ESTUDIO: El 82% de los compradores móviles realizan búsquedas «cerca de mí»

Un estudio de Uberall también revela que el 60% hace clic en los primeros resultados de búsqueda que ve

SAN FRANCISCO (27 de agosto de 2018) — Uberall, Inc., la solución de marketing local para empresas que compiten por atraer y ganar clientes locales tradicionales, anunció hoy los resultados de su primer «Informe anual de compras cerca de mí». Uberall encargó una encuesta a más de 1000 usuarios de teléfonos inteligentes de EE. UU. para conocer sus preferencias y su comportamiento cuando están cerca de mí. El estudio se realizó entre el 23 y el 27 de julio de 2018.

Según Google, las búsquedas móviles «cerca de mí» (búsquedas móviles localizadas de marcas y productos cercanos) aumentaron un 200%. El «Informe de compras cerca de mí» de Uberall examina lo que esto significa para los consumidores. Los hallazgos son los siguientes.

Casi el 70% usa su smartphone para comprar

El 69% usa su smartphone para comprar, según los resultados. Cuando se les preguntó cómo suelen utilizar su smartphone para comprar, las cinco respuestas principales fueron: 1) buscar productos (63%); 2) comparar precios (62%); 3) buscar cupones u ofertas (56%); 4) comprobar el horario de las tiendas (54%) y 5) encontrar tiendas cercanas (52%).

«Los teléfonos inteligentes se han convertido en el compañero de investigación preferido de los consumidores», afirma Josha Benner, directora ejecutiva y cofundadora de Uberall, Inc. «A pesar de todo lo que se habla de que los dispositivos móviles desplazan las compras físicas, nuestros datos revelan que estos dispositivos ayudan enormemente al tráfico peatonal en las tiendas. Comprobar los horarios y encontrar ubicaciones cercanas fueron dos de los casos de uso más populares entre los encuestados».

El 82% de los compradores han realizado una búsqueda «cerca de mí»

Cuando se les preguntó si los encuestados habían intentado alguna vez realizar una búsqueda «cerca de mí» en sus dispositivos móviles, el 82% respondió que sí. Solo el 18% no lo ha hecho. Entre los millennials, la adopción «cerca de mí» fue aún mayor, del 92% frente al 8%.

«Las búsquedas cerca de mí se han disparado, y cada vez más consumidores dan prioridad a la proximidad por encima de la lealtad a la marca», añadió Benner. «El cambio también se debe a los cambios en el comportamiento de los consumidores, ya que cada vez son más las personas que optan por mantener encendidos los servicios de localización y GPS mientras utilizan sus dispositivos. Hace años, esto habría acabado con tu batería. Ese ya no es el caso. Como resultado, cada vez más consumidores aprovechan las búsquedas basadas en la proximidad. Esta es una oportunidad para las marcas y los profesionales del marketing».

Las búsquedas de comida «cerca de mí» son las más habituales, con un 84%

Cuando se les preguntó qué buscaban normalmente «cerca de mí», el 84% respondió que era comida. Completaron los cinco primeros puestos el entretenimiento (56%), la banca (50%), la indumentaria (41%) y el cuidado personal (38%).

«La industria de restaurantes y de servicio rápido realiza muchas búsquedas «cerca de mí», agregó Benner. «Esto tiene sentido dado que la alimentación basada en la proximidad es un comportamiento. Es probable que siempre ocupe el primer puesto. Sin embargo, las búsquedas «cerca de mí» en las otras cuatro categorías de las cinco primeras no harán más que aumentar en el futuro».

Cuando se les pidió que clasificaran «búsquedas específicas de minoristas o tiendas 'cercanas a mí'», «búsquedas generales de productos 'cerca de mí' y «búsquedas de marcas específicas 'cerca de mí'», la respuesta principal fue «un minorista o tienda específicos». El cuarenta y ocho por ciento lo clasificó en primer lugar. Esto incluye búsquedas como «Foot Locker cerca de mí». Por lo general, la búsqueda de un producto (por ejemplo, «Dónde puedo comprar juguetes cerca de mí») quedó en segundo lugar, con un 29%, seguida de la búsqueda de una marca específica (por ejemplo, «Dónde puedo comprar zapatillas Nike cerca de mí»), con un 23%.

«No es sorprendente que muchas búsquedas «cerca de mí» comiencen pensando en un minorista o tienda específica», agregó Benner. «Sin embargo, casi el 30% de estas búsquedas, que siguen aumentando, son genéricas y fortuitas. Esto significa que los especialistas en marketing deben crear una estrategia de búsqueda que atraiga a los compradores del mercado que tal vez no los busquen directamente y, en cambio, busquen un producto o una categoría».

El 60% dice que hace clic en lo que ve primero

Tras realizar una búsqueda «cerca de mí», se preguntó a los encuestados qué probabilidades tenían de hacer clic en los dos o tres primeros resultados de búsqueda que vieran. El sesenta por ciento dijo que era «muy probable» que lo hiciera, y otro 33% dijo que era «algo probable». En total, el 93% dijo que era probable que hiciera clic en el primer conjunto de resultados. Por otro lado, el 5% por ciento dijo que no estaba seguro y solo el 2% dijo que probablemente no haría clic.

«Con el enorme crecimiento del mercado «cerca de mí», las marcas y los profesionales del marketing deben adaptarse a esta nueva puerta de entrada», afirma Benner. «Las búsquedas se basan cada vez más en la proximidad y la ubicación. Y lo que ha sido cierto para la búsqueda orgánica general también es válido para la búsqueda local: quien aparezca primero y entre los primeros resultados ganará. Por lo tanto, es importante optimizar la presencia local en Internet para hacer frente a ese cambio y responder a la demanda».

Para obtener más información sobre Uberall, visita: https://uberall.com/.

Acerca de Uberall, Inc.

Uberall es una empresa líder en soluciones de marketing de localización, que proporciona a las empresas empresariales globales un punto de control único, potente y simplificado sobre todo su ecosistema de marca, lo que amplifica la marca en línea, aumenta el tráfico e impulsa las ventas en las tiendas. Uberall ayuda a las empresas a gestionar su presencia, reputación e interacciones en línea en tiempo real, mediante potentes micromomentos para conectarse con los consumidores en todas las plataformas móviles, de voz y de escritorio, incluidos sitios web, localizadores de tiendas, motores de búsqueda, mapas, GPS, plataformas sociales y aplicaciones. Fundada en 2013, la plataforma Uberall Location Marketing Cloud es ampliamente utilizada por empresas de todo el mundo e incluye productos como Control Center, Listings, Engage, Locator+Pages y Ads, todos los cuales utilizan la última tecnología en gestión de listados y reputación, localizador como servicio y publicidad personalizada con orientación geográfica.

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