Store Locator : nos 10 conseils pour le perfectionner

Avec la mise en place imminente de nouvelles régulations européennes qui devraient offrir plus de visibilité à votre site internet et à vos pages locales, la nécessité de disposer d'un store locator semble s’imposer pour renforcer votre stratégie web-to-store.

Dans cet article, on vous livre 10 conseils pour proposer le meilleur store locator de la toile. Mais, comme toujours, avant d’entrer dans le vif du sujet, on commence par les bases : c’est quoi au juste un store locator ?

Store locator : définition

Un store locator est un outil cartographique digital permettant de géolocaliser l’emplacement d’un établissement. Ce service est généralement intégré au site web des organisations possédant des points de vente physiques destinés à accueillir des visiteurs (magasins, restaurants, agences, etc).

Le store locator met généralement à disposition d’autres informations pratiques, comme par exemple le numéro de téléphone, les horaires ou encore les services proposés.

Nos conseils pour créer le store locator parfait

Plutôt que de vous faire une liste à la Prévert des bénéfices du store locator – pour n’en citer que quelques-uns : booster son référencement local et naturel, proposer un outil drive-to-store, renforcer le lien avec vos clients, etc. – on préfère vous partager nos bonnes pratiques.

73 % des consommateurs font davantage confiance aux informations disponibles sur le site web d’une entreprise (contre 43 % pour les annuaires en ligne). Il y a donc un enjeu de taille à proposer une expérience client aussi agréable que possible sur vos pages web locales. Ce qui nous amène à notre première recommandation.

Conseil n°1 – Misez sur l’UX

Vous allez nous dire qu’on enfonce une porte ouverte mais un petit rappel ne fait jamais de mal. Prenez exemple sur Google Maps, véritable modèle à suivre en ce qui concerne l’expérience utilisateur : plus une application mobile ou un site web est intuitif et pratique, plus les consommateurs seront susceptibles de l’utiliser.

Conseil n°2 – Pensez avant tout au format mobile

Le trafic internet mobile représente aujourd’hui 59,7% du trafic mondial total (contre 38 % pour les ordinateurs). Il est important de souligner que le part du trafic mobile n’a cessé d’augmenter au cours de ces dernières années. À titre de comparaison, il ne représentait que 6 % en 2011.

Il faut, bien sûr, que votre store locator fonctionne sur tous les supports mais soignez tout particulièrement sa version mobile. On ne résiste pas à la tentation de vous partager le témoignage d’un de nos clients qui va dans ce sens. Vous pouvez lire la Success Story de BIO COMPANY par ici.

Conseil n°3 – Assurez-vous que votre store locator soit directement intégré sur votre site web

Vous avez bien sûr la possibilité d’utiliser un autre domaine et de le rediriger vers votre site web mais cela signifie maintenir 2 sites à jour, risquer des incohérences, compromettre le SEO local et perdre un temps fou au cours de l'implémentation.

Opter pour un hébergement sur votre site web, c’est vous assurer une expérience utilisateur optimale, une intégration sans accroc ainsi qu’une implémentation rapide.

Conseil n°4 – Soyez attentif à la vitesse de chargement de vos pages

Un autre argument en faveur de l’hébergement d'un store locator sur votre site web : cela devrait contribuer à la vitesse de chargement de votre site. Gardez en tête que si une page prend plus de 3 secondes à charger, alors 40 % des internautes choisissent de quitter le site.

N’hésitez pas à analyser la vitesse de chargement de votre site en utilisant des outils comme Google PageSpeeds Insights ou YSlow. Les consommateurs ainsi que les moteurs de recherche apprécieront.

Conseil n° 5 – Proposez des pages dédiées à chaque point de vente

La carte répertoriant tous vos établissements physiques est un bon point de départ mais ce n’est pas suffisant pour augmenter son taux de conversion et in fine son chiffre d’affaires. Les consommateurs s'attendent à trouver un certain nombre d’informations pratiques.

Il est donc important de créer et personnaliser une page locale pour chaque point de vente, qui fait office de mini site internet pour chaque établissement.

Là encore, cela devrait contribuer à améliorer votre référencement puisque la page de l’établissement le plus pertinent devrait apparaître directement dans les résultats de recherche Google, Bing ou autres.

Conseil n°6 – Proposez toujours des call to actions

Si des consommateurs consultent votre store locator, c’est qu’ils ont une forte intention d’achat. Ne la laissez pas filer ! Accompagnez vos clients à chaque étape de leur parcours, notamment avec des boutons invitant à passer à l'étape suivante (les fameux call to actions).

Conseil n°7 – Pensez à l'indexation sur Google

Il est très peu probable que les consommateurs débutent leur parcours directement sur votre site web. Pensez donc à mettre à disposition des moteurs de recherche les bonnes informations. L’indexation constitue une vraie valeur ajoutée qui vous assure de proposer des résultats de recherche pertinents aux internautes.

Conseil n°8 – Appuyez-vous sur les données pour plus de pertinence dans les résultats de recherche

Ajoutez une structure schema.org dans le code de vos pages locales pour permettre aux robots d’indexation (les crawlers en Anglais) de reconnaître vos informations-clé (horaires d’ouverture, code postal, etc).

Conseil n°9 – Optimisez le format de vos URLs

Les URLs peuvent vous sembler être un détail mais leur format est en réalité essentiel, aussi bien pour votre référencement que pour l’expérience utilisateur. Assurez-vous que les URLs de vos pages locales contiennent certaines informations (la ville par exemple, ou l’identifiant de l’établissement).

Les moteurs de recherche seront ainsi en mesure de vous placer dans la bonne catégorie et de référencer toutes les pages de vos établissements. Petit bonus : les URLs donnent des éléments de contexte aux consommateurs, ce qui augmente le taux de clic sur Google.

Conseil n°10 – Misez sur une gestion centralisée

Le store locator ne représente qu’une infime partie de votre présence en ligne. Et puisque la cohérence est un élément essentiel pour convertir les consommateurs, votre vitrine digitale n’a pas le droit à l’erreur.

Pour vous assurer de proposer des données à jour partout, tout le temps, le meilleur moyen reste d’opter pour une plateforme tout-en-un qui vous permettra d’effectuer des mises à jour synchronisées en temps réel sur toutes les plateformes.

Vous êtes peut-être tombé sur cette page en ayant la perspective de créer votre propre store locator pour vos réseaux de points de vente. Il se peut que vous soyez un peu découragé en découvrant l'ampleur de la tâche – d’autant que certains de nos conseils sont assez techniques, on vous l’accorde !

Nous nous ferons un plaisir de vous accompagner sur le sujet, nous avons la capacité de vous proposer plusieurs solutions sur-mesure et adaptées à vos besoins. Si vous hésitez à franchir le pas, n'hésitez pas à réserver votre créneau pour discuter avec un conseiller Uberall, c'est gratuit et sans engagement.