ÉTUDE : 82 % des acheteurs mobiles effectuent des recherches « près de chez moi »

Une étude d'Uberall révèle également que 60 % des personnes cliquent sur les premiers résultats de recherche qu'ils voient

SAN FRANCISCO (27 août 2018) — Uberall, Inc., la solution de marketing de localisation destinée aux entreprises qui se disputent pour attirer et gagner des clients locaux physiques, a annoncé aujourd'hui les résultats de son premier « Near Me Shopping Report » annuel. Uberall a commandé une enquête auprès de plus de 1 000 utilisateurs de smartphones aux États-Unis afin de comprendre leurs préférences et leur comportement « près de chez moi ». L'étude a été réalisée entre le 23 et le 27 juillet 2018.

Selon Google, les recherches mobiles « à proximité », c'est-à-dire des recherches mobiles localisées pour des marques et des produits proches, ont augmenté de 200 %. Le « Near Me Shopping Report » d'Uberall examine ce que cela signifie pour les consommateurs. Les résultats sont les suivants.

Près de 70 % utilisent leur smartphone pour faire leurs achats

69 % utilisent leur smartphone pour faire leurs achats, selon les résultats. Lorsqu'on leur a demandé comment ils utilisaient habituellement leur smartphone pour faire leurs achats, les cinq premières réponses étaient les suivantes : 1) recherche de produits (63 %) ; 2) comparaison de prix (62 %) ; 3) recherche de coupons ou d'offres (56 %) ; 4) vérifier les heures d'ouverture des magasins (54 %) et 5) trouver des magasins à proximité (52 %).

« Les smartphones sont devenus le compagnon de recherche de référence pour les consommateurs », explique Josha Benner, CRO et cofondatrice d'Uberall, Inc. « Malgré toutes les rumeurs selon lesquelles la téléphonie mobile remplacerait les achats physiques, nos données indiquent que ces appareils favorisent largement le trafic piétonnier en magasin. La vérification des horaires et la recherche de sites à proximité étaient deux des cas d'utilisation les plus populaires parmi les personnes interrogées. »

82 % des acheteurs ont effectué une recherche « près de chez moi »

Lorsqu'on leur a demandé si les personnes interrogées avaient déjà essayé une recherche « près de chez moi » sur leurs appareils mobiles, 82 % ont répondu « oui ». 18 % seulement ne l'ont pas fait. Parmi les milléniaux, l'adoption « près de chez moi » était encore plus importante, à 92 % contre 8 %.

« Les recherches à proximité de chez moi ont explosé, de plus en plus de consommateurs privilégiant la proximité à la fidélité à la marque », a ajouté Benner. « Ce changement est également dû à l'évolution du comportement des consommateurs, de plus en plus de personnes choisissant de maintenir le GPS et les services de localisation activés lorsqu'ils utilisent leurs appareils. Il y a des années, cela aurait détruit votre batterie. Ce n'est plus le cas. Par conséquent, de plus en plus de consommateurs tirent parti des recherches basées sur la proximité. C'est une opportunité pour les marques et les marketeurs. »

Les recherches d'aliments « près de chez moi » sont les plus fréquentes, avec 84 %

Lorsqu'on leur a demandé ce qu'ils recherchaient habituellement « près de chez moi », 84 % ont répondu « nourriture ». Les secteurs du divertissement (56 %), des services bancaires (50 %), de l'habillement (41 %) et des soins personnels (38 %) sont venus compléter le top 5.

« Le secteur de la restauration et de la restauration rapide enregistre de nombreuses recherches « près de chez moi » », a ajouté Benner. « Cela a du sens étant donné que l'alimentation basée sur la proximité est un comportement. Il occupera probablement toujours la première place. Cependant, les recherches « près de chez moi » pour les quatre autres catégories du top 5 ne feront qu'augmenter à l'avenir. »

Lorsqu'on lui a demandé de classer « les recherches d'un détaillant ou d'un magasin spécifique « à proximité », « les recherches générales de produits « près de chez moi » et « les recherches de marques spécifiques « près de chez moi » », la réponse la plus élevée a été « un détaillant ou un magasin en particulier ». Quarante-huit pour cent l'ont classée première. Cela inclut des recherches telles que « Foot Locker near me ». La recherche générale d'un produit (par exemple, « Où puis-je acheter des jouets près de chez moi ») arrivait en deuxième position avec 29 %, suivie par la recherche d'une marque spécifique (par exemple, « Où puis-je acheter des jouets Nike près de chez moi ») avec 23 %.

« Il n'est pas surprenant que de nombreuses recherches « près de chez moi » commencent par un détaillant ou un magasin en particulier », ajoute Benner. « Mais près de 30 % de ces recherches, et ce nombre ne cesse de croître, sont génériques et fortuites. Cela signifie que les spécialistes du marketing doivent élaborer une stratégie de recherche qui attire les acheteurs sur le marché qui ne les recherchent pas directement et qui recherchent plutôt un produit ou une catégorie. »

60 % disent cliquer sur ce qu'ils voient en premier

Après avoir effectué une recherche « près de chez moi », on a demandé aux personnes interrogées dans quelle mesure elles étaient susceptibles de cliquer sur les deux ou trois premiers résultats de recherche qu'ils avaient vus. Soixante pour cent ont déclaré qu'ils étaient « très susceptibles » de le faire, et 33 % ont déclaré « assez probable ». Au total, 93 % ont déclaré qu'ils étaient susceptibles de cliquer sur la première série de résultats. Par ailleurs, 5 % ont déclaré ne pas être sûrs et seulement 2 % ont déclaré qu'ils ne cliqueraient probablement pas.

« Compte tenu de l'énorme croissance de « near me », les marques et les spécialistes du marketing doivent s'adapter à cette nouvelle porte d'entrée », a déclaré Benner. « Les recherches sont de plus en plus basées sur la proximité et la localisation. Et ce qui a été vrai pour la recherche organique générale vaut également pour la recherche locale : celui qui apparaît en premier et dans les premiers résultats remportera la victoire. Il est donc important d'optimiser les présences locales en ligne pour faire face à cette évolution et répondre à la demande. »

Pour plus d'informations sur Uberall, rendez-vous sur : https://uberall.com/.

À propos d'Uberall, Inc.

Uberall est l'une des principales sociétés de solutions de marketing de localisation, fournissant aux entreprises internationales un point de contrôle unique, puissant et rationalisé sur l'ensemble de leur écosystème de marques, amplifiant ainsi la marque en ligne, augmentant le trafic et stimulant les ventes en magasin. Uberall aide les entreprises à gérer leur présence en ligne, leur réputation et leurs interactions en temps réel, en utilisant de puissants micro-moments pour communiquer avec les consommateurs sur toutes les plateformes mobiles, vocales et de bureau, y compris les sites Web, les localisateurs de magasins, les moteurs de recherche, les cartes, les GPS, les plateformes sociales et les applications. Fondée en 2013, la plateforme Uberall Location Marketing Cloud est largement utilisée par les entreprises du monde entier et propose des produits tels que Control Center, Listings, Engage, Locator+Pages et Ads, qui utilisent tous les dernières technologies en matière de gestion des listes et de la réputation, de localisation en tant que service et de publicité géo-ciblée personnalisée.

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