Digital Markets Act : on vous dit tout sur le DMA

C’est la nouvelle qui fait trembler les marchés numériques : le Digital Markets Act est en passe de devenir la nouvelle bête noire des Google Business Profiles et promet de réussir à mettre fin à la sacrosainte hégémonie de Google. Rien que ça ! On démêle le vrai du faux dans cet article mais on peut déjà vous rassurer : les Google Business Profiles ont encore de beaux jours devant eux.

Définition du Digital Markets Act

Le Digital Markets Act ou le DMA est un règlement adopté par la Commission européenne en septembre 2022 qui vise à rendre le secteur du numérique et le commerce électronique plus équitables et compétitifs.

L’objectif clairement affiché est de mettre fin au monopole des GAFAM, qui sont qualifiées par le Conseil et le Parlement européen de « contrôleurs d’accès ». En effet, elles sont devenues des points de passage obligatoires pour accéder à Internet. Accusées de rendre les organisations et les utilisateurs dépendants de leurs services, on leur reproche principalement d’entraver le principe de libre concurrence et de favoriser leurs services.

À ne pas confondre avec le DSA ou Digital Services Act, adopté en octobre 2022, qui s’attaque à la diffusion de contenus illicites sur les plateformes en ligne (propos et contenus haineux, pédopornographiques, terroristes, etc). Le Digital Services Act est régi par un principe simple : ce qui est illégal hors ligne doit l’être également en ligne.

Les mesures phares du Digital Markets Act

Tout ce jargon est bien joli mais dans les faits, ça donne quoi ? Voici les 3 éléments principaux à retenir du DMA.

1. Plus d’équité, davantage de passerelles entre les services

Quelques exemples concrets : un utilisateur de Télégram pourra envoyer un message à un de ses contacts sur Whatsapp sans être obligé de télécharger Whatsapp. Les développeurs d’entreprises utilisatrices auront accès à certaines fonctionnalités développées par les GAFAM, comme le paiement Apple sans contact. Les GAFAM ne pourront plus avoir le monopole à travers la visibilité de leurs services.

2. Plus de protection des données personnelles des utilisateurs

Les contrôleurs d’accès devront désormais recueillir le « consentement explicite » des internautes avant de les exposer à de la publicité ciblée. D’autre part, ils ne pourront plus utiliser des données collectées sur un réseau social (Facebook, par exemple) pour cibler des utilisateurs d’un autre de leur réseau (Instagram).

3. Une plus grand liberté de choix des utilisateurs

Le DMA veut offrir la possibilité aux utilisateurs de faire appel à des plateformes et des moteurs de recherche alternatifs. Cela se traduit, par exemple, par l’interdiction de la pré-installation automatique d’applications pour les utilisateurs d’Android pour éviter toute concurrence déloyale vis-à-vis des petites entreprises.

Qu’est ce que cela signifie concrètement pour les Google Business Profiles ?

S'il impossible de prévoir à quoi ressemblera les résultats de recherche locale après l'entrée en vigueur du DMA, nous réitérons ce que nous évoquions en début d’article : le Digital Markets Act ne signifie absolument pas la fin des Google Business Profiles. Il se peut que leur visibilité soit légèrement réduite dans le but de rééquilibrer le rapport de force. La bonne nouvelle est que les pages web locales avec un Store Locator devraient bénéficier d’une augmentation significative de trafic.

Les utilisateurs d’Uberall CoreX ne devraient donc pas être particulièrement impactés puisque le meilleur moyen pour rester visible est de miser sur une présence locale en ligne complète, à jour et variée (pages web locales, annuaires, réseaux sociaux, etc). Et avec plus de 40 annuaires disponibles sur la plateforme CoreX, il y a de quoi faire !

Nos conseils pour vous préparer au Digital Markets Act et éviter une chute du trafic

Ces nouvelles obligations ne sont pas nécessairement une mauvaise nouvelle pour les entreprises, bien au contraire : leur site web ainsi que leurs profils seront plus visibles. Néanmoins pour éviter tout désagrément, voici 3 conseils à mettre en place avant la mise en application du DMA (qui doit avoir lieu le 2 mai 2023).

Conseil n°1 : Optimisez plus que jamais vos Google Business Profiles

Ce premier conseil peut sembler à première vue contre-intuitif mais on ne le répétera jamais assez, le DMA ne signifie pas la fin des Google Business Profiles. Fort est à parier qu’il restera un canal privilégié des consommateurs, tant ils sont habitués à l’utiliser au quotidien.

Conseil n°2 : Diversifiez votre présence en ligne

Si ce n’est pas déjà fait, il est temps d’étendre votre présence en ligne. Google est un excellent point de départ mais il ne faut pas s’arrêter là ! Apple Maps, Facebook, Waze – pour n’en citer que quelques-uns – sont tout aussi essentiels pour votre e-réputation.

Conseil n°3 : Misez sur vos pages web locales

Cette initiative sera appréciée par les moteurs de recherche mais surtout par vos clients ! Considérez également l'implémentation d'un Store Locator: les consommateurs trouvent vos établissements plus facilement tandis que vous vous préparez à l'entrée en vigueur du DMA. Inspirez-vous des Google Business Profiles pour créer des pages user-friendly où l'on trouve en un clin d'œil l'information

Quelles sanctions en cas de non-respect du Digital Markets Act ?

S’attaquer à ces géants du numérique s’apparente à un combat de David contre Goliath. Alors, il est légitime de s’interroger sur l’efficacité de cette législation des services en ligne. Qu’est-ce qu’il se passe en cas de non-respect de la réglementation ?

L’Union Européenne prévoit des sanctions sous forme d’amendes, pouvant aller jusqu’à 10 % du chiffre d’affaires annuel mondial et même 20 % en cas de récidive.

Google et Apple ont dans un premier temps misé sur le lobby pour tenter d'influer sur les réglementations du Digital Markets Act. À l'annonce de l'adoption du DMA, les deux géants du web ont réagi en faisant part de leurs inquiétudes concernant la sécurité des données et le risque d'entrave à l'innovation.

Pour résumer, vous l’aurez compris : pas de quoi paniquer pour le moment ! Gardez simplement en tête la date de mise en application de la vigueur (le 2 mai 2023 pour rappel) et préparez-vous y dès maintenant. Vous pouvez également consulter notre page produit consacrée aux profils en ligne pour connaître tous les bénéfices du marketing omnicanal.

Sources : Le JDD, Le Blog du Modérateur, Vie-publique.fr