STUDIO: L'82% degli acquirenti da dispositivi mobili effettua ricerche «vicino a me»

San Francisco, 27 agosto 2018 – Uberall, la soluzione di Location Marketing per le aziende che competono per attrarre e conquistare clienti locali nei punti vendita, ha pubblicato oggi i risultati del suo primo «Near Me Shopping Report» annuale. Uberall ha commissionato un sondaggio su oltre 1.000 utenti di smartphone negli Stati Uniti per comprendere le loro preferenze e il loro comportamento in relazione alle ricerche «near me». Lo studio è stato condotto tra il 23 e il 27 luglio 2018.

Secondo Google, le ricerche mobili «near me» – ricerche mobili localizzate per marchi e prodotti nelle vicinanze – sono aumentate del 200 %. Il «Near Me Shopping Report» di Uberall esamina cosa significa questo per i consumatori. I risultati sono i seguenti.

Quasi il 70 % utilizza il proprio smartphone per fare acquisti

Il 69 % utilizza il proprio smartphone per fare acquisti, secondo i risultati. Alla domanda su come utilizzano tipicamente il proprio smartphone per fare acquisti, le cinque risposte più frequenti sono state: 1) ricerca di prodotti (63 %); 2) confronto prezzi (62 %); 3) ricerca di coupon o offerte (56 %); 4) verifica degli orari di apertura (54 %); e 5) ricerca di negozi nelle vicinanze (52 %).

«Gli smartphone sono diventati il compagno di ricerca indispensabile per i consumatori», ha dichiarato Josha Benner, CRO e cofondatore di Uberall, Inc. «Nonostante tutti i discorsi sul mobile che sostituirebbe il commercio fisico, i nostri dati mostrano che questi dispositivi supportano enormemente il traffico pedonale nei negozi. Verificare gli orari e trovare sedi nelle vicinanze sono stati due dei casi d’uso più popolari tra gli intervistati.»

L’82 % degli acquirenti ha effettuato una ricerca «near me»

Alla domanda se avessero mai effettuato una ricerca «near me» sui propri dispositivi mobili, l’82 % ha risposto «sì». Solo il 18 % non lo aveva mai fatto. Tra i millennial, l’adozione delle ricerche «near me» era ancora più elevata, al 92 % contro l’8 %.

«Le ricerche “near me” sono esplose, con sempre più consumatori che danno priorità alla prossimità rispetto alla fedeltà al marchio», ha aggiunto Benner. «Questo cambiamento è guidato anche dall’evoluzione del comportamento dei consumatori – sempre più persone scelgono di tenere il GPS e i servizi di localizzazione attivi sui propri dispositivi. Anni fa, questo avrebbe scaricato la batteria in un attimo. Non è più così. Di conseguenza, sempre più consumatori sfruttano le ricerche basate sulla prossimità. È un’opportunità per marchi e professionisti del marketing.»

Le ricerche «near me» per il cibo sono le più frequenti, con l’84 %

Alla domanda su cosa utilizzano tipicamente le ricerche «near me», l’84 % ha risposto il cibo. A completare la top five c’erano l’intrattenimento (56 %), i servizi bancari (50 %), l’abbigliamento (41 %) e la cura della persona (38 %).

«Il settore della ristorazione e del servizio rapido riceve molte ricerche “near me”», ha aggiunto Benner. «Ha senso, dato che mangiare per prossimità è un comportamento molto radicato. Probabilmente occuperà sempre il primo posto. Tuttavia, le ricerche “near me” nelle altre quattro categorie della top five non faranno che aumentare in futuro.»

Quando è stato chiesto di classificare «ricerche “near me” per un rivenditore o negozio specifico», «ricerche “near me” generiche per un prodotto» e «ricerche “near me” per un marchio specifico», la risposta più frequente è stata «un rivenditore o negozio specifico». Il 48 % lo ha classificato al primo posto. Ciò include ricerche come «Foot Locker near me». La ricerca generica di un prodotto (ad esempio, «Dove posso comprare giocattoli vicino a me?») si è classificata seconda con il 29 %, seguita dalla ricerca di un marchio specifico (ad esempio, «Dove posso comprare Nike vicino a me?») con il 23 %.

«Non sorprende che molte ricerche “near me” inizino con un rivenditore o negozio specifico in mente», ha aggiunto Benner. «Ma quasi il 30 % di queste ricerche – e in crescita – sono generiche e spontanee. Ciò significa che i professionisti del marketing devono costruire una strategia di ricerca che attragga acquirenti attivi che magari non li cercano direttamente, ma cercano un prodotto o una categoria.»

Il 60 % dice di cliccare su ciò che vede per primo

Dopo aver completato una ricerca «near me», agli intervistati è stato chiesto quanto fosse probabile che cliccassero sui primi due o tre risultati di ricerca visualizzati. Il 60 % ha dichiarato di essere «molto propenso» a farlo, e un ulteriore 33 % ha risposto «abbastanza propenso». In totale, il 93 % ha dichiarato di essere propenso a cliccare sui primi risultati. Il 5 % ha dichiarato di non essere sicuro, e solo il 2 % ha detto che probabilmente non avrebbe cliccato.

«Con l’enorme crescita delle ricerche “near me”, marchi e professionisti del marketing devono adattarsi a questa nuova porta d’ingresso», ha affermato Benner. «Le ricerche stanno diventando sempre più basate sulla prossimità e sulla posizione. E ciò che è vero per la ricerca organica generale vale anche per la ricerca locale – chi appare per primo e tra i primi risultati vince. Perciò è importante ottimizzare le presenze locali online per affrontare questo cambiamento e soddisfare la domanda.»

Informazioni su Uberall

Uberall è una piattaforma di marketing multi-sede che aiuta i brand enterprise a gestire e ottimizzare la propria presenza digitale locale attraverso schede, recensioni, social media, pagine locali, store locator e visibilità nella ricerca AI. La piattaforma è costruita attorno alla Location Performance Optimization (LPO), un framework che collega visibilità, engagement, reputazione e conversione a risultati di business misurabili a livello di singola sede. Nel 2026, Uberall gestisce oltre 1,4 milioni di sedi aziendali a livello globale per più di 1.800 clienti e partner, con oltre 100.000 utenti della piattaforma. L’azienda serve brand nei settori Retail, Hospitality, Food & Beverage, Healthcare, Financial Services, Automotive e ricarica per veicoli elettrici. Uberall vende direttamente e attraverso una rete globale di partner rivenditori e agenzie.