Google, alors méfiez-vous d’éventuelles communications indésirables (spam) qui vous demanderaient de l’argent pour accéder à votre listing.

Nouvelles options de prise de rendez-vous pour les prestataires de soins de santé

Aux États-Unis, Google a lancé une fonctionnalité pilote auprès de plusieurs prestataires de soins de santé partenaires, permettant aux utilisateurs de visualiser les créneaux horaires libres et prendre rendez-vous directement via Google Search. Il suffit de se rendre sous l’onglet « rendez-vous » et de sélectionner le type de rendez-vous souhaité en fonction de la consultation médicale requise.

Ce que ça change pour vous

Si vous êtes prestataire de soins de santé, gardez un œil sur cette nouvelle fonctionnalité, Google faisant une priorité des initiatives en la matière depuis la crise sanitaire. Le déploiement devrait donc être rapide, aux États-Unis comme dans le reste du monde.

Résolution des problèmes de publication des avis clients

Google a confirmé la semaine dernière que les problèmes de publication des avis clients ont été résolus. Le bug a été réparé rapidement. Ainsi, tous les avis clients qui auraient dû être publiés début mars ont été traités et doivent être visibles depuis le 20 mars.

Ce que ça change pour vous

Vous avez sans doute constaté une diminution du nombre d’avis clients début mars, suivie d’une remontée due à la prise en charge des avis du début du mois.

Yelp

Yelp lance une fonction de booster de mots-clés

En février, la plateforme a lancé de nouvelles fonctionnalités de mots-clés qui permettent de réaliser des campagnes publicitaires plus ciblées. Les entreprises qui font la promotion de leurs produits et services sur Yelp peuvent désormais axer leur budget publicitaire sur des mots-clés spécifiques, une fonctionnalité similaire à ce qui se faisait déjà sur Google Ads et Microsoft. Les mots-clés recommandés par Yelp peuvent ainsi être boostés ou bloqués afin de créer des publicités plus personnalisées en fonction de groupes cibles choisis.

Ce que ça change pour vous

Si vous faites votre publicité sur Yelp, c’est une belle occasion de tester un ciblage par mot-clé plus spécifique. Si vous souhaitez définir une stratégie pour vos campagnes locales, n’hésitez pas à vous adresser à votre conseiller Uberall.

Bing

Bing lance une fonctionnalité pour la recherche de véhicules

Si vous avez une entreprise de vente de voitures d’occasion, voici une grande opportunité pour vous. Microsoft Bing a ajouté une fonctionnalité spéciale de recherche de véhicules permettant aux acheteurs de parcourir des listes de voitures d’occasion et de filtrer les résultats en fonction de leurs préférences, en utilisant une barre de recherche.

Ce que ça change pour vous

En tant que chef d’entreprise, profitez de ce service en listant vos produits sur Bing Maps et Bing Local, afin de présenter l’ensemble de votre offre aux clients intéressés.

TikTok

Encore plus de temps de vidéo sur TikTok

Après avoir surpassé Google et Facebook en termes de popularité l’an dernier, TikTok devient rapidement une plateforme lucrative pour publier des contenus locaux. TikTok a récemment annoncé que la durée maximale était désormais de 10 minutes. Depuis son lancement, TikTok a progressivement prolongé la durée de ses contenus vidéo pour permettre encore plus de partage d’informations et d’engagement.

Ce que ça change pour vous

Le concept de réseau social local est généralement associé à Facebook. Il y aurait pourtant intérêt à comprendre tout ce que TikTok peut faire pour vous en ce qui concerne l’engagement de vos communautés locales. Plus de temps de vidéo signifie plus de temps pour promouvoir vos produits ainsi qu’une meilleure expérience de visionnage pour vos clients.