Amplíe la participación local en las publicaciones sociales con IA

Para las empresas con múltiples ubicaciones, administrar las redes sociales de manera efectiva es fundamental y extremadamente desafiante. Con docenas o cientos de ubicaciones que gestionar, mantener un mensaje de marca coherente y, al mismo tiempo, crear contenido relevante a nivel local requiere optimizar la estrategia social en numerosas plataformas y comunidades.

Pero si lo hace bien, las recompensas son inmensas. Optimización para sistemas basados en inteligencia artificial software de marketing en múltiples ubicaciones puede maximizar las tasas de interacción y aumentar drásticamente las interacciones con los clientes en cada ubicación.

En esta guía, analizaremos un proceso probado paso a paso para ampliar tu presencia en las redes sociales locales y, al mismo tiempo, aumentar la participación en todas las ubicaciones. Al implementar estas estrategias de redes sociales impulsadas por la inteligencia artificial junto software de optimización de búsqueda local mejores prácticas, aumentará la visibilidad y la participación cuando los clientes descubran sus negocios en línea.

Ya sea que tenga 5 ubicaciones o 500, una estrategia integral de redes sociales basada en inteligencia artificial que utilice software de gestión de listados de empresas es clave para aumentar la participación de los clientes y el tráfico peatonal en todas sus ubicaciones. Analicemos las tácticas que lo hacen posible.

1. Establezca su arquitectura de redes sociales

El primer paso para ampliar las redes sociales en múltiples ubicaciones es determinar la estructura de plataforma adecuada para las necesidades específicas de su empresa. El mejor enfoque depende de los recursos disponibles y de la autonomía que requiera cada ubicación para la participación social. Tienes dos opciones principales:

Cuentas sociales individuales para cada ubicación

Con este enfoque, cada ubicación comercial mantiene sus propias cuentas de redes sociales en todas las plataformas (por ejemplo, @LocationABC_NYC, @LocationXYZ_LA).

Esto brinda las máximas oportunidades de personalización, lo que permite a cada ubicación crear contenido adaptado específicamente a su comunidad local y base de clientes. Sin embargo, el mantenimiento de numerosas cuentas individuales requiere mucha mano de obra y puede resultar abrumador si no se realiza de forma adecuada plataforma de gestión de listados de directorios herramientas.

Cuenta de marca centralizada con contenido específico para la ubicación

Como alternativa, puedes gestionar cuentas de marca unificadas y publicar contenido específico para cada ubicación dirigido a diferentes comunidades (por ejemplo, publicaciones de @YourBrand sobre eventos en Nueva York, promociones en Los Ángeles, etc.).

Esta opción es más rentable, más fácil de administrar y permite que el contenido de cada ubicación se beneficie de la base de seguidores y el historial de interacciones de la marca en general. Para la mayoría de las empresas, operar cuentas centralizadas con contenido específico para cada ubicación basado en inteligencia artificial permite lograr el equilibrio adecuado entre eficiencia y personalización.

Sin embargo, este enfoque requiere una gestión de contenido sofisticada para garantizar la relevancia local y, al mismo tiempo, mantener la coherencia de la marca en todas las publicaciones.

2. Implemente sistemas de creación de contenido basados en inteligencia artificial

La creación de contenido rápida y coherente genera compromiso tanto con los clientes como con los algoritmos de las redes sociales. Los sistemas de contenido basados en inteligencia artificial son fundamentales para mantener una presencia social activa en todas las ubicaciones de su empresa.

Tu presencia en las redes sociales suele ser el lugar donde los clientes potenciales se encuentran por primera vez con tu empresa, por lo que es fundamental garantizar que cada publicación sea atractiva, acorde con la marca y relevante a nivel local. El contenido incoherente o genérico obstaculizará gravemente la participación local y disuadirá a los clientes potenciales.

Generación automatizada de contenido

Nadie quiere ver las mismas publicaciones genéricas en varias ubicaciones, especialmente cuando los clientes esperan una relevancia local. Más allá de la experiencia del usuario, la personalización del contenido es un factor importante en la forma en que los algoritmos de las redes sociales priorizan las publicaciones en los feeds.

4 de cada 5 usuarios realizan búsquedas con intención local en los motores de búsqueda, y estos mismos usuarios esperan contenido localizado en las redes sociales. Los algoritmos de inteligencia artificial pueden analizar los eventos locales, los patrones climáticos y los intereses de la comunidad para generar publicaciones únicas para cada ubicación.

Los sistemas de IA pueden crear varios tipos de contenido específico para una ubicación:

• Promociones de productos apropiadas para el clima
• Vinculaciones a eventos locales y participación de la comunidad
• Ofertas y anuncios específicos para cada ubicación
• Contenido de temporada adaptado a las preferencias regionales
• Publicaciones de celebración comunitaria y reconocimiento de hitos locales

La conclusión es que el contenido personalizado y relevante a nivel local, idealmente generado en menos de 2 a 3 minutos por ubicación, es esencial para satisfacer tanto a los clientes como a los algoritmos sociales.

Mantenimiento de la coherencia de la marca

Tienes la responsabilidad de mantener la integridad de la marca y, al mismo tiempo, personalizar el contenido para el público local. La creación de contenido basada en la inteligencia artificial desempeña un papel fundamental a la hora de equilibrar estos requisitos.

Generar confianza y reconocimiento a través de una voz de marca coherente es crucial, especialmente cuando se gestiona el contenido en varias ubicaciones simultáneamente. Desde la perspectiva de la marca, los mensajes inconsistentes pueden confundir a los clientes y diluir el reconocimiento de la marca.

Las mejores prácticas modernas de creación de contenido de IA incluyen:

• Entrenamiento de los sistemas de IA sobre las pautas de voz y mensajería de la marca
• Implementación de comprobaciones automatizadas de cumplimiento de marca
• Creación de bibliotecas de plantillas con opciones de personalización de ubicación
• Establecer flujos de trabajo de aprobación para temas de contenido confidencial

La creación de contenido coherente y relevante a nivel local no es más que una apuesta básica para las empresas modernas con múltiples ubicaciones. Si aciertas con estos principios básicos, competirás eficazmente por la participación social local.

3. Optimice el contenido para un consumo social centrado en los dispositivos móviles

Disponer de contenido que se renderice e interactúe perfectamente en los dispositivos móviles es esencial para las redes sociales con múltiples ubicaciones, ya que la participación significativa proviene de los usuarios móviles que navegan por plataformas como Instagram, Facebook y TikTok.

El 64,35% del tráfico web mundial proviene de dispositivos móviles, y el consumo de las redes sociales se inclina aún más hacia el uso de dispositivos móviles. Si tu contenido no funciona para los usuarios de dispositivos móviles, pierdes la mayoría de tu audiencia potencial en las redes sociales.

Los consumidores modernos consumen principalmente las redes sociales en dispositivos móviles cuando descubren empresas locales, leen reseñas, obtienen indicaciones y comparten experiencias. Si tu contenido tiene un formato deficiente, es difícil de leer o tarda en cargarse en dispositivos móviles, los usuarios pasarán rápidamente por alto.

Crear un excelente contenido social optimizado para dispositivos móviles va más allá de evitar problemas de formato. Querrás asegurarte de que tus publicaciones en las redes sociales:

• Carga rápidamente con imágenes y vídeos optimizados (menos de 3 segundos)
• Usa fuentes legibles y tamaños de texto apropiados para pantallas pequeñas
• Cuenta con botones de llamada a la acción claros y que se pueden tocar
• Prioriza la información más importante en las primeras líneas
• Trabaje sin problemas en las principales plataformas y dispositivos de redes sociales

Es una buena práctica verificar el rendimiento móvil del contenido mediante herramientas de vista previa específicas de la plataforma. Dado que el consumo de redes sociales móviles domina los patrones de interacción, tener contenido optimizado para cada ubicación es fundamental, no opcional.

4. Crea páginas de redes sociales específicas para cada ubicación

Una de las estrategias más eficaces para las empresas con múltiples ubicaciones es desarrollar contenido de redes sociales específico para cada ubicación que aparezca en las páginas unificadas de tu marca, lo que suele denominarse publicaciones segmentadas geográficamente, contenido social local o mensajes centrados en la comunidad.

El contenido de redes sociales específico de la ubicación se dirige a los usuarios de áreas geográficas particulares con información relevante para esa ubicación comercial o área de servicio específica. El contenido de estas publicaciones aborda directamente los intereses y necesidades de la comunidad local.

Por ejemplo, nuestro software de marketing en múltiples ubicaciones permite a las empresas crear contenido social localizado para cada ubicación con detalles como:

• Eventos, promociones y participación de la comunidad específicos para cada ubicación
• Recomendaciones de productos locales relacionadas con el clima
• Lo más destacado del personal y el contenido entre bastidores de ubicaciones específicas
• Alianzas comunitarias y colaboraciones empresariales locales
• Testimonios de clientes e historias de éxito en ubicaciones específicas

Tener contenido social específico para cada ubicación te permite conectarte personalmente con cada comunidad en lugar de transmitir mensajes corporativos genéricos. Esto proporciona tasas de interacción mucho mejores y construye relaciones más sólidas con los clientes locales.

Desde la perspectiva de los algoritmos, el contenido orientado a la ubicación ayuda a las plataformas de redes sociales a identificar las publicaciones más relevantes para los usuarios en áreas geográficas específicas. El contenido repleto de referencias locales, eventos comunitarios y ofertas específicas para cada ubicación demuestra que tu empresa participa activamente en las comunidades locales.

Para las grandes empresas con múltiples ubicaciones, mantenerse al tanto del contenido de diferentes áreas puede ser un desafío. Una plataforma local de gestión de SEO agiliza el proceso de creación, programación y mantenimiento de una presencia localizada en las redes sociales en todas las ubicaciones. Puedes generar variaciones de contenido específicas para cada ubicación a gran escala y, al mismo tiempo, mantener la coherencia de la marca.

5. Integre las redes sociales con los perfiles empresariales de Google

Si bien es crucial crear contenido atractivo para las redes sociales, también debes asegurarte de que tus perfiles empresariales de Google estén optimizados e integrados con tu estrategia de redes sociales.

Los clientes tienen 2,7 veces más probabilidades de ver una empresa como respetable si tiene un perfil empresarial completo de Google. Tener perfiles optimizados que conecten con tus redes sociales aumenta la visibilidad, aumenta la credibilidad e impulsa una mayor participación en todas las plataformas.

Las integraciones clave entre las redes sociales y los perfiles empresariales de Google incluyen:

• Publicación cruzada de contenido atractivo entre plataformas sociales y publicaciones de Google
• Compartir opiniones y testimonios de clientes en todas las plataformas
• Coordinar las campañas promocionales y las ofertas en todos los canales
• Uso de marcas y mensajes visuales consistentes
• Aprovechar las publicaciones del perfil empresarial de Google para impulsar el seguimiento en las redes sociales

El contenido visual de alta calidad debe compartirse tanto en las redes sociales como en los perfiles empresariales de Google. Las fotos y los vídeos profesionales que muestran tus ubicaciones pueden aumentar la participación en todas las plataformas de forma simultánea.

Los perfiles empresariales de Google también admiten publicaciones similares a las actualizaciones de las redes sociales, lo que crea oportunidades para reutilizar el contenido social exitoso para lograr visibilidad en las búsquedas locales. Este enfoque integrado maximiza el impacto de tus esfuerzos de creación de contenido en varios puntos de contacto con los clientes.

6. Amplíe la presencia social en múltiples plataformas

Si bien es importante centrarse en las principales plataformas como Facebook e Instagram, no puedes detenerte ahí. Para maximizar la participación en las redes sociales locales, debes asegurarte de que tu empresa mantenga una presencia constante en todas las plataformas en las que tus clientes locales pasan tiempo.

Esto incluye las principales plataformas como LinkedIn, TikTok, Twitter y YouTube, así como las plataformas de la comunidad local y las redes sociales de los barrios. Mantener una presencia activa en múltiples plataformas aumenta tu autoridad en las redes sociales y llega a los clientes dondequiera que prefieran interactuar.

A medida que desarrolle contenido para cada plataforma, asegúrese de que el mensaje principal de su marca y su identidad visual permanezcan consistentes, al tiempo que adapta el formato y el estilo del contenido a las características únicas de cada plataforma.

Los algoritmos de las redes sociales favorecen la coherencia y la publicación regular. Los mensajes contradictorios o los patrones de publicación esporádicos hacen que tu empresa parezca menos profesional y pueden afectar negativamente al alcance algorítmico.

Para las empresas con múltiples ubicaciones, la creación manual de contenido específico de la plataforma para numerosas ubicaciones puede llevar mucho tiempo. Impulsado por IA gestión de revisiones en múltiples ubicaciones las soluciones facilitan la adaptación del contenido en todas las plataformas a escala.

Estos sistemas pueden reformular automáticamente las publicaciones exitosas para los diferentes requisitos de la plataforma y, al mismo tiempo, mantener la coherencia de los mensajes. Por ejemplo, una publicación detallada de Facebook se puede condensar automáticamente para que tenga la longitud adecuada para Twitter y, al mismo tiempo, conservar los mensajes clave y las llamadas a la acción.

7. Aproveche la inteligencia artificial para la optimización y la programación de las redes sociales

Ahora que ha creado contenido específico para cada ubicación y ha establecido perfiles en todas las plataformas, es hora de optimizar los cronogramas de publicación y el rendimiento del contenido mediante análisis basados en inteligencia artificial. La programación y la optimización inteligentes ayudan a garantizar que tu contenido llegue a las audiencias adecuadas en los momentos óptimos.

Optimización del cronograma de publicaciones basada en IA

Piense en cuándo sus clientes objetivo en diferentes lugares son más activos en las redes sociales. Los análisis de IA pueden identificar los tiempos óptimos de publicación para cada combinación de ubicación y plataforma. Es probable que los patrones incluyan:

• Las horas pico de participación varían según la zona horaria y la demografía local
• Tiempos óptimos de publicación específicos de la plataforma (por ejemplo, LinkedIn durante el horario laboral, Instagram durante el tiempo libre nocturno)
• Consideraciones sobre los eventos locales y los horarios estacionales

Una vez que hayas identificado los cronogramas de publicación óptimos, los sistemas de inteligencia artificial pueden publicar contenido automáticamente en los momentos de mayor interacción para cada combinación de ubicación y plataforma.

Análisis de rendimiento y optimización de contenido

La IA también puede analizar los patrones de participación para identificar qué tipos de contenido, estilos de mensajería y elementos visuales generan las tasas de participación más altas. Estos datos mejoran continuamente tu estrategia de redes sociales al:

• Identificación de temas y formatos de contenido de alto rendimiento
• Optimización de las estrategias de hashtag para el descubrimiento local
• Probar automáticamente diferentes enfoques de mensajería A/B
• Ajustar los calendarios de contenido en función de los patrones de participación

Evita abrumar al público con una frecuencia de publicación excesiva. Los análisis de inteligencia artificial ayudan a identificar la frecuencia de publicación óptima para mantener la participación sin provocar fatiga en la audiencia.

Adaptación de contenido multiplataforma

Los sistemas de IA pueden adaptar automáticamente el contenido exitoso en diferentes plataformas y, al mismo tiempo, mantener la mensajería principal. Por ejemplo, una historia de Instagram exitosa puede reformatearse para incluir actualizaciones empresariales en LinkedIn, vídeos de TikTok o publicaciones en el perfil empresarial de Google.

Este enfoque maximiza el ROI del contenido y, al mismo tiempo, garantiza una mensajería uniforme en todos los puntos de contacto con los clientes.

8. Fomente la participación de la comunidad a través del contenido generado por los usuarios

Si bien la creación de contenido original es crucial, las empresas con múltiples ubicaciones también deben priorizar el fomento y el aprovechamiento del contenido generado por los usuarios como parte de una estrategia integral de redes sociales. El contenido creado por los clientes genera una autenticidad y un compromiso con la comunidad que el contenido de marca por sí solo no puede lograr.

El 70% de los consumidores rara vez visita una empresa desconocida antes de revisar primero las reseñas en línea, y las reseñas de las redes sociales y el contenido generado por los usuarios cumplen funciones similares de creación de confianza.

Las estrategias inteligentes para fomentar el contenido generado por los usuarios incluyen:

• Campañas de hashtag específicas para cada ubicación. Crea hashtags únicos para cada ubicación que animen a los clientes a compartir sus experiencias, fotos e historias.
• Campañas de promoción de clientes. Destaque regularmente las fotos, reseñas y experiencias de los clientes en sus canales de redes sociales, con la atribución y el permiso adecuados.
• Desafíos y concursos comunitarios. Organiza concursos en ubicaciones específicas para animar a los clientes a interactuar con tu marca y a compartir contenido sobre sus experiencias.
• Alianzas de contenido entre bastidores. Colabore con clientes locales, personas influyentes y miembros de la comunidad para crear contenido auténtico que muestre la participación de su empresa en la comunidad.

La clave es garantizar que el contenido generado por los usuarios se alinee con los valores y los mensajes de su marca y, al mismo tiempo, muestre experiencias genuinas para los clientes. Este contenido auténtico suele generar tasas de participación más altas que las publicaciones promocionales tradicionales.

Para las empresas con múltiples ubicaciones, la recopilación y el intercambio sistemáticos del contenido generado por los usuarios en todas las ubicaciones requieren procesos y herramientas organizados. Las soluciones de plataforma de administración de listados de directorios pueden ayudar a agregar y organizar el contenido de los clientes en todas las ubicaciones, al tiempo que garantizan los permisos adecuados y el cumplimiento de la marca.

9. Supervise el rendimiento y escale las estrategias exitosas

Lograr el doble de participación requiere un monitoreo, análisis y escalamiento sistemáticos de las estrategias exitosas de redes sociales. Los análisis basados en la inteligencia artificial proporcionan la información necesaria para identificar lo que funciona y ampliar los enfoques exitosos en todas las ubicaciones.

Seguimiento integral de la participación

El éxito de las redes sociales va más allá del simple recuento de seguidores. Los análisis de inteligencia artificial pueden rastrear métricas de participación significativas, que incluyen:

• Comentarios, acciones compartidas y guardados que indican un interés genuino del cliente
• Tarifas por clic para acceder a páginas de ubicaciones y sistemas de reservas
• Tasas de conversión de las redes sociales a visitas o compras reales a la tienda
• Análisis de opiniones de comentarios y menciones
• Participación de la comunidad local y frecuencia de menciones de marca

Comparación de rendimiento entre ubicaciones

Los sistemas de IA pueden identificar qué ubicaciones y estrategias de contenido generan la mayor participación, lo que le permite replicar enfoques exitosos en toda su red. Este escalamiento basado en datos garantiza que inviertas tiempo y recursos en estrategias que ofrezcan resultados mensurables.

Gestión automatizada de respuestas

Los sistemas de gestión de reseñas en varias ubicaciones pueden integrarse con la administración de las redes sociales para garantizar respuestas consistentes y oportunas a los comentarios y mensajes de los clientes en todas las ubicaciones y plataformas.

Este nivel de servicio al cliente receptivo genera confianza y fomenta el compromiso continuo, al tiempo que evita que las consultas de los clientes pasen desapercibidas.

Medición del ROI e impacto empresarial

Los análisis avanzados pueden conectar la participación en las redes sociales directamente con los resultados empresariales, al rastrear cómo la actividad en las redes sociales impulsa el tráfico peatonal, los pedidos en línea y el crecimiento de los ingresos en todas las ubicaciones.

Este enfoque de medición integral garantiza que su inversión en redes sociales genere resultados comerciales tangibles en lugar de solo métricas vanas.

Amplía tu éxito en las redes sociales con Uberall

La implementación de estrategias de redes sociales basadas en inteligencia artificial en múltiples ubicaciones requiere una tecnología sofisticada y una integración perfecta con sus otras iniciativas de marketing. El completo software de optimización de búsquedas locales de Uberall proporciona las herramientas necesarias para lograr el doble de participación y, al mismo tiempo, mantener la eficiencia operativa.

Las características clave que impulsan el éxito de la participación incluyen:

• Creación de contenido basada en inteligencia artificial que genera publicaciones específicas para cada ubicación y, al mismo tiempo, mantiene la coherencia de la marca
• Publicación y programación automatizadas optimizado para los momentos de mayor interacción de cada ubicación
• Revisión integrada y gestión de redes sociales que transforma los comentarios de los clientes en contenido social atractivo
• Publicación multiplataforma que adapta el contenido para los perfiles empresariales de Facebook, Instagram, LinkedIn y Google
• Analítica avanzada que identifican estrategias exitosas y optimizan el rendimiento de forma continua

Uberall es el software integral de administración de listados de empresas que maneja la complejidad de la administración de redes sociales en múltiples ubicaciones mientras usted se centra en el crecimiento estratégico y la participación de los clientes.